关于海南省生态环境保护督察组交办信访举报

事项办理情况报告

海南省第一生态环境保护督察组：

现将交办信访举报事项处理情况汇报如下：

一、交办的信访件事项情况

博爱北路2号博爱商城1、2层商铺被用于经营大型餐饮店。群众表示该餐饮店选址违反大气污染防治法，餐饮店私自违建油烟管道已初具规模，被群众发现制止，但并未拆除。多次反映给*****未得到任何解决，群众要求大型餐饮店停建迁址，立即拆除违建油烟管道。

二、交办的信访件所属批次、接办的时间、办理时间情况

信访件属省级生态环境保护条例督察组第15批次，受理编号：SJ2023HK0438，承办单位：海口市龙华区人民政府，接办时间：2023年6月21日21时，办理时间6月21日22时。

三、信访件的诉求情况

博爱商城1、2层商铺设立大型餐饮店，违反大气污染防治法相关规定；要求拆除新海府粥城餐饮店私自建立的油烟管道；要求新海府粥城餐饮店停建迁址。

四、被举报对象的基本情况

被举报对象为新海府粥城，该商家正在博爱北路2号博爱商城一楼和二楼商业铺面进行装修，业态以经营美食为主，面积约2563.52㎡；一层装修施工预计2023年8月完成，二层装修施工预计于2023年10月完成。新海府粥城进驻博爱商城是经过龙华区骑楼改造项目指挥部专题会议审议通过的，引入新海府粥城旨在更新与丰富骑楼街区业态，吸引、满足游客与市民消费需求。另外，新海府粥城室内外装修采用大量骑楼建筑元素，极大宣传骑楼建筑文化、华侨文化和海南美食文化。

五、调查核实经过情况

该办件（SJ2023HK0438）投诉内容与省级生态环境保护条例督察组第2批次（SJ2023HK0038）基本一致，针对博爱商城业主对新海府粥城涉环保方面的诉求，龙华区高度重视，6月8日、9日、10日、19日、20日，分别组织有关人员到博爱商城现场查看了解相关情况，并与业主代表商谈，了解住户意见和诉求。

其中，9日18时，龙华区副区长龙靖滨组织市综合行政执法局龙华分局、中山街道办事处、区骑楼指挥部、骑楼公司等部门工作人员至现场了解与核实相关情况。具体如下：

一是博爱商城为商住楼，结构形态为裙楼，一层、二层的不动产权证规划的用途性质为商业性质，该楼原设计方案也设置有配套的专用烟道。新海府粥城选址于博爱商城一层、二层不存在违规行为，不违反《大气污染防治法》第81条：“禁止在未配套设立专用烟道的商住综合楼内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目”的相关规定。

二是博爱商城一层和二层商铺业主均已与海口龙华新海府骑楼老街餐饮店、海口骑楼老街投资开发有限公司签订协议合同，同意海口龙华新海府骑楼老街餐饮店在博爱商城一层和二层商铺装修、打造新海府粥城餐饮店。另外，该装修工程项目（含排烟管道施工内容）已取得区行政审批服务局核发的《建筑工程施工许可证》，不存在私自与违法建立排烟管道的行为。

三是龙华区政府已要求市综合行政执法局龙华分局、中山街道办事处、区审批局现场查勘并指导博爱商城合法合规建设烟囱；目前，商家已加装2套低空排放油烟净化器和相关噪音处理设备。

六、被举报对象存在的主要问题

无

七、采取的处理和整改措施情况

一是督促新海府粥城餐饮店按批准的施工图设计文件文明开展装修活动。

二是敦促市综合行政执法局龙华分局、中山街道办事处、区骑楼指挥部、骑楼公司秉承解决问题的态度，建立小区业主与新海府粥城良好的沟通机制，充当矛盾双方的润滑剂，既能依规办事，又能解决好业主居住与关心的问题，以及企业发展遇到的具体问题;组织小区业主、商家与职能部门召开座谈会，争取协商解决新海府粥城装修项目意见分歧问题。

八、问题解决情况

已解决。龙华区政府组织中山街道办事处、骑楼公司等相关部门向群众解释新海府粥城进驻博爱商城一层、二层的意义与背景，并要求相关部门持续指导新海府粥城装修项目建设，认真解决群众关心的建成与营业后油烟超标准排放等问题。

九、向社会公开情况

已在海口市人民政府门户网站公开（http://lhqzf.haikou.gov.cn）

十、其它需要说明的情况

无。

海口市龙华区人民政府

　　　　　　　　　　　　　2023年6月25日

（此件主动公开；联系人：高泽巨，电话：189*****032）