海口市龙华区人民政府

关于海南省生态环境保护督察组交办信访

举报事项办理情况报告

海南省第一生态环境督查组：

现将交办信访举报事项处理情况汇报如下：

一、交办的信访件事项情况

群众反映：龙华区海垦南路9号海口碧桂园小区2期16栋2单元的所有业主联名反映，楼下的111.112铺面违规安装空调外机群，空调噪声严重扰民且空调外机与绿植相隔不到2m影响绿植生长，多次投诉*****仍未解决，望督察组及时处理。

二、交办的信访件所属批次、接办的时间、办理时间情况

该信访事项属第九批次，受理编号为SJ2023HK0259,承办单位为海口市龙华区人民政府，接办时间：2023年6月16日14时，办理时间为2023年6月16日15时。

三、信访件的诉求情况

解决碧桂园中央首府小区16栋底商111-112铺面安装空调外机群噪声严重扰民的问题。

四、被举报对象的基本情况

该处底商111、112商铺业主为陈忠成，电话号码：139*****808，商铺目前已装修完毕但未开始营业，所以还未办理相关营业执照，商铺后侧墙面安装了5个空调外机供店内办公使用。

五、调查核实经过情况

2023年6月16日下午16时，龙华区城西镇政府工作人员到达现场检查。经核实，碧桂园中央首府小区16栋底商111-112铺面属于临街铺面，目前已装修完毕但未开始使用，业主陈忠诚将铺面隔成5个房间办公，每个房间安装1.5匹的家用空调并将空调外机安置在铺面背后墙体上。16栋一楼是商铺，二楼及以上是住宅，空调外机悬挂在背后墙体，离地面约20公分，离2楼住宅约3.5米距离。

六、被举报对象存在的主要情况问题。

商铺投入使用后，空调使用时空调外机会产生噪音。

七、采取的处理和整改措施情况

111-112铺面还未投入使用，目前并无噪声扰民问题。为了解111-112铺面投入使用后噪声是否达标排放，城西镇政府于2023年6月17日安排检测单位对空调外机运行的噪声进行监测。如监测超标，将督促业主采取措施，使空调外机噪音达标排放。问题已解决。

八、问题解决情况

已解决。

九、向社会公开情况

已在龙华区政府门户网站公开（http://lhqzf.haikou.gov.cn）。

十、其它需要说明的情况

无。

海口市龙华区城西镇人民政府

2023 年6月19日

（此件主动公开；联系人：李阳，电话：182*****717 ）