贵州省农村信用社联合社拟对观山湖数据中心科来流量回溯分析系统维保服务征集供应商，诚请符合条件的供应商报名参与，相关要求如下：

一、项目概况

（一）项目名称：观山湖数据中心科来流量回溯分析系统维保服务

（二）资金来源：企业自筹

（三）项目地址：贵州省贵阳市观山湖区长岭北路51号

（四）采购内容：拟对观山湖数据中心3台科来设备及科来业务性能管理平台购买3年期原厂维保服务，维保服务范围包括故障设备维修或更换、设备备品备件支持服务、故障问题受理和处理、按季度例行设备巡检、重大节假日技术支持保障、软硬件版本升级、缺陷修复、补丁更新、原厂专家现场技术支持。

二、资格要求

（一）基本要求

1.具有国内工商行政管理部门颁发的《营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》（可“三证合一”），并符合相关法律法规要求条件。

2.遵守国家相关法律、法规和规章，且在以往经营及投标活动中无违法、违规、违纪、违约行为，没有发生过重大质量、安全事故等记录（提供相关证明材料或《承诺函》）。

（二）相关要求

1.投标人应是在中华人民共和国境内合法注册且存续有效的独立法人，具备相应技术服务能力的厂（商）家。

2.本项目接受代理商报名，代理商需提供原厂商不能直接参与报名的情况说明及须提供本项目涉及各项产品及服务的原厂授权；代理商须具有信息系统建设和维护能力CS3及以上等级，且具备科来金牌代理资质，提供相关证明材料复印件并加盖公章。

3.报名厂商应具有良好的商业信誉，未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；企业没有因骗取中标或者严重违约等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的。

4.与我社存在利害关系可能影响后续招标公正性的法人、其他组织或个人，不得参加报名；报名厂商为同一法人的，其母公司、全资子公司及其控股公司等关联公司不得在本项目中同时报名。

5.本项目不接受联合体投标。

三、服务要求

（一）维保服务清单

（二）维保服务要求

针对维保服务清单中所涉及的设备和管理平台，提供3年原厂维保服务，服务地点为贵州农信指定地点。维保服务期内，原厂应在充分了解我社现有环境基础上，提供规范化、高质量的维保服务。

1.基本维护服务要求

（1）定期维护技术支持：每季度一次的例行设备巡检，出具巡检报告并加盖公章，对巡检、升级等过程中出现的问题，原厂需配合整改优化；对设备的网络、硬件、配置、软件系统进行定期维护，监控运行情况，保证设备正常运行。

（2）重保服务支持：遇国家重大节假日、双十一、重要业务时点、系统迁移期间等，原厂需提供7*24小时的响应处理支持，若需要，原厂需派遣工程师到现场进行技术支持。

（3）升级服务：在原厂提供升级与更新服务基础上，还需免费提供设备版本、设备缺陷修复、必要的补丁更新、扩容升级等技术支持服务。

（4）快速响应服务:维保设备出现故障不能正常工作时，我社通过电话、邮件等方式通知后，原厂需在30分钟内通过远程诊断解决问题，如果通过电话、远程协助等方式无法使系统恢复正常，需在8小时内安排原厂技术工程师到现场进行故障定位及处置。

（5）设备更换服务：维保设备出现故障或损坏不能正常工作的，原厂需在48小时内免费更换配置不低于故障设备配置的设备，在设备更换期间若有必要，原厂需提供替代设备保证系统运行。

2.高级维保服务要求

（1）原厂需每季度进行客户拜访，了解项目的执行情况及我社需求动向，保障维保服务期内各项工作的顺利开展。

（2）建立完整的客户维护服务档案，包括但不限于网络拓扑、设备信息、维护服务记录、升级变更记录、维护服务报告等。

（3）为了更好地保障我社网络系统安全稳定运行，维保服务期内原厂需定期安排高级技术专家进行技术支持及培训交流工作。

四、报名要求

（一）提供企业法人营业执照副本（原件扫描件加盖公章）。

（二）提供加盖公章的报名申请书扫描件（详见附件）。

（三）若为代理商报名，需提供原厂商不能直接参与本项目报名的情况说明及原厂商授权函；须提供具有信息系统建设和维护能力CS3及以上等级，且具备科来金牌代理资质，提供相关证明材料复印件并加盖公章。

五、报名时间

报名截止日期为2023年6月25日，符合条件的企业均可报名，报名厂商须提供符合“资格要求”、“报名要求”的相关资料扫描件（原件扫描件加盖公章）发送到贵州农信集采办邮箱（邮箱号：gznxjcb@vip.163.com）。对于资格审核通过的企业，我社将根据实际情况安排并通知开展后续商务环节。

六、联系方式

采购人：贵州省农村信用社联合社

地址：贵州省贵阳市观山湖区长岭北路51号（贵州农信2614室）

联系人：集采办；联系电话：0851－********、********

供应商材料提交邮箱：gznxjcb@vip.163.com

本次供应商征集公告网址：www.gznxbank.com

省联社集中采购管理委员会办公室

2023年6月20日

附件：

1、附件1：贵州省农村信用社联合社观山湖数据中心科来流量回溯分析系统维保服务采购项目供应商征集报名表.docx