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招标公告详情
2023年广东电网客服95598备用热线平台升级项目定制化开发软件采购招标公告
2023年广东电树客服95598备用热线平台升级项日定制化开发软件采购招标公告
本招标项目为2023年广东电园客里9559备用热线平台升级通目定荆化开发款生采胞，招标代理机构控号，ZZB-2023-14734),招标人为中国虫
型
智能去医
信股份有限公司佛山分公司，招标代理机构为中捷通信有跟公司。项目资金由招标人白筹，资金已落实，项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀
请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人以下简称投标人参加投标，
1.项目概况与招标内容
1.1项目概祝
2023年广东电网客服95598备用热线平台升级项目定制化开发软件采购，升级95598热线备用呼叫中心平台系统，升级呼叫中心平台系统核心架构和
功能横块，提供400唑席应急电话并发接入能力。新增呼叫中心平台软件系统安全功能模块及平台维护管理功能模块统计分析报表功能模块，为广东
电网客户服务中心提供专业安全的呼叫中心服务。
1.2招标内容
型
本次招标的规模服务名称数量及主要服务周期及服务地点具体如下：
智能在服
沙及的主要评
预算费用
预算费用
序号
服务名称
(不含增值税)
(含税)
估产品品类
服务地点
服务时间
(人民币元)
(人民币元)
2023年广东电
合同签到之日起90天内
网客服95598备
完成并交付本项目服务
CP01726
用热统平台升
佛山市
工作，项目挤验合格后
工程杂项
级项目定制化
1150000.00
1219000.00
提供36个月维保服务。
开发软件采购
(软件开发后的署作权
招标
归属甲方所有)
本项目将按照不定期更新的中国电信供应商不良行为管理规则应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据沙及的主要评
型
估产品品类及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电
智能客服
信阳光采购网(htp:/caigou..chinatelecomcomcn/.ctsc-porta1/ctacPorta1)后在通知-系统公告模块查阅中国电信供应商不良行为管理规
则。
1.3本项目不划分标段。
1,4本项目设置最高投标限价人民币1150000,00元不含增值税，1219000.00元含税投标人投标报价高于最高授标限价的，其投标将被否
决。
1,5本项目设置单价最高限价不含增值税，具体详见分项报价表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2。投标人资格要求
型
2.1投标人基本资格要求
智能客服
21.1.投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人威依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应
具有良好的银行资信和商业信誉，注册资本或开办资金应不低于100万元含人民币如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交
戴止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币)。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或福盖本项目
的经营事项的有效授权。
2,1,2。投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股管理关系的不同授标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投
标。
2.1.3.财务要求，投标人须捏供2021年财务状况表。投标人2021年如尚未完成或公布经会计师事务所审计的2021年财务报表的，按照上一年度捏
型
供。
智能客医
2.1.4业绩要求，投标人须具备近3年(2020年6月1日至投标戴止时间)全国花团内的同类项目业绩，同类项目指软件开发的相关服务经验
至少捏供一份同类项目合同。
备注，
(1)业绩按合同签订时间为准，须捏供合同关键页复印件包含但不限于合同名称标的金额签字盖章页，如捏供的框案合同有具体合同总
金额的，则须提供至少一份该柜架合同下有具体金额的双方确认的符合本项目要求的订单为依据：如提供的柜架合同无具体合同总金额的，则须提
供该框架合同下有具体金额的双方确认的符合本项目要求的订单为依据，证明材料资料不全无法确定为同类工程业绩，不予认可。
(2)如法人参与投标的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可，如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标
的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
型
(3)合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。
苦能客服
2.1.4项目团队要求：
(1)搅标人拟派1名项目负责人，需提供项目负责人的社保证明由税务局等牡保经办机构出具的2022年12月1日以后撒纳的任意3个月的社保证
明，社保证明须体现参保人为投标人)
(2)授标人拟派项目团队其他人员要求4人及以上。
备往：如法人参与投标的，社保证明须体现参保人为投标人或投标人下属不具备法人资格的分支机构：如法人下属不具备法人资格的分支机构参与
授标的，社保证明领体现参保人为投标人或其法人。
2.1,5云化应用承诺，投标人须提供承诺仍格式自拟，承诺在项目实施过程中服从国家数字化转型战略，服从招标人云改数转推进部署要求，将
型
项目的相关云化村料包括但不限于照片视颜等按招标人要求选行云化应用协同处理
能服
2.1.6本次招标不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一
(1)为招标人不具有独立法人资格的附属机构单位：
(2)被依法暂停或取消投标资格的，
(3)被责令停产停业暂扣或者吊销许可证暂扣或者吊销执照：
(4)进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形：
()在最近三年内自投标载止时间前36个月起至投标载止时间被相关行业主管钢门或司法机关认定有骗取中标严重违约重大工程质量或
型
者安全间题的：
智能套服
(6)在最近五年内自投标载止时间前60个月起至投标戴止时间被判处单位行贿罪，且行陈行为与采购活动相关的以中国款判文书网的
生效判决为准)
(7)在最近五年内自投标就止时间前60个月起至投标载止时间被判处合同诈骗罪的以中国裁判文书网的生效判决为准：
(8)被最高人民法院认定为失信被执行人的似信用中国网站(，c红9tchin,8ov,cn)或各级信用信息共李平台公布的失信被执行人名单
为准)，已执行完毕或不再执行的除外，
(9)为本招标项目提供过设计编制技术规范和其他文件的咨询服务：
(10)为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系：
(11)为本招标项目的代建人：
型
(12)为本招标项目的招标代理机构，
智能春医
(13)与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人，
(14)与本招标项目的监理人威代建人或招标代理机构存在控股或参股关系，
(15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内自投标就止时间前3盼个月起至投标截止时
间在经营活动中存在重大违法记录，
(16)违反招标人公司规定纳入特殊供应商类的，或违反招标人公司规定纳入特殊供应商(D类)的公司与投标人存在控般关系即上迷公司
或上速公司的控投股东/投资人在投标人的持股比例达到50%及以上)的，
(1)其她按照中国电信供应商不良行为管理规则及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理指施的。同一标段或未划
型
分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类惨及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采
苦能客图
购处理猎施。
(18)法律法规招标文件限定的其他情形，
授标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商：联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3法律法规规定的其他要求，
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章评标办法，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否快，
4.招标文件的获取
41招标文件获取时间：2023年6月14日17时30分至2023年6月19日17时30分北京时间，下同。
型
智能在服
4,2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件，
4.2,l登录中国电信阳光采购网(https:/caigou.chinatelecomcom.cm/ctsc-portal/ctscPortal)后，通过招投标-采购文件领取模块
或通过电子采购入口跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行往册，注册方法详见本公告
6投标人注册。
43招标文件不收取费用。
5.投标文件的速交
5.1.投标文件遍交截止时间即投标截止时间为，2023年7月10日9时30分。
5.2.电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网(https:/caigou.chinatelecom.comcn/ctsc-partal/ctscPortal)后，通过招投标-我的
型
项目横块威通过电子采购入口跳转中国电信电子采购系统，选挥本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交就止时间之前通过电子采购
智能套服
系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统选行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交
电子投标文件。
5,3,本项目将于投标文件递交就止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代
理人准时参加。
6.投标人注册
6,1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网(http:/caigou,chinatel.cmcomcn/ctac-porta1/ctacPorta1)首页立即注册模
型
块完成注册后，方可申领本项目招标文件，
智能客服
6,2CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理C证书进行电子投标文件编制和投标，并确保C证书在使用时有效。C证书办理流程详见中国电信阳光
采购网操作指引CA办理，
6.3技术支联系方式
电子采购系统技术支撑，服务热线4008227188，服务邮箱bsupport0chinat91ec0m.cm,
CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gy10chinaccs.cm。
7.发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台(http://ww,cebpubservice.com/)业和信息化部通信工程设目招标投管信息台(htt
型
p:/txzbqy,.dit.Bov,cm)中国电信阳光采购网(httpa:/caigou.chinateleccomcn/ctac-porta1/ctacPorta1)上发布，其他媒介转载无效。
智能客医
本公告在各煤体发布的文本如有不同之处，以在中国招标投标公共服务平台发布的文本为准，
8.联系及异议接收方式
81联系方式
招标人：中国虫信脱份有跟公司德山分公司
地址：佛山市梯城区粉江南路35号
邮编：528000
联系人，黄工
型
电话，0757-82713594
智能在服
电子邮件，/
网t址：w里chinatelecon.com.cn
开户银行：L
账号：L
招标代理机构：中捷通信有限公司
地址，广州市越秀区较场西路21号
邮编：510055
项目负责人，曾国财/刘晓虹/罗波/任美露/植颖博
型
联系人，含招标文件内客的咨询植额博18127806486/罗创波18988613660
智能套服
电子p件，181278064880189.cn
网址：https::/zjzb.chinaccsscm.cn
开户银行：中信银行广州花园支行
账号保证金及服务费，3110910043850023766
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8.2异议接收方式
能套服
登录中国电信阳光采购网(htps:/caigou.chinatelecomcmcn/ctsc-porta1/ctscPortal)后，通过招投标-采购异议-提出异议横块提出，
招标代理机构，中捷诵信有跟公司
2023年6月14日
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主办单位：中华人民共和国工业和信息化部地址中国北京西长安街13号航编100804
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