1、原招标文件第四章第二节“服务要求”内容：

1、提供医科达加速器（型号：Infinity）整机的全保保修服务，包含人工及加速器所有零备件的维修和更换、加速管的维修和更换、水冷机维修服务；提供治疗计划系统维护升级服务、网络软硬件维修服务；

2、提供德国LAP激光灯（型号：Astorred cross-hair）、飞利浦大孔径定位CT（型号：BigBore）技术保服务（不包含零配件），每年4次保养并出具保养报告，不限次数维修。

3、投标人必须7天乘24小时全天候响应，派工到场时间小于12小时，每超过1小时罚款1万元，超过3次可则无条件解除合同。非贵重配件到场时间不超过24小时，每超过6小时罚款2万元。

4、维保服务范围内的设备须保证全年工作日开机率达到96%以上，设备维护符合生产厂家标准或相应的国家质量标准的要求，开机率低于96%，即每超期1天（不低于14天总停机时间），顺延10天的维保服务期，单次停机时间不得超过3天，否则院方有权无条件终止合同。

5、投标人具备使用、维修放射性装置资格，须取得国家环保部认证的辐射安全许可证（如为联合体投标的，联合体的其中一方必须具有）；须提供软硬件系统安全性升级（备注：硬件升级为增加扩容硬盘以及网络传输加速器添加等）。

▲6、投标人或其联合体方在国内设有保证设备使用的完善备件库，需提供仓库详细地址及相关备件在仓库备存的证明材料。

▲7、投标人或其联合体方提供至少5名专业工程师培训证书，其中3名负责直线加速器的维保服务，2名负责CT的维保服务，需提供证书扫描件（中标后需原件备查）。

8、投标人或其联合体方的零备件供应保障：所有更换的零部件必须为测试合格的全新零备件，所有零部件可溯源，有追踪码。离子泵、电离室、摄像头、枪灯丝、磁控管、EPID非晶硅板等关键部件必须提供合法来源证明，且所有设备零配件来源均是合法途径（包含但不限于原厂出厂证明材料、进口的须提供报关单、发票等），确认零备件后24小时内送达现场。

9、提供全部服务类型：定期保养、现场服务、预防性远程服务。

▲10、投标人或其联合体方可提供加速器远程维修会诊系统，远程服务器24小时自动监测，实时用于远程诊断设备故障，同时必须遵守医院信息科相关规定，保护医疗信息安全提供证明材料。

▲11、投标人或其联合体方提供Sun Nuclear放疗质控产品的技术维修服务。

▲12、投标人或其联合体方须具备800或400客户服务专线电话，可24小时在线提供服务。

▲13、每年可提供2人次参加全国性维修技术培训服务及2人次全国性放疗会议。

▲14、免费升级直线加速器Mosaiq服务器内存至8TB

15、设备出保期间产生的维修费由中标单位承担。

▲16、投标人或其联合体方具备直线加速器的维修或更换能力，提供国内有成功维修或更换加速管的案例及医院名称。

备注：以上服务要求总计16条，其中标识“▲”共计8条为重要参数，其他参数8条为一般参数。

现更正为：

一、维保服务内容：

1、维保设备：医科达Infinity医用直线加速器和飞利浦大孔径定位CT

2、数量：贰台

3、维保服务期：3年

4、维修合同服务类别：Infinity医用直线加速器全保、飞利浦大孔径定位CT技术保

5、服务地点：岳阳市人民医院

6、服务范围：

6.1 Infinity医用直线加速器主机、Agility光栅、控制系统、伺服系统、治疗床、iView GT系统、CBCT系统、VMAT系统等；ABC +Response呼吸门控系统；MONACO放射治疗计划系统和MOSAIQ信息管理系统软硬件维护、升级；配属的水冷机、稳压电源、UPS电池和激光定位灯等。

6.2 飞利浦大孔径定位CT（型号：Big Bore）及配套激光灯技术保服务（不包含零备件）。

二、维保服务技术要求

▲1、投标人为直线加速器生产厂家或生产厂家授权代理商（须提供设备生产厂家授权文件），或者有维修服务合作协议（须提供设备生产厂家合作协议文件）。投标人能够随时按需要取得设备生产者研发和工厂的技术、物力支持；疑难维修问题可全球原厂工程师联调保障服务。

▲2、因医用直线加速器属于II类放射线装置，投标人或服务单位须具备销售、使用II类放射线装置资格，需取得国家生态环境部门颁发的辐射安全许可证。

▲3、依据国卫规划发〔2022〕29号国家卫生健康委《医疗卫生机构网络安全管理办法》要求，投标人或其服务单位须取得国家信息安全等级保护三级认证。

4、投标人或服务单位须通过ISO*****国际标准质量管理体系认证。

5、投标人或服务单位在国内有医用直线加速器维修的服务机构或办事处，在国内设有保证设备使用的完善备件库，且提供仓库详细地址核实。

6、服务响应时间≤2小时，工程师平均到场时间≤8小时，保证全年工作日开机率达到95%以上。直线加速器维修所需零备件平均24小时内到达现场。

7、投标人或服务单位零备件供应：所有更换的零部件必须为医科达直线加速器生产厂家认证/测试合格的全新零备件，有追踪号码。离子泵、电离室、摄像头、枪灯丝、磁控管、EPID影像非晶硅板等必须提供2020年后进口报关证明，且所有设备零配件来源均是合法途径。

8、投标人或服务单位具备医科达直线加速器加速管的维修、更换能力，提供国内医院成功更换加速管的案例，并提供医院单位名称、联系电话及维修现场图片说明。

9、投标人或服务单位须具备800及400客户服务专线电话。提供全部服务类型：定期保养、现场服务、预防性保养服务。

▲10、投标人或服务单位必须具有直线加速器远程维修会诊系统，实现远程服务器24小时自动监测。提供基于宽带接入的原厂的Intellimax数字化远程故障筛排系统，提供自动预警、主动预防保障服务，提前预判电位器、真空器件（如输出窗漏、飞行管漏，离子泵电源异常）、电子枪灯丝、磁控管和Agility机头的DLG刹车/驱动板、钨门刹车驱动板、UV LED故障，帮医院提早做维保计划，无计划外停机。

▲11、投标人或服务单位必须能及时获取并提供直线加速器可持续升级应用服务，所提供的应用软件须取得设备原厂正规授权，如产生版权纠纷，一切后果由中标单位全权负责，采购人保留追究其商业欺诈的权利；

12、投标人或服务单位提供直线加速器生产厂家不间断的安全性或功能性完善更新FCO服务，提供相关证明文件；

13、负责升级Monaco工作站（物理师工作站内存增至256G，医师工作站内存增至16G），并提供8T硬盘存储。

备注：以上服务要求总计13条，其中标识“▲”共计5条为重要参数，其他参数8条为一般参数。

2、原评分标准为：

现变更为：