为推进自治区2022年度绩效考评反馈防城港市群众意见建议整改工作，切实增强群众获得感，不断提升群众满意度，国家税务总局防城港市税务局（以下简称“防城港市税务局”）结合实际，制定本整改方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记对广西“五个更大”重要要求、视察广西“4·27”重要讲话精神和对税收工作、防城港工作的重要指示精神，坚持以纳税人缴费人为中心，将社会评价意见建议整改作为优化营商环境、提升纳税人缴费人满意度工作的重要抓手，针对群众提出的意见建议，举一反三、立行立改，切实解决纳税人缴费人最关心的“急难愁盼”问题，不断提高防城港市税务局执行力和公信力，为促进全市经济平稳健康发展和社会和谐稳定做出积极贡献，为奋力谱写中国式现代化防城港新篇章提供坚强保障。

二、目标要求

根据2022年度自治区绩效考评社会评价反馈群众意见建议整改任务中涉及防城港市税务局职责的意见建议，认真分析群众意见建议的问题成因，按照“五个有”标准研究、制定、公布整改方案，严格目标责任，强化跟踪问责，通过狠抓问题整改，进一步提升机关行政效能，转变机关工作作风，强化执行力，形成重实干、办实事、求实效的工作机制，推动各项工作落实，切实解决广大纳税人合法合理诉求，提高纳税人满意度，确保整改工作取得实效。

三、整改事项及相关措施

（一）整改事项：希望税务部门做好涉税事项的提示和告知，多宣传税收优惠政策。

（二）整改目标：通过继续实施“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，进一步优化纳税服务，提升办税效率，使纳税人缴费人及时享受各项税费服务和政策红利。

（三）整改措施:

1.推出“税直达”政策精准落实措施。通过“纳税健康码”，全面集成税务机关的推送服务、提醒服务等各类智能化、个性化服务。深入开展“税直达”试点，帮助出口企业充分享受出口退（免）税政策红利。

2.构建税官讲税、律师谈税、动漫说税、志愿宣税等税法共宣格局，打造“港城说税”宣传品牌，让纳税人缴费人“会政策、懂操作、享红利”。

3.推进诉求响应更畅通，组建市级征纳互动“服务运营中心”，进一步整合资源，建立健全“辅导办税一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的征纳互动服务运营机制。

4.全面开展“解政策难题 促优惠落实”税企沟通活动，组建办税缴费体验师队伍，常态化收集和改进纳税缴费存在的问题。

5.充分利用服务品牌开展宣传，关注重大项目建设、“特精新”热点项目、行业产业等重大活动，主动推送税费政策。

6.持续落实“税费辅导周三见”“轻松说税 一点就会”“广西税务*****小电台”等宣传工作，着力提升政策宣传辅导实效。

（四）责任领导:常新

（五）责任科室：纳税服务科、纳税服务中心（税收宣传中心）

（六）整改时限：2023年12月31日

四、工作要求

（一）强化责任落实，及时反馈报告。各责任单位要按照部门职责将整改事项分解落实到具体岗位和人员，确保整改工作目标到岗、责任到位、任务到人；要按照整改时限要求，采取有效措施抓好整改工作，有效回应群众诉求，确保整改目标按时完成，让更多发展成果惠及人民群众；要定期反馈整改落实情况，并于2023年11月15日前填报整改完成情况，报送考核考评科汇总,经市绩效办审核通过后报自治区察访核验。

（二）加强整改宣传，主动回应群众。相关科室要加强对整改工作的宣传，充分利用电视、报纸和网络等新闻媒体扩大对整改工作的宣传力度,在报纸、电视、电台、市人民政府门户网站、政务信息平台和单位门户网站等媒体公布防城港市税务局的整改落实情况，重点展示存在问题、责任措施、工作进展、整改效果等，通过正面宣传引导，提高群众满意度。

附件：2022年度自治区绩效考评社会评价反馈防城港市群众

意见建议整改任务分解表