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中国农业银行股份有限公司云南省分行
云南分行智能外呼场景策划和话术训练服务项目招标公告
招标编号： A530000001F23060012/GXTC-C-23290298

项目所在地区： 云南省
一招标条件

规模： /
范围：本招标项目划分为 1
本 中国农业银行股份有限公司云南省分行
云南分行智能外呼场景策划和话术训练服务项目 已由项目审批 /核准 /备案机关
批准，项目资金来源为 自筹资金 68.5万元， 招标人为 中国农业银行股份有限公
司云南省分行 。本项目已具备招标条件，现招标方式为 公开招标 。
二项目概况和招标范围
个标段，本次招标为其中的：
(001)中国农业银行股份有限公司云南省分行
云南分行智能外呼场景策划和话术训练服务项目
三投标人资格要求
(001中国农业银行股份有限公司云南省分行
云南分行智能外呼场景策划和话术训练服务项目 )的投标人资格能力要求： 1.营
业执照要求：投标人须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立
承担民事责任的能力，提供营业执照复印件。
2.业绩要求： 2020年 1月 1日至今以合同签订时间为准，投标人具有智能外
呼场景策划和话术训练服务类似案例业绩至少 1例，提供合同扫描件。
3.信誉要求：截至投标截止日，投标人未被信用中国网站 http://www.cr
editchina.gov.cn列入失信被执行人重大税收违法失信主体政府采购严
重违法失信行为记录名单。注：由招标代理查询截图，并交评标委员会审
核
4.其他人员要求：投标人参与本项目的授权代理人应为自有员工，提供自 2023
年 1月 1日以来，投标人至少连续 3个月为其缴纳社保的证明材料。
5.投标人或其所投产品 /服务未被列入中国农业银行集中采购禁入名录。
6.投标人法定代表人或单位负责人授权代表人未被列入中国农业银行集中
采购禁入人员名单。
7.投标人法定代表人控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部
门采购部门关键岗位人员无夫妻直系血亲三代以内旁系血亲或者近姻亲
关系。
8.投标人负责人为同一人或存在控股管理关系的不同供应商，不得同时参加
本项目采购。
9.本项目不接受联合体参与，不允许转包或分包。
本项目 不允许 联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从2023年06月12日 09时00分到2023年06月16日 17时00分
获取方式：1.报名时间：2023年6月12日至2023年6月16日，每天上午9时00
分至12时00分，下午13时00分至17时00分北京时间，法定节假日公休除外
。2.
现场报名。持法定代表人身份证明书原件法定代表人授权委托书原件
授权委托人身份证原件资质证书复印件加盖公章，在国信招标集团股份
有限公司云南分公司昆明市西山区西园路与大观路交汇处大观首府8栋31层
报名及购买招标文件。3.招标文件每份售价1000.00元/份，售后不退。本项目
仅接受现金或公对公转账支付，对公转账账户信息如下：名
称：国信招标集团股份有限公司云南分公司
开户行：招商银行昆明高新支行 账 号：871907662510101
五投标文件的递交
递交截止时间：2023年07月03日 10时00分
递交方式：昆明市西山区西园路与大观路交汇处大观首府8栋31层3101呼叫
纸质文件递交
六开标时间及地点
开标时间：2023年07月03日 10时00分
开标地点：昆明市西山区西园路与大观路交汇处大观首府8栋31层3101呼叫
七其他

中国农业银行股份有限公司云南省分行招标人现就中国农业银行股份有限
公司云南省分行
云南分行智能外呼场景策划和话术训练服务项目进行招标采购。
一项目名称及招标编号
中国农业银行股份有限公司云南省分行
云南分行智能外呼场景策划和话术训练服务项目项目编号：A530000001F2306
0012/GXTC-C-23290298。
二项目简介
2.1服务内容：完成中国农业银行股份有限公司云南省分行
云南分行智能外呼场景策划和话术训练服务项目，为招标人提供智能外呼场景
策划和话术训练服务，包括根据招标人业务需求，分析客群特点，共同制定外
呼策略，策划外呼场景根据外呼场景匹配话术，并结合外呼情况对话术进行
训练，持续优化调整配合做好话术录音质检外呼任务制定外呼数据评价
分析等工作。具体内容详见第四章技术要求与服务内容。
2.2服务期限：本项目我行内部采购有效期1年，合同签订1年。
2.3服务地点：招标人指定地点。
2.4招标控制价：详见附件。
2.5服务数量：预计招标人年度内智能外呼场景15个，其中复杂场景5个中等
场景5个简单场景5个，平均每个场景持续运营2个季度。
2.6标段划分：本项目不划分标段。
2.7服务质量要求：满足招标人采购要求，严格按照招标人的进度要求，保证各
项目按期完成。
2.8投标有效期：90个日历天，从投标截止之日算起。
2.9资金来源：企业自筹。
三招标文件领取
3.1报名时间：2023年6月12日至2023年6月16日，每天上午9时00分至12时00分
，下午13时00分至17时00分北京时间，法定节假日公休除外。
3.2
现场报名。持法定代表人身份证明书原件法定代表人授权委托书原件
授权委托人身份证原件资质证书复印件加盖公章，在国信招标集团股份
有限公司云南分公司昆明市西山区西园路与大观路交汇处大观首府8栋31层
报名及购买招标文件。
3.3
招标文件每份售价1000.00元/份，售后不退。本项目仅接受现金或公对公转账
支付，对公转账账户信息如下：
名 称：国信招标集团股份有限公司云南分公司
开户行：招商银行昆明高新支行
账 号：871907662510101
四澄清答疑时间安排
各投标人如果对本项目招标文件有任何澄清要求，请于投标截止时间10天之前
发送至gxzbyn005163.com邮箱邮件标题备注某某公司对XX项目的澄清要求
，提供WPS格式的澄清要求无须盖章，和PDF或JPEG格式的澄清要求须盖
章各一份。
五开标及投标
5.1
递交投标文件截止时间为2023年7月03日10时00分，地点为国信招标集团股份有
限公司云南分公司开标厅昆明市西山区西园路与大观路交汇处大观首府8栋31
层。
5.2 逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予接收。
六发布公告的媒介
本次招标公告在中国招标投标公共服务平台www.cebpubservice.com中国
金融集中采购网http://www.cfcpn.com/中国农业银行云南省分行门户网
站https://www.abchina.com/cn/branch/yn上发布。我公司对其他网站或
媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。
八监督部门
本招标项目的监督部门为中国农业银行股份有限公司云南省分行。
九联系方式
招 标 人：中国农业银行股份有限公司云南省分行
地 址：云南省昆明市穿金路36号
联 系 人： 黄老师
电 话： 0871-68382876
电子邮件： /
招标代理机构： 国信招标集团股份有限公司
地 址： 昆明市西山区西园路与大观路交汇处大观首府 8栋 31层
联 系 人： 杨俊霞白雪段红燕刘悦舟王尹
电 话： 0871-64174886
电子邮件： gxzbyn005163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人： 签名

招标人或其招标代理机构： 盖章
附件：
服务类目 单价不含税
复杂场景话术 60,000元/个
中等场景话术 40,000元/个场景策划及话术训练服务含首个季度训练服务
简单场景话术 20,000元/个
复杂场景 8,000元/个/季度
中等场景 6,000元/个/季度话术持续训练服务第二个季度的训练服务
简单场景 3,000元/个/季度

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com