服务范围及内容：
一、服务范围
本项目为阜新市体育中心物业服务采购项目。阜新市体育馆坐落位置：阜新市海州区新华路120号；建筑面积（含游泳馆）约：1万7千平方米；新都网球馆坐落位置：阜新市开发区玉锦路东；建筑面积（馆内+室外）约：7000平方米左右；以上内容的公共区域的环境卫生，包括公共场所、公共卫生间、楼内垃圾收集到指定位置，以及负责大楼(馆)保安工作，巡视巡查、门岗执勤。
二、物业管理服务内容及要求
1、房屋建筑的日常养护及管理。包括但不限于:楼梯间、卫生间、淋浴间、更衣室、走廊通道、门厅的巡视、检查。
2、公用设施设备的运行和管理。包括但不限于水源热泵系统;给排水系统;消防、喷淋系统及灭火装置;配变电系统及楼内照明和所有电器、开关、灯具;停电保护系统;监控系统;有线电视、电话和线路，音像设备;避雷系统;设施设备。
3、办公楼外公用设施养护和管理。包括但不限于:庭院地面;道路和围墙;上下水管道;化粪池、雨水井、排污井、消防井;院灯及射灯。
4、公共场所(包括体育场、外挂楼梯)、房屋共用部分和办公室、值班室环境卫生及垃圾清运。包括但不限于楼内公共区域、办公室、接待室、会议室、干部值班室、活动室、娱乐室、荣誉室、职工浴池。
5、庭院及“三包”区域内清洁卫生、除雪和绿植美化;每年楼内低区域门窗玻璃清洁两次，春季、秋季各一次。
6、一楼乒羽馆实施12小时安全管理，二楼篮球馆、游泳馆，新都网球馆，办公楼、信访室及庭院实行24 小时安全管理。包括但不限于:给排水系统安全检查;变压器、电路、电器系统安全检查;楼内巡视。
7、负责维持公共秩序;外来人员接待、查验和登记等。
8、文体和健身器材、器械的维护与管理。
9、办公服务。包括但不限于:会议服务;报刊、邮件收转、活动室管理。
10、根据有关法律、法规制定物业管理制度。根据设备设施状态，协助采购人编制。
11、保证工作人员在岗人数，保证工作质量。
12、保洁清扫工具、保安的安保工具由供应商自行准备。
13、其他临时事物用工等
三、管理目标及各项指标要求
(一)管理目标
确保办公环境舒适、设施报修及时、设备运行正常、楼内资产安全。
(二)管理服务应达到的各项指标
1、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件;
2、环境卫生、清洁率达100%;
3、消防设备设施完好率100%;
4、房屋完好率98%;
5、设备完好率100%;
6、智能化系统运行正常率98%;
7、报修及时率100%。
四、岗位配置及上岗要求(共计16人)
| 序号 | 服务位置 | 项目经理 | 保洁员 | 保安员 | 总计 |
| 1 | 2-4项目 | 1 | | | 1 |
| 2 | 体育馆 | 0 | 6 | 3 | 9 |
| 3 | 游泳馆 | 0 | 2 | | 2 |
| 4 | 新都网球馆 | 0 | 2 | 2 | 4 |
| 合计（人数） | 1 | 10 | 5 | 16 |
1、物业项目经理人员1 人，要求:年龄55岁以下，身体健康，有相关管理证书及工作经验。
2、保洁员10人，要求:年龄在55岁以下，踏实肯干，认真负责，具有相关工作经验。
3、保安员5人，要求:踏实肯干，认真工作，年龄在55岁以下，至少2年本岗位工作经验。
五、人员工作内容及标准
| 工种 | 工作位置 | 工作范围 | 工作流程及标准 |
| 保 洁 员 | 体 育 馆 | 一楼 | 场地、桌椅、卫生间、更衣室、电梯桥厢 | 门厅大堂清洁： 1、每日清理大堂两次（上下午各1次），每两小时巡查一次； 2、用拖把拖掉地面尘土和污迹，循环清扫（拖把不易过湿）； 3、用湿抹布拧干后，擦抹门厅大堂的门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次； 4、每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次； 5、出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次； 6、每日擦抹开关、门把手一次。 清洁标准（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。（2）公共设施表面无明显灰尘。（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。 楼层通道清洁： 1、每日用拖把拖擦地面（拖把不易过湿）； 2、每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次； 3、每日自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 清洁标准（1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。 卫生间、淋浴间、更衣室清洁： 1、专用拖布清洁地面两次（上下午各1次，拖把不易过湿），地面较脏的要使用清洁剂。特别注意清洁便池周边地面和地漏上的毛发； 2、用湿抹布拧干后，擦抹门窗框、更衣箱、洗手台，用不掉毛的毛巾擦拭干净镜子，水龙头也要清洗干净，保持光亮； 3、蹲便池、小便池要先清理杂物，然后在冲水，倒入洁厕粉，用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。 清洁标准（1）天花板，墙角，灯具目视无灰尘，蜘蛛网。（2）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，更衣箱无污物。（3）镜面干净明亮无水迹，面盆无污垢，台面无水迹，室内无异味，臭味。（4）地面无烟头，纸屑，污渍，积水，毛发。 办公室、活动室、会议室等公共场所清洁： 1、每日有无异常现象、有无损坏的物品，如发现应及时上报； 2、每日用拖把拖擦地面（拖把不易过湿）； 3、每日用抹布擦抹办公桌椅、衣柜书柜、窗台开关； 4、每日对垃圾桶进行清倒，更换垃圾袋； 5、每日护理绿植，及时浇水。 清洁标准（1）桌面、窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。（2）地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。（3）门窗无污迹、无擦痕、无手印。 电梯轿厢： 1、用兑有清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠，置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹； 2、每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。 清洁保养标准（1）每日擦拭、清扫一次。（2）不锈钢表面无污迹、无灰尘，可映出人影。 清洁标准（1）地面无油渍、污渍、积水，无瓜果皮壳、纸屑、烟头，墙面无污迹。（2）标识牌、公共设施目视无明显灰尘。（3）墙壁无蜘蛛网。 |
| 二楼 | 1、场地、桌椅、卫生间、淋浴间、更衣室、公共走廊、楼梯、公共活动室（贵宾室、发布厅） 2、篮球训练馆场地、座椅及周边设施 |
| 三楼 | 公共走廊、楼梯、办公室（5间）、会议室 |
| 四楼 | 观众坐席、地面、卫生间 |
| 室外 | 外挂楼梯及各层平台及体育场 |
| 游 泳 馆 | 一楼 | 门厅、监控室、医疗室 |
| 负一层 | 卫生间、淋浴间、更衣室、楼梯、走廊 |
| 网 球 馆 | 一楼 | 门厅、卫生间、淋浴间、更衣室、走廊、楼梯、玻璃、场地 |
| 二楼 | 淋浴间、更衣室、走廊、楼梯 |
| 三楼 | 会议室、活动室、走廊、楼梯 |
| 室外 | 场地及过道 |
| 保 安 员 | 体 育 馆 | 一楼 | 门厅、场地内 | 门厅保安员： 1、负责对入馆人员的协查； 2、负责整个正门门前及前台范围内人员秩序维持、维护工作； 3、负责对扰乱一楼乒羽馆正常经营秩序人员的处置工作； 4、当有突发情况需要疏散馆内人员时，要配合工作人员对馆内人员进行快速、有序的疏散； 5、负责每日12:00、16:00、21:00闭馆后的清场工作，确保电源关闭、馆内无滞留人员及火灾隐患。 场地内保安员： 1、负责馆内在营业期间的巡查工作，巡查内容有：对吸烟的顾客进行劝阻；更衣室安全情况；顾客是否有损坏馆内设施、私自挪动处置馆内设施行为；馆内各行人通道是否畅通；乒乓球训练馆儿童是否有在馆内嬉戏打闹、乱跑乱串行为； 2、核对已开台场地开台票据并对未开台场地进行管控； 3、当有突发情况需要疏散馆内人员时，要配合工作人员对馆内人员进行快速、有序的疏散。 夜间值守保安员： 1、负责闭馆后馆内巡查工作，确保馆内无滞留人员、关闭各处水电门窗等、排查火灾隐患； 2、一楼、二楼值守保安员负责5:30--8:20时间内入馆健身人员的年卡查验工作及安全保障工作。 |
| 二楼 | 门厅、场地内（包括篮球训练馆） 夜间值守巡查 |
| 游 泳 馆 | 游泳馆 | 门厅、夜间值守巡查 |
| 网 球 馆 | 网球馆 | 门厅、夜间值守巡查 |
六、除雪服务
冬季院庭除雪，下雪后要求各门口相关通道，边下边除无积雪及积水，雪停后要求除雪过程中应文明除雪、安全除雪、快速除雪，保证不影响院内车辆行人出行。把雪堆放马路边石以外，不准往下水井、地沟、马路边石上、草地上、树下堆雪，按指定地点堆放，中、小雪要求12小时除净，大雪24 小时除净。
七、院区绿化管理服务
1、负责本院的绿植管理及养护工作。
2、负责草地养护、无枯萎、无落叶、无垃圾、饮料罐、无石块杂物，少见杂草，无病虫害。绿篱花草修剪养护，需长势良好，造型美好，修剪整齐，无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗，无病虫害，花卉盆栽养护植保管理叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘、无杂草，病虫害的防治保证无病虫危害，一旦发生，十天内得到控制。
八、采购人权利义务
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益;
2、审定供应商拟定的物业管理制度;
3、检查监督供应商管理工作的实施及制度的执行情况;
4、负责收集、整理物业管理所需图纸、档案、资料;
5、协助供应商做好物业管理工作和宣传教育:
6、向供应商提供管理用房(产权属采购人)，由供应商无偿使用。
7、按实际需要，采购人有权要求供应商重做未达到标准的工作，供应商必须服从。
九、供应商权利义务
1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度;
2、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与采购人协商经采购人同意后报有关部门批准方可实施;
3、负责制定安全保卫管理计划，制定各种应急预案;
4、供应商须按期提供服务，且在约定时间内完成。
5、供应商严格保守采购人的工作机密。
6、供应商负责保管好采购人提供的建筑及设备资料，并严加保管登记归档。
7、供应商应定期组织员工进行培训，提高其专业技能，牢固树立为采购人服务的思想意识。
8、供应商因故无法正常工作时，应报采购人同意
9、供应商应节约使用采购人提供的资源，保证不造成资源浪费。
10、供应商在工作中应注意防火、防盗、注意工作安全。
11、供应商应遵守采购人的管理规定，并服从采购人工作人员管理。
12、供应商使用易燃易爆及其他危险品作业时，必须提前报采购人同意。
十、其他要求
1、专业操作人员按国家有关规定取得资格证书或岗位证书:
2、管理及服务人员统一着装、佩戴标牌，服务主动、热情;
3、对共用设施设备进行日常管理和维护(依法应由专业部门负责的除外);
4、建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查等记录齐全;
5、设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常;
6、对共用设施设备定期组织巡查，需要维修时，协助采购人制定更新改造计划，由采购人决定是否出资维修或更新改造。
7、供应商必须保证全体员工工资不能低于现行阜新市规定的最低工资标准，并为全体员工提供养老保险等“五险”。
8、国家调整最低工资标准及社会保险缴费基数，采购单位不予调整物业费金额，报价时请充分考虑相关风险。
9、物业人员在服务期间，发生人身伤亡事故，以及其它违法违纪行为均由中标供应商负责。
十一、服务期限:
本次采购项目服务期限为自合同签订之日起一年，每年服务采购预算金额为65万元，合同签订方式为一年，预算保证前提下可续签2年。
十二、付款方式:
物业服务费用包含但不限于所有物业服务人员的工资、服装费、福利、意外保险费、物料劳保费、管理费、税费。
采购人按月支付合同款项，每月末支付当月物业服务费。供应商向采购人开具符合国家法律法规和标准的服务专业用发票并加盖发票专用章。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
1、参加辽宁政府采购活动的供应商，请详阅辽宁政府采购网“首页-办事指南”中公布的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册”，及时办理相关手续，具体操作流程详见辽宁政府采购相关通知。系统操作问题请咨询技术支持电话（400-128-8588），供应商须自行办理好CA锁，因未办理相关手续造成的所有后果，由供应商自行承担。
★2、电子投标文件递交同时采用线上递交电子投标文件及U盘形式存储的可加密备份文件两种方式提交，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障时使用，具体操作流程详见辽宁政府采购网相关通知。如因供应商自身原因导致未线上递交投标文件的按照无效投标文件处理。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。
★3、现场递交投标电子备份文件（U盘）截止时间：与投标文件递交截止时间相同（北京时间）；
递交地点：与投标文件递交地点相同
★4、供应商需在投标文件中提供备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致的承诺函（格式自拟），开标时，供应商自行准备投标解密所需的可以登录辽宁政府采购网并成功进入账号的电脑以及CA认证等设备，供应商对响应文件进行网络电子解密及报价解密均应在30分钟内完成。
5、供应商在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理：
（1）因供应商原因造成投标文件未解密的；
（2）因供应商自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标（响应）报价等问题影响电子评审的；
（3）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。
出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标（响应）；出现前款（3）情形的，由供应商自行承担相应责任。
其他未尽事宜及具体规定详见《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》（辽财采函〔2021〕363号）。
6、领取采购文件方式：辽宁政府采购网和阜新市公共资源交易平台
