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2023年马鞍山联通客户服务部综合满意度外呼项目比选公告
(招标编号：SCMX-AHLT-2023BX-034)
项目所在地区：安徽省，马鞍山市
一招标条件
本2023年马鞍山联通客户服务部综合满意度外呼项目已由项目审批/核准/备案机关批
准，项目资金来源为自筹资金6万元，招标人为中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司。
本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二项目概况和招标范围
规模：采购预算：6.00万元不含税。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)2023年马鞍山联通客户服务部综合满意度外呼项目：
三投标人资格要求
(0012023年马鞍山联通客户服务部综合满意度外呼项目)的投标人资格能力要求：详见
七其他：
本项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从2023年06月20日12时00分到2023年06月25日12时00分
获取方式：(1)应答人须在中国联通合作方自服务门户(www.cuecp.cn)完成中国联通
内部供应商注册，登录中国联通合作方自服务门户(ww,cuecp.cn)点击电子招标投标
选择联通智慧供应链招标采购中心，使用供应商角色然后依次点击比选项目管理
寻找商机查询要参与的项目名称一我要参与。在填写完相关信息并保存后，再次
点击比选项目管理-我参与的项目-项目跟进一比选应答-购买采购文件，
在售标时间内，使用沃支付支付比选文件费用，支付成功后可直接下载比选文件。(2)
若首次使用沃支付方式，在进入沃支付界面后，点击免费注册按钮进行沃支付用户注册
(如有针对对公沃账户注册跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900)：若已有
沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录账号，然后选择付款方式输入密码进行付款
(付款完成后请及时填写标书费的开票类型及开票信息，否则默认开具增值税电子普通发票)
(3)应答人须在比选文件获取截止时间前完成以上步骤的操作，否则将导致应答人无
法下载比选文件，视为应答人自动放弃参加本项目应答。特别提醒由于本项目在中国联通
智慧供应链平台招标采购中心上进行电子招投标，应答人所下载比选文件为.mg即格式，需
在中国联通智慧供应链平台招标采购中心的我的工作台一共享文档下载中下载中
国联通智慧供应链平台招标采购中心应答文件制作系统软件并完成安装，并以此打开.mgp
格式比选文件及进行应答文件编辑等工作。由于应答人未及时完成相关电子操作所造成的后
果，由应答人自行承担。如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话010-66259276010-
67882255转3-8-2或平台在线客服，
五投标文件的递交
递交截止时间：2023年06月29日10时00分
递交方式：详见七其他本项目须递交电子应答文件与纸质应答文件。
六开标时间及地点
开标时间：2023年06月29日10时00分
开标地点：详见七其他
七其他
本比选项目为2023年马鞍山联通客户服务部综合满意度外呼项目，采购代理编号：
SCMX-AHLT-2023BX-034),采购人为中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司，采购代理
机构为四川铭信工程招标咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，
特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人以下简称应答人参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
1,1.1采购内容2023年马鞍山联通用户综合满意度外呼回访工作，包括但不限于了解受访
用户在使用联通业务期间的贬损问题包括网络质量资费宜传渠道服务等，详细记录
受访用户问题，并反馈采购人，以便采购人开展贬损修复工作，具体要求详见技术规范书。
1.1.2采购预算：6.00万元不含税。
1.1.3服务地点：安徽省马鞍山市。
1.1.4合同有效期：自合同签订之日起至2023年12月31日或项目支付额累计达到采购预
算金额，二者中有一项满足即该协议终止。
1,2采购包划分：本项目不划分采购包。
1.3本项目设置最高限价，本项目不含税单价的最高限价为1.2元/户，应答人报价高于最
高限价的，其应答将被否决。
2.应答人资格要求
本项目采用资格后审的方式。资格审查主要条件如下：
2.1本次采购要求应答人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作
并独立于采购人和采购代理机构应答人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股管
理关系的不同应答人，不得同时参加本项目的应答。提供清晰可辨的国家企业信用信息公
示系统网站查询截图，内容至少应包含营业执照信息和应答人或应答人总公司的股
东/发起人信息。
2.2应答人应具有有效的营业证明资料，提供营业执照或法人证书等营业证明资料扫描件。
2.3应答人须能开具或承诺能开具增值税专用发票，并提供相关证明材料或承诺书。
2.4应答人须具备通信行业主管部门颁发的有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可
证业务种类包含国内呼叫中心业务且覆盖范围为安徽省或全国，提供证书扫描件。
2.5应答人须提供满足以下要求的合同业绩：
(1)应答人须具有2020年1月1日至今，至少3份外呼业务外包服务合同业绩证明材料，
且单份合同金额不少于5万元人民币。
(2)应答人须提供以上合同业绩证明材料扫描件原件备查，包含但不限于合同名称合
同内容合同金额合同签订日期合同双方盖章如电子合同无盖章页的，可不提供盖章
页，需提供至少一张电子合同网页截图证明)等内容：
(3)若为固定金额合同，业绩金额以合同金额为准，日期以合同签署日期为准：
(4)若为框架合同，提供框架合同的同时还须提供对应的订单或结算证明材料订单需体
现和框架合同的关联性，否则不予认定)，业绩金额以订单或或结算证明材料金额为准，日
期以订单或或结算证明材料日期为准，未同时提供的视为无效合同。
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2.6应答人须承诺为本项目配置不少于5人的外呼服务团队其中项目经理不少于1人，座
席人员不少于4人)，提供承诺函。
2.7应答人须在安徽省内设有常驻办公场所或承诺中选后30日内在安徽省内设置常驻办公
场所。
2.8本次采购不接受联合体应答，且中选后不得转包或分包。
2.9应答人不得存在下列情形之一：
(1)应答人被责令停业或破产状态的：
(2)应答人被暂停或取消投标资格的：
(3)应答人财产被重组接管查封扣押或冻结的：
(4)应答人在最近三年内有骗取中标或严重违约及重大质量或安全问题的：
(5)信用中国网站(www,creditchina..gov.cn)中被列入失信被执行人重大税收违法失
信主体政府采购严重违法失信行为名单的：
(6)与中国联通或安徽联通合作被列入黑名单且处于业务禁入期的。
2.10法律法规规定的其他必须符合的要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资
格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2023年06月20日12时00分至2023年06月25日12时00分
(北京时间，下同)。
4.2比选文件获取方式：
(1)应答人须在中国联通合作方自服务门户(www.cuecp..c)完成中国联通内部供应商注册，
登录中国联通合作方自服务门户(ww.cuecp.cn)点击电子招标投标-选择联通智慧
供应链招标采购中心，使用供应商角色然后依次点击比选项目管理-寻找商机查
询要参与的项目名称)一我要参与。在填写完相关信息并保存后，再次点击比选项目管
理-我参与的项目-项目跟进一比选应答购买采购文件，在售标时间内，
使用沃支付支付比选文件费用，支付成功后可直接下载比选文件。
(2)若首次使用沃支付方式，在进入沃支付界面后，点击免费注册按钮进行沃支付用
户注册如有针对对公沃账户注册跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900：
若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息登录账号，然后选择付款方式输入密码进
行付款付款完成后请及时填写标书费的开票类型及开票信息，否则默认开具增值税电子普
通发票)。
(3)应答人须在比选文件获取截止时间前完成以上步骤的操作，否则将导致应答人无
法下载比选文件，视为应答人自动放弃参加本项目应答。
特别提醒由于本项目在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行电子招投标，应答人
所下载比选文件为.mgp格式，需在中国联通智慧供应链平台招标采购中心的我的工作台
-共享文档下载中下载中国联通智慧供应链平台招标采购中心应答文件制作系统软
件并完成安装，并以此打开.mgp格式比选文件及进行应答文件编辑等工作。由于应答人未
及时完成相关电子操作所造成的后果，由应答人自行承担。如遇系统操作问题，请联系网站
技术支持电话：010-66259276010-67882255转3-8-2或平台在线客服。
4,3比选文件每套售价人民币100元整，售后不退。
5.应答文件的递交
本项目须递交电子应答文件与纸质应答文件。
5.1应答文件递交截止时间即应答截止时间：2023年06月29日10时00分。
5.2应答文件递交地点：
5.2.1电子应答文件的递交电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户(www,cuecp.cn)
上传至中国联通智慧供应链平台招标采购中心：
5.2.2纸质应答文件的递交：马鞍山市雨山区雨山西路131号联通大厦6楼会议室。
本项目价格开启评审以电子应答文件为准。如因中国联通智慧供应链平台招标采购中心
的系统原因无法正常进行价格开启评审，则以纸质应答文件为准。
5.3本项目将于上述同一时间地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代
表人单位负责人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的：
5.4.2未按照比选文件要求密封的：
5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间地点：/。
6.2检测相关费用：/。
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通采购与招标网(www,chinaunicombidding.cn)及中国招标投标
公共服务平台(www,cebpubservice.com)发布，其他媒介转载无效。
8.监督部门
本比选项目的监督部门为安徽联通纪委驻马鞍山市分公司纪检组。
9.联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司
地址：安微省马鞍山市雨山区雨山西路131号
联系人：张经理
电话：18655519833
采购代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
地址：安微省合肥市政务区茂荫路999号御龙湾小区3幢1403室
联系人：贺雪晗
手机：18855423491
项目负责人：朱冕
电话：0551-65268010
邮箱：scmxaht163.com
采购人：中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司
采购代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
2023年06月20日
八监督部门
本招标项目的监督部门为安徽联通纪委驻马鞍山市分公司纪检组。
九联系方式
招标人：中困联合网络通信有限公司马鞍山市分公司
地
址：安徽省马鞍山市雨山区雨山西路131号
联系人：张经理
电
话：18655519833
电子邮件：393931669q9.com
招标代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
地
址：安徽省合肥市政务区茂荫路999号御龙湾小区3幢1403室
联系人：
贺雪晗
电
话：
18855423491
电子邮件：
scmxah163.com
招标人或其招标代理机构主要负贵人项目
(签名)
招标人或其招标代理规构：
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(盖章)