2023年中国电信青海分公司集中MSS系统一线运营服务项目单一来源公示

2023年中国电信青海分公司集中MSS系统一线运营服务项目采购人为中国电信股份有限公司青海分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

2023年中国电信青海分公司集中MSS系统一线运营服务项目主要是对财务专业、采购专业、工程专业、合同专业等四大专业约24个系统进行日常运维。

1、负责集中MSS系统使用中出现的问题及事件处理，新需求分析及改造方案制定，数据统计及分析，系统异常数据处理，业务处理流程优化，数据的上传及接收，新功能上线的穿测，集团下达的各项作业计划的执行，本地网业务部门的现场支撑；

2、承接本省呼叫中心热线咨询、易信群、QQ群咨询，做好用户咨询支撑；

3、解答系统操作、系统功能、系统业务流程等问题；协助业务用户解决业务操作遇到的问题；

4、将不能处理的数据、系统缺陷等问题按标准的问题记录单通过邮件或ITSM事件单提交省内现场建设团队；

5、根据一、二线运营分工界面承接一线运营任务；

6、一线团队应视情况针对关键业务用户、重要用户提供专席热线及桌面服务；

7、定期接受业务知识、系统知识培训，并可对用户提供全面的使用培训。

二、单一来源采购原因

本项目是MSS系统一线运营服务项目，为保证原有系统的一致性和功能配套，适用于《中国电信集团采购管理办法条文解释》（中国电信采供〔2021〕11号）第十九条第三款：“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求”的单一来源情形。

三、单一来源采购供应商

中通服创立信息科技有限责任公司。

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2023年6月20日至2023年6月24日，共5天。

五、联系方式

采购人：中国电信股份有限公司青海分公司

地址：青海省西宁市城东区金汇路29号

联系人：杨经理

电话：189*****776

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司青海分公司

日期：2023年6月19日