杭州市五云山医院杭州市健康促进研究院内网办公平台系统维保项目
杭州市五云山医院杭州市健康促进研究院内网办公平台系统维保项目
一、项目信息
项目名称：杭州市五云山医院（杭州市健康促进研究院）内网办公平台系统维保项目
项目编号：620*****979******
项目联系人及联系方式： 周湛 ********-1817
报价起止时间：2023-06-26 11:30 - 2023-06-29 11:30
采购单位：杭州市五云山医院（杭州市健康促进研究院）
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 办公平台oa系统维保服务 | 核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 描述:以包括但不限于电话技术支持、远程联机处理、现场服务的方式对本院物资管理系统（包括系统内的OA系统、人力资源管理系统、资产运营管理系统）进行软件运维服务工作，详见附件参数文件。; 次要参数要求: | 1年 | *****.00 | - |
附件： 杭州市五云山医院协同OA办公系统软件维护项目在线询价采购参数.docx
响应附件要求：按采购参数响应
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 浙江省 杭州市 西湖区 西湖街道 五云东路六号
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 服务方式要求 | 电话技术支持、远程联机处理、现场服务。 |
| 服务内容要求 | 1、对现有“协同OA办公系统”软件进行维护，保证本软件系统正常工作；防止异常情况的发生；电话解答用户关于补丁管理、流程审批、日常使用等疑难问题，以保证系统安全运行。 2、承担我院的协同OA办公系统软件系统维护主要包括修复性服务和预防性维护。 修复性服务： （1）一般问题服务：中标方为我院协同OA办公系统软件提供日常电话指导和计算机远程维护服务（院方需开通互联网，可提供远程网络服务）。 （2）故障修复服务：当协同OA办公系统软件发生故障。响应时间：1小时内；若系统出现瘫痪、不能正常使用情况，中标方在接到用户维修要求后应立即做出回应，并在4小时内派员到达我院现场实施维修。到达我院现场后，中标方立即进行故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复系统正常运行；如为硬件问题，通知我院联络原厂商，维修或更换硬件设备。 预防性维护： 预防性检查维护是指每隔一定的时间，中标方工程师对我院的协同OA办公系统软件进行全面检测，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障，并进行系统保养工作及提出预防措施。 |
在线报名登陆：https://login.zcygov.cn/user-login/#/login
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