一级模块

二级模块

功能说明

物业收费

总述：水费、电费、暖气费、物业费、停车费以及各种经营性费用的精细化管控。实现日常收费，各小区独立收费，总公司远程管控，各小区收费情况数据汇总清晰明了，权限管控，领导权限或操作者权限分操作权限与数据权限。欠交费用的数据汇总及短信催交，针对欠交客户，确保有管控措施。对于减免性、退款费用，具备数据及原因有据可查，实时监管

房产管理

包括项目、楼栋、房源，及房间状态信息的查看修改房间下收费、以及前期物业入伙、业主收房、业主装修、业主入住、业主闲置、房间缴费、票据作废、退款以及查询等功能操作。所有费用收取的操作模块，可查询欠费、缴费记录、预收等

车位管理

用于管理小区车位，包括车位的信息以及车位客户信息、收费等功能操作。可与小区业主房间信息进行关联收费，实现月租车和购买车位费用收取。固定车位和非固定车位的详细管理，可以将相关的车辆牌照及业主的房间关联

业主信息

用于查看具体客户信息及业主信息，包括同住人信息登记、房间状态变更记录、客户投诉信息记录、客户迁出、历史客户、业主关怀给业主发短信以及物业费催交提醒等功能

财务管理

包括经营性费用物业公司下所有非业主所有费用的收取、押金管理、费用的减免调整以及票据管理信息的查询

仪表管理

仪表管理是对采用抄表式水电的用户进行抄表及费用的计算等操作，包括仪表信息、抄表管理。导入水电表的表数，配合收费标准可以实现系统自动算费。算费至业主房间下进行收费操作。并有相对应报表查询抄表记录以及算费收取记录

物业管控

总述：房产、业主、财务数据变动进行流程精准管控审核，可通过配合移动端进行审核提高工作效率。达到数据的准确性，以及所有数据变动做到有据可查

房间信息变更

对于房产数据的变动更改做到流程管控。包括各类面积、户型、房屋朝向等数据变更提交

客户信息变更

业主信息的变动，包括“业主迁出”、“业主过户”、“业主联系方式”

财务信息变更

财务包括计费标准的变更、“费用减免”、“费用调整”空置房申请以及所有费用减免、调整申请流程

车位信息变更

车位所有人的变更信息提交

审批信息

包括“我的代办”“我发起的”“我处理的”“抄送我的”4大模块，并配有对应搜索功能做到便捷式审批、审批流程图查看当前审批人以及处理信息查找。所有费用退款申请流程审批

大数据分析

房产、财务、业主、投诉、报修，物料，人事等数据分析（根据物业领导决策层的喜好，可以按需定制免费开发）

入伙交房、验房

总述：业主入伙时费用的收取、房屋验收、入住管理

业主入伙

包括入伙信息、入伙汇总。对具备入伙条件的客户进行入伙操作。对入伙后的客户信息进行查看、对应入伙时一次性收取费用展示、入伙通知单打印等操作

业主收房

对具备收房条件的客户进行收房，收房验收，收房交接等工作，配备验收单、交接单做到收房项目数据管控查找。直接打印、签字存档提高工作效率与档案存储

业主入住

对具备入住条件的客户办理入住手续，填写相应信息。了解业主成员信息，方便后期数据调研

装修管理

总述：装修管理即对满足装修条件的业主的装修整个过程各个数据进行统计监督记录

装修申请

对满足装修条件的业主提出的装修申请基本信息进行登记并提交上级审核

装修许可

对已经装修申请审核过的业主进行装修许可的详细信息的登记

人员登记

对已获得装修施工许可的业主进行施工人员详细信息的登记

装修延期

对在前期装修申请的时间范围内未完成装修工作的业主的装修延期申请登记并提交上级部门审核以允许其延长装修时间

装修验收

对已完成装修工作的业主房间进行装修验收过程的详细记录并给予合格或不合格的评价

装修费用

装修押金催缴、以及验收后的退费

报修管理

总述：包括申请登记、情况调查、派工维修、回访记录、综合查询。维修领料跟物料管理挂钩，维修用料可直接从物料仓库中出库

申请登记

对申请的报修进行登记处理

情况调查

对已登记的报修进行实际情况调查

派工维修

调查确认后派工维修

维修验收

对维修结果进行验收处理

回访记录

维修后进行客户满意度调查并记录

综合查询

查看所有已登记的报修申请、维修、验收的内容记录

客服投诉表扬

总述：包括投诉管理，报修管理

投诉登记

对业主的投诉进行登记

投诉处理

处理登记的投诉

客户反馈

记录客户反馈结果

已归档投诉查询

已完成整个流程的投诉信息的查看

处理统计分析

对所有投诉的统计分析

业主关怀

通过与短信运营商短信平台结合，定期设置计划给业主发放节假日祝福、小区通知、催费提醒

通知管理

编写通知内容发送至业主小程序、APP让业主可以第一时间收到小区通知，提高效率

最新资讯

通过编写信息方便用户查看小区头条新闻、咨询信息

特约服务

通过建立各种物业管理规定以外的服务项目以更好为业户服务。

调查问卷

编写调查问卷内容，业主用微信或其他工具扫描二维码填写访问信息，填写完成提交即可。

人事管理

总述：主要管理记录物业公司内部工作人员的档案、合同等信息

组织架构

定义部门编号、名称、上下级结构、负责人、编制人数、班次、剧卡设备等。自动计算现有部

人事档案

包括员工基本资料。照片、工作经历、毕业院校、社会关系、附加文档管理

合同管理

记录员工签定合同的开始日期，结束日期，或无固定日期等信息，方便企业管理人员随时了解员工状态。合同到期员工，给管理者一个明确的判断，是续签还是不签

社会保险

险种、月保险金、累计金额、参保日期、退保日期。社保类型设置

奖罚类型

设置公司所有奖惩项目及奖惩事由、奖惩金额

合同管理

总述：物业公司所有签订合同管理

客户管理

相关合同客户信息管理

合同管理

合同信息录入、合同扫描件上传、合同到期提醒、合同付款情况等

报表管理

合同相关报表数据查询

物料管理

总述：对物业公司整个出库入库物料的循环过程的跟踪记录，出库、入库、调拨的全程信息化记录

入库管理

包括入库申请、入库审核、指定货位。对入库的物料填写入库申请单并提交上级部门审核，在上级部门审核完成后即可对入库的物料指定货位。整个过程模拟实际的物料操作过程，实现了对物料的信息化无纸化管理，方便随时查阅信息，为后期物料出入库的报表提供依据。

出库管理

出库管理包括出库申请、出库审核。出库物料提交出库审核，待上级部门审核通过后，出库的物料从所出仓库中减除。

调拨管理

包括调拨申请、调拨审核。用于从不同的仓库之间相互调拨物料，在提交完申请后，物料从调出的仓库中减除，加入调入的仓库中。

仓储管理

仓储管理包括货位管理、货物类型管理、仓储查询、供应商管理、仓储预警、物料目录管理、报损处理

报表管理

即出入库单据明细表：可根据项目、仓库、出入库类型、起止时间、出库区域、出库部门等选择查询出入库物料的明细情况

设备管理

总述：对设备进行登记记录，制定设备维修保养计划，包括计划的审核实施

设备管理

对所有设备登记管理

设备保养管理

制定设备保养计划，提交、审核、实施、设备保养规则设置及保养结果反馈

设备保养计划

通过设备点、排班人员、班次、设备保养事项、保养计划等基础设置，制定保养计划列如日计划、周计划、月计划、年计划等时间段，自动按照设定时间段生成保养计划

设备保养实施

可生成设备巡检记录，便于管理设备

巡检管理

总述：主要有设备巡检、巡更巡检、保洁巡检等功能。功能点包括巡检计划、巡检执行、巡检评定。通过巡检点、排班人员、班次、巡检事项、巡检计划等基础设置，实现巡更保安管理、保洁管理等并形成报表统计

巡检计划

把一堆相同巡检周期的设备巡检项组打包成一个巡检计划。根据巡检周期选择设备下的巡检项，保留和巡检周期一致的巡检项。无需重复设定巡检计划，按周期系统自动生成

巡检执行

下载计划直接巡检，巡检后上传巡检结果

巡检评定

可生成设备巡检记录，便于管理设备

微信公众号小程序

总述：业主可以关注物业公司公众号进行缴费、投诉、报修

缴费信息

通过物业公司公众号号进行手机缴费

投诉建议

通过物业公司公众号进行投诉

报修中心

通过物业公司公众号进行报修

我的房屋

查看业主基础资料、验房信息、交接信息

手机APP

总述：手机APP包括业主端跟物业端两种，业主端跟物业端有各自不同的功能

业主端

我的

房产基本信息、业主入住、事务提醒、我的积分、我的订单、个人信息、缴费账单、意见反馈、问题帮助、设置中心

业主入住

包括业主的同住人、承租人、宠物、车辆信息

装修管理

业主可以在手机端发起装修申请、人员登记、延期申请、验收以及后续查看信息

入住管理

入住小区入住时间查看，以及入住信息

闲置管理

业主空置房给物业公司提交闲置申请

入伙信息

入伙信息、入伙通知单的查看

收房信息

收完房后可查看收房记录

验房信息

验房信息以及验收单查看

交接信息

房屋的交接情况查看

缴费信息

往月账单、本月账单、缴费历史查询、在线激费

投诉表扬

小区好人好事表扬、小区坏境投诉等

物业端

通知

物业公司公告、宣传

缴费信息

当天缴费信息统计、按项目、楼栋、业主缴费信息明细、时间段缴费信息统计

收房验收

通过手机APP进行验房，可以将验收未合格项目通过手机app拍照，数据汇总业主可直接通过手机签字

房屋交接

通过手机APP进行物品交接，业主可直接通过手机签字

报修中心

室内、室外报修信息、派工、抢单、回执

装修管理

业主在手机端发起装修申请、人员登记、延期申请、验收等流程，物业工作人员均可在手机端进行业务流程操作直至验收

设备巡检

设备巡检、现场拍照、语音记录、数据上传

投诉建议

投诉建议已处理，未处理、已处理、未处理等数据统计，数据汇总

满意度调查

投诉评价、报修评价、好人好事

费用退款

存在退款费用时物业领导可通过手机APP进行退款审批

费用减免

存在减免费用时物业领导可通过手机APP进行减免审批

抄表管理

通过手机APP进行水电抄表，数据直接传入PC端

来访管理

来访人员登记，被访人员确认来访信息可直接放行

系统设置

总述：包括用户管理、角色管理、功能管理、组织机构、字典管理、操作管理、财务设置等基础信息的前期设置与维护

项目设置

项目管理

包括项目前期资料维护、添加项目信息，小区介绍等

报表管理

物业所有报表管控设置

字典设置

统一管理相关模块的系统字典项设置

基础设置

人员设置

包括添加软件用户，重置用户密码，分配各物业管理权限区域、用户所属角色登记以及权限分配

角色设置

对所属职位角色权限划分，权限管控精确到操作功能模块的每一个按钮操作设置

组织设置

满足集团性质的资产、房地产公司对子公司多层次、多级别的部门管控

项目配置

项目配置

项目下房源、计费标准、财务设置、流程分配、验收交接项目设置。交房时可提前设置缴纳月数，一次性生成所需缴纳费用。设置相关单据的编号规则。设置单据的打印样式

标准设置

所有付款的操作模块，可查询小区各个楼栋费用标准情况

楼栋、房间标记

对小区楼栋自定义按照不同的图标标记，房间状态按照不同的颜色区分所属状态，清晰明了看房间当前所处状态（空置、入伙、收费、装修、入住、闲置）

收费设置

根据业务需要设置收款方式、收款科目、统计类别、科目

公式设置

针对多种计费标准情况灵活应用公式，列如：建筑面积*单价 、单价、单价*用量、阶梯公式、热量采暖费计算公式等

操作日志

系统操作步骤进行日志管控。记录操作员的操作流程。

流程设置

所有流程设置以及流程步骤设置。可以按照角色设置审批，也可通过指定人员设置审批流程。

报修设置

报修种类

报修模板所用到的报修种类、类型、项目等设置

报修项目

报修内容项目统一管理设置字典项

报修费项

报修产生的费用项目同意设置

计算公式

针对多种计费形式设置不同的费用计算公式，列如：用量*单价、单

数据维护

针对老小区历史缴费记录的导入、数据初始化，数据批量修改

报表管理

客户分析

业主信息以及入住统计分析

房产分析

房产资料以及房屋验收交接表分析

财务分析

包括对财务数据的统计：日报表、实收汇总表、欠费汇总表、应收明细表、一次性费用明细表、押金报表、抄表明细表

权限分析

系统中所以操作员等级权限划分明细进行报表统计