1、询价项目名称：设备维护服务

2、询价项目联系人：余先生 0857—*******

3、询价本次报价联系地址：贵州省毕节市七星关区清毕南路32号中医医院采购科

4、询价设备数量及参数： 相关要求及参数见附件

5、报价供应商资格要求

参加报价的单位必须具有独立的企业法人资格、独立承担民事责任能力且从事相关行业；投标人经营范围符合本项目要求，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。公司在行业内有良好的服务信誉。

6、报价须提交文件资料

须提供公司法人营业执照复印件、不是法人报价的需要提供法人授权委托书及被授权人的身份证明、报价。所有复印件均应加盖公章，按顺序装订成册，并在封面留下公司名称及联系电话，送到我院采购科。

7、报价时间：2023年6 月26 日上午09：00至2023年 6月30 日下午17：00，逾期不再受理。

特别说明：本次询价工作仅为对拟采购项目进行市场询价，我院不对参与报送的价格和方案作任何承诺。

2023年6月26日

附件

一、服务范围及服务内容

1、对设备清单内【设备清单到医院采购科或设备科查看、含合作期内新增的设备清单（不含双源CT以及3.0T磁共振）】医疗设备进行全生命周期管理服务，按照国家相关标准规范定期对医疗设备进行巡检，每年对计量设备进行检定校准一次，并提供合格的检定校准证书；及时对故障设备进行维修，维修需要更换的所有配件由成交供应商自行采购，配件采购费用含在维保费用中。

2、协助医院完成“三级中医医院评审标准”中医学装备管理部分所有工作及相关资料准备。

3、协助医院落实国家政策法规对医疗器械管理的要求，并根据医院需要和安排开展每年不少于一次的设备管理等培训。

二、服务要求

1、接到报修后 15 分钟内到达现场，现场能修复的及时修复；若现场不能修复，驻场工程师将把设备带回维修室进行维修。提前储备设备常用配件，保证设备故障得到及时维修，确保设备的完好率为 100%，设备的开机率为≥95%。驻场工程师对故障设备检查后，应书面告知医院设备科维修需要的时间。

2、在驻场工程师自行明确的时间内完成维修调试交付采购方使用的，每超过 2 小时，扣除合同金额的 0.05‰，超过 12 小时的，扣除合同金额的 1‰；维修时间超过驻场工程师自行明确的时间 12 小时的情况累计发生 3 次及 3 次以上的，视为成交供应商不具备相应服务能力，采购方有权单方终止合同，不予支付剩余部分合同款项。

3、需要更换配件的，从明确设备故障起计时，常规配件通常在 48 小时内到场完成更换调试；特殊配件通常在3个工作日内到场完成更换调试（特殊配件指含液体、特殊材质等不能走正常快速运输，只能走常规陆运运输的情况）；进口配件通常在15个工作日内到场完成更换；若不能在工程师告知客户约定时限内将需要更换的配件送到维修现场进行更换的，每发生一次，扣合同金额的 0.5‰，合同有效期内累计发生3 次及 3 次以上的，视为无服务能力，采购方有权单方终止合同，不予支付剩余部分合同款项。

三、标准化管理服务要求参数

1、按照相关法律法规及三级甲等医院对医疗设备管理的要求，安排4-6名专业的技术服务人员驻点在医院(最少不低于4人)，服从医院管理，24小时保障全院设备的正常运行，技术服务人员须提供从事本行业的相应资质证明，与中标公司签订的人事合同及2023年以来的社保缴纳证明，三项资料缺一不可。

2、本项目服务类型为全保型，包含人工和所有零配件的费用。对设备清单内的所有医疗设备进行标准化管理及保修服务(盘点、巡检、保养、预防性维护、维修、备件更换、培训、处置等)，对院内中心供氧系统管路、设备带终端、吊塔装置、供应室整体清洗、消毒及灭菌系统所属设备，制剂室设备，护理及病床单元设施(如病床及各类治疗车、推车等)，以及各种教学模型的维护保养，并提供完整的设备维修记录和服务报告。除清单中约定的原厂维保外，其余不得转包、分包。

3、相关人员入驻医院后，对合同内设备进行日常维修保障工作。实行7*24小时在线响应客户需求，接到报修后即刻响应，驻场工程师在工作时间20分钟内到场。 如遇到特殊故障现场不能处理时，专家工程师正常情况须在24小时内到达医院现场。

4、保证维保设备开机率大于95%以上，影像设备保证具有良好的图像质量。每月考核设备开机率大于95%按合同支付当月服务费，开机率在80%——95%之间，支付当月合同金额的75%，开机率低于80%的，暂停支付当月服务费并责令整改，连续三个月设备开机率低于80%的终止服务合同，并没收履约保证金。

5、在服务过程中，因成交供应商自身不能解决，需请第三方开展相应服务的，产生的费用由成交供应商承担。

6、保证用于急救、生命支持系统仪器装备始终保持待用状态，协助设备科完成急救生命支持类设备的质控工作。能对监护仪、心电图机等小型设备完成质检及校准工作。

7、保证由院方各科室负责人(护士长)对各服务项目进行月度满意度考评的总满意率为90%以上，按照合同全额支付当月款项；满意率在80%-90%，支付合同金额的75%款项，中标公司应书面解释并实施整改；满意率在80%以下，院方有权要求中标公司在5个工作日内更换不合格驻场人员，中标公司提供3-4名优秀工程师备选，不支付当月服务费。

8、保证对医院新员工上岗前设备操作培训合格率100%。

9、对医院设备工作状态进行调研诊断，出具诊断及改进报告。

10、完成医院所有医疗设备的固定资产信息管理、标签(防水)制作、打印、粘贴工作。

11、投标公司提供一套医疗设备全生命周期管理系统供医院管理使用。以信息化手段实现医院资产管理、保修管理、保养管理、维修管理、质量控制、备件库管理、故障库管理等档案管理。

12、投标公司应具有完善的医疗设备操作手册、维护手册。投标公司应提供完善的服务响应方案，包含专项组织机构、现场管理制度、驻场工程师标准作业程序、运行管理计划、质量管理、维修维护计划、安全管理计划、备品备件及应急预案等。

13、投标公司应提供完善的医疗设备整体维保服务手册，手册内容需包括：①综合管理(包括组织架构、岗位职责、驻场工程师管理规范、服务时间标准、维修间标准、工作沟通机制、工作计划报告、考核标准)。②全生命周期管理(包括安装验收管理、巡检管理、保养管理、维修管理、报废管理)。③专项工作管理(包括急救/生命支持设备管理、信息化软件管理、质量管理、培训管理、科室满意度管理、固定资产管理、)。

14、建立健全的设备三级保养制度：日常保养、二级保养、三级保养。工作要求按照《医疗器械使用质量监督管理办法》(国家食药监局18号令)执行。投标公司需在投标文件中提供符合要求的质控模板，至少包括CT、MR、C臂、超声、监护、除颤、呼吸机、麻醉机、内窥镜、心电图机、血透、注射泵。

15、制定并完成各类医疗设备年度二、三级保养工作。每年对全院所有医疗设备清资核产一次，更新标签二维码，所有设备可通过二维码扫描电子巡检APP软件确认清查。

16、协助医院设备管理部门按国家卫生部门要求对医院设备进行每年度1次的风险评估。

17、建立大型医疗设备质量监测机制：电器安全检测和性能检测。

18、科室报修后，第一时间前去现场检查、沟通，出具诊断方案，汇报设备物资部完成相关维修流程。维修工单需体现维修时间、维修结果。

19、将我院提供的维修场地，设计成符合国家要求的专业维修间。

20、驻场人员须身体健康，遵纪守法，具有较好的沟通能力、良好的服务意识、积极的工作态度，服从院方安排。若有违反规定，造成的不良影响及财务损失由中标方承担。

21、中标公司在维修过程中，造成医院设备设施损坏、医疗责任事故等损失均由中标单位承担损失及赔偿。

22、提供完整系统的医院等级评审等相关管理评估检查时所需的和设备相关相关资料，协助医院完成等级评审工作。

23、中标公司能提供腹腔镜、胃肠镜的备用主机及镜头等配件，能提供彩超备用探头。

24、大型医用设备CT、MR、腔镜类等维修更换须提供原厂配件，其中腹腔镜类设备需提供原厂维修服务，并提供承诺书。

25、巡检服务

急救生命支持类设备每月巡检一次，其余设备每季度巡检一次。巡检内容主要为检查使用环境、查看使用维护记录、询问使用情况、查看设备标识、开机功能检查为主，同时完善相关巡检记录等资料。

26、维护保养服务

保养周期参照风险评估分值制订，高风险级别设备每季度进行一次保养，中风险级别设备每半年进行一次保养，低风险级别设备每年进行一次保养。保养二级保养为主(国家相关规范有特殊要求的，从其规定)。 每月15日前，将上月工作资料（包括但不限于维修维护保养总结报告、维修 维护保养记录表等资料）装订成册移交医院设备科。 采购单位对成交供应商工作情况每月进行一次考核，具体考核细则、考核原则及考核结果运用以采购单位提供为准。