本比选项目为2023年中国电信六盘水分公司服务质量监测服务框架采购项目（项目编号：HXGZ-LPS-2023-017），比选人为中国电信股份有限公司六盘水分公司，比选代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：为践行“人民邮电为人民”的初心使命，践行“以人民为中心”的发展思想，打造“服务好不好，客户说了算”服务评价体系，六盘水分公司计划对各市、（特区、区）分公司进行客户满意度电话调查、城市装维人员服务规范暗访、实体渠道服务质量监测并将监测结果纳入六盘水分公司各市、（特区、区）分公司短板问题查找及改进、用户满意度修复、触点服务评比等运用。主动查找问题，做好问题清单整改，以体验带动品质监督，提升服务质量和客户感知。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1本项目不划分标包。

1.2.2采购内容：采购客户满意度电话调查、城市装维人员服务规范暗访、实体渠道服务质量监测。本次采用框架+订单形式，预估金额31.*****万元人民币（含税），最终采购数量以实际结算为准，框架合同预估金额按中选金额签订。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》《中国电信贵州公司供应商安全生产不良行为管理实施细则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高参选限价，客户满意度电话调查不含税单价限价为20元/户，城市装维人员服务规范暗访不含税单价限价为405元/个，实体渠道服务质量监测不含税单价限价为200元/个，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1. 参选人组织形式要求：参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。

2.1.2. 控股、管理关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.1.3. 参选人须为增值税一般纳税人或其他纳税人，一般纳税人须提供税务机关认定的证明材料，其它纳税人须承诺中选后提供由税务机关代为开具的增值税专用发票。

2.1.4. 本项目不接受联合体应答。

2.1.5. 本项目不接受代理商应答。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内[参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》《中国电信贵州公司供应商安全生产不良行为管理实施细则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的原厂商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3参选产品资格要求：不涉及

2.4参选产品制造商（集成商、软件开发商等）资格要求：不涉及

2.5评价检测：不涉及

2.6法律法规规定的其他要求：无。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2023年06月09日09时00分至2023年06月12日12时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：通过中国电信电子采购系统线上支付。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年06月15日09时30分。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：不涉及。

7.参选人注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司六盘水分公司

地 址：贵州省六盘水市钟山区电信大楼（广场旁）

联 系 人：罗老师

电 话：/

电子邮件：/

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

地 址：贵州省贵阳市观山湖区诚信北路81号富力中心A2栋10楼1001

邮 编：******

项目负责人：杨敬武、莫栩

联 系 人：王恩林

电 话：177*****341

电子邮件：177*****341@139.com

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

2023年06月08日

本比选项目为2023年中国电信六盘水分公司服务质量监测服务框架采购项目（项目编号：HXGZ-LPS-2023-017），比选人为中国电信股份有限公司六盘水分公司，比选代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：为践行“人民邮电为人民”的初心使命，践行“以人民为中心”的发展思想，打造“服务好不好，客户说了算”服务评价体系，六盘水分公司计划对各市、（特区、区）分公司进行客户满意度电话调查、城市装维人员服务规范暗访、实体渠道服务质量监测并将监测结果纳入六盘水分公司各市、（特区、区）分公司短板问题查找及改进、用户满意度修复、触点服务评比等运用。主动查找问题，做好问题清单整改，以体验带动品质监督，提升服务质量和客户感知。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1本项目不划分标包。

1.2.2采购内容：采购客户满意度电话调查、城市装维人员服务规范暗访、实体渠道服务质量监测。本次采用框架+订单形式，预估金额31.*****万元人民币（含税），最终采购数量以实际结算为准，框架合同预估金额按中选金额签订。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》《中国电信贵州公司供应商安全生产不良行为管理实施细则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高参选限价，客户满意度电话调查不含税单价限价为20元/户，城市装维人员服务规范暗访不含税单价限价为405元/个，实体渠道服务质量监测不含税单价限价为200元/个，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1. 参选人组织形式要求：参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。

2.1.2. 控股、管理关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.1.3. 参选人须为增值税一般纳税人或其他纳税人，一般纳税人须提供税务机关认定的证明材料，其它纳税人须承诺中选后提供由税务机关代为开具的增值税专用发票。

2.1.4. 本项目不接受联合体应答。

2.1.5. 本项目不接受代理商应答。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内[参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》《中国电信贵州公司供应商安全生产不良行为管理实施细则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的原厂商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3参选产品资格要求：不涉及

2.4参选产品制造商（集成商、软件开发商等）资格要求：不涉及

2.5评价检测：不涉及

2.6法律法规规定的其他要求：无。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2023年06月09日09时00分至2023年06月12日12时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：通过中国电信电子采购系统线上支付。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年06月15日09时30分。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：不涉及。

7.参选人注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司六盘水分公司

地 址：贵州省六盘水市钟山区电信大楼（广场旁）

联 系 人：罗老师

电 话：/

电子邮件：/

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

地 址：贵州省贵阳市观山湖区诚信北路81号富力中心A2栋10楼1001

邮 编：******

项目负责人：杨敬武、莫栩

联 系 人：王恩林

电 话：177*****341

电子邮件：177*****341@139.com

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

2023年06月08日