服务热线呼叫中心应用软件招标公告
服务热线呼叫中心应用软件招标公告
一、项目信息
项目名称：服务热线呼叫中心应用软件项目
项目编号：620*****306******
项目联系人及联系方式：韦兰春077*****775
报价起止时间：2023-06-13 13:17 -2023-06-16 13:17
采购单位：广西壮族自治区邮政业安全中心
供应商规模要求：中型企业,小型企业,微型企业
供应商资质要求：-
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 服务热线呼叫中心应用软件 | 核心参数要求: 采购目录: 应用软件; 参数要求:应用软件系统具有融合通信平台和应用软件相应的功能模块： 1.融合通信平台需具备语音软电话、自动呼叫分配(ACD),互动式语音应答(IVR)、录音模块、融合通信等模块及功能，性能指标参数要求详见附件1:服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求。 2.融合通信平台需具备智能客服语音对话及导航、语音知识库交互模块及功能，性能指标参数要求详见附件1:服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求。 3.融合通信平台需具备智能坐席助理、坐席实时通话内容监控模块及功能，性能指标参数要求详见附件1:服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求。 4.融合通信平台智能应用所需的ASR、TTS服务引擎均需本地化部署。不得使用云服务方式。 5.应用软应件需具备工单处理、统计分析、用监听质检、知识库、系统接口等软功能模块，详细功能及参数详见件附件1:服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求。; 次要参数要求: | 1套 | ******.00 | - |
买家留言：规格描述详见附件1：服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求。
附件：附件1服务热线呼叫中心应用软件参数配置及功能要求.docx
附件2（应答文件格式）.doc
响应附件要求：具体商务要求内容详见附件2 应答格式文件，请报价供应商按附件2要求上传响应应答附件，上传扫描文件要盖报价供应商公章。否则视为无效报价。
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后45个工作日内
送货地址：广西壮族自治区 南宁市 青秀区 津头街道 南宁市青秀区桂春路4号
送货备注：-
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 商务条款 | 具体商务要求内容详见附件2 应答格式文件，请报价供应商按附件2要求上传响应应答附件，上传扫描文件要盖报价供应商公章。否则视为无效报价。 |
标签: 应用软件
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