根据医院业务发展需要，我院拟对33名内外勤护工服务进行院内询价议价，特邀请有资质的公司参加报价，现将有关事项通知如下：

一、项目名称：桂林市妇女儿童医院内外勤护工服务采购项目

二、数量：33人

三、报价文件要求：

1、报价文件要求盖章、密封，正本一份、副本二份（密封袋外面必须注明报价项目名称、公司名称、联系人及联系电话）

报价文件必须包含但不限于以下材料：

（1）项目名称、项目报价、项目服务内容、项目服务人员配置及要求（要求按照附件1格式要求提供，否则，按响应无效处理）；

（2）企业法人营业执照、身份证复印件、经营许可证、实施案例及其它投标资料。

2、所提交给医院的报名文件，恕不退回。

四、报价供应商资格要求：

1、依法在工商行政管理部门登记注册，具备法人资格；

2、有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录；

3、对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参与询价议价活动。

4、本项目不接受联合体报价。

五、采购需求：

（一）内外勤护工服务项目内容要求

1、在护理部、病房护士的指导下，对患者进行生活护理。

2、晨间床单元的整理：使用床头巾擦拭床单元，一床一巾；床头柜整洁无杂物，放一水杯和纸巾即可；床下无杂物，便器放于床架上；陪伴椅成一直线统一朝门摆放。此工作要求在清晨诊疗工作前完成。

3、随时整理病室，酌情开窗通风，保持病室空气清新，保持病室及病床的整洁、舒适、美观。

4、每周进行一次大换床，病人出院或者医用织物有污迹时随时更换。

5、协助护士定期帮病人翻身、更换体位，必要时拍拍背，注意病人安全防护。

6、定期修剪指（趾）甲、刮胡子。

7、负责科室患者检查项目的安全送检。将需送检和康复的患者，有计划送往对应科室，并负责项目结束后接回病房。

8、安全防范：加强病区巡视，协助护士对特殊烦躁病人进行约束管理，防止坠床。

9、负责运送科室需要的标本、文书、小型设备/工具。

10、患者的送、陪检需严格参照《转运病人评估标准及转运人员要求》进行，病情危重（病危、病重）的患者需由医务人员陪同转运，护工负责协助转运护送。除上述情况外病情平稳的患者，方可由护工单独予以转运护送。

11、完成科室要求的其它非医疗诊治服务内容的工作任务。

12、供应商应实行运送服务信息化管理，提供完善的运送服务传呼系统软件和管理。

（二）服务人员配置及要求

1、服务人员配置

（1）根据目前科室设置及实际需求，供应商需派遣具有初中及以上学历，年龄不超过55周岁，身心健康的外（内）勤服务员工（入职前必须做体检，不能聘用患有传染性疾病的人员）33人，其中外勤人员13人，内勤人员20人。

（2）供应商按照《劳动合同法》的规定与员工签订劳动合同，并依据国家、广西和桂林最新的有关最低工资标准的规定要求、缴纳各种社会保险的规定、以及相关法律法规要求向员工支付工资、加班费、各项福利待遇和缴纳社保（根据情况至少为其购买“五险”即养老、医疗、工伤、生育保险及失业金，如不购买，需提供不购买证明）及其他保险、相关法律法规须支付的费用等。供应商与所派遣员工，如发生劳动纠纷，由供应商及时处理或另行派遣其他员工替岗，不得影响采购人正常工作，采购人对供应商与下属员工之间的纠纷不负任何责任。

（3）供应商按约定配备外（内）勤人员，如不按约定人数及资质要求配备，采购人有权按缺岗人数扣发供应商服务费或拒付该员工服务费。供应商负责向采购人提供派遣到采购人的外（内）勤人员名单、身份证复印件、劳动合同复印件等相关材料，如有人员变动应及时告知采购人相关负责人。本项目所有人员均只能服务于本项目，不允许兼职。

（4）供应商委派一名医护相关专业或大专以上学历的驻院管理人员，负责管理、协调、质控及培训等工作。全面巡查、督导外（内）勤服务工作；即时处理采购人投诉，并做好与采购人负责人的联系工作；负责新聘用员工的法律法规、制度、服务规范、安全教育、业务技术、院感知识等培训，考核合格后方能上岗，并定期组织员工进行相关内容的培训，强化服务态度和责任心，提高业务水平及服务意识。

（5）供应商提供统一着装、发网、服务牌等；提供运送工具如标本箱、提篮等。

（6）服从采购人的管理，并接受采购人的定期考核，对采购人职工、相关管理部门提出的合理意见、建议要及时整改。

2、工作要求

（1）供应商应制定相应的管理制度、职责、流程及服务规范等。

（2）供应商员工上岗前须经过岗前培训，遵守医院各项规章制度及要求，服务态度好，有一定的沟通能力，工作细心、耐心、不抱怨，对服务对象热情。不与病人发生争吵，不找任何理由拒绝推诿工作。

（3）合理安排人员，满足日间及夜间工作需求，根据医疗工作的开展情况，酌情增加夜班人数。根据科室要求在规定时间到达，急查标本、急送检查的病人应在医院要求时间迅速到位。

（4）保证护送安全：护送到各检查科室的病人，检查完毕后必须将病人安全送回科室。

（5）以护送量和工作质量作为考核标准，多送多得，提高外勤人员工作积极性。

（6）预约的各类检查单、收送标本、领取物品等外勤时间应控制在合理范围，不得影响临床治疗。

（7）落实服务质量控制，病人投诉，公司管理人员应配合医院做好调查，针对存在问题进行整改，不断改进服务。

（8）供应商应实行外（内）勤服务信息化管理，提供完善的外（内）勤服务传呼系统软件和管理。

（9）每月接受临床科室根据工作质量标准进行的考核评价，本考核达标分为95分。94-90分时，每降低1分扣金额10元；80-89分时，每降低1分扣金额20元；80分以下每降低1分扣金额50元；投诉一次扣金额50元。

六、公告报名时间、地点及联系方式：

公告及报名时间：2022年6月15日至2022年6月21日，工作时间（上午：8:00-12:00，下午：14:30—17:30）节假日不接受报名，逾期不再受理。
报名地点：桂林市妇女儿童医院护理部（门诊楼七楼）

联系人及电话：李红艳 189*****076

七、询价议价时间：暂定2022年6月23日（如有变动另行通知）。

桂林市妇女儿童医院护理部

　　 2022年6月15日

附： 报价表（格式）

供应商（公章）：

法定代表人或相应的授权委托代理人签名：

日 期：

注：

1、供应商必须就“采购需求”中的全部内容作完整唯一报价，报价文件只允许有一个报价方案，有选择的或有条件的报价将不予接受。

2、供应商应如实填写报价表的各项内容，否则，响应无效。

3、报价表由多页构成时，须由法定代表人或相应的委托代理人签字加盖供应商公章。