海口市龙华区人民政府

关于海南省生态环境保护督察组交办信访

举报事项办理情况报告

海南省第一生态环境督查组：

现将交办信访举报事项处理情况汇报如下：

一、交办的信访件事项情况

群众投诉：1.龙华区海垦南路9号海口碧桂园小区2期16栋2单元楼下的111、112号商铺隔层涉嫌违章建筑；2.铺面涉嫌消防不合规；3.铺面恶意违规装修及恶意违规安装空调外机群；4.龙华区城西镇综合执法中队不作为；5.小区物业不作为。

二、交办的信访件所属批次、接办的时间、办理时间情况

该信访事项属第十二批次，受理编号为SJ2023HK0355X,与信访件第九批次受理编号SJ2023HK0259、第十一批次受理编号SJ2023HK0311转办件投诉内容相关，承办单位为海口市龙华区人民政府，接办时间：2023年6月19日12时，办理时间为2023年6月19日14时。

三、信访件的诉求情况

要求查处碧桂园中央首府小区16栋底商111-112铺面装修涉嫌违建、涉嫌消防不合规、恶意装修、恶意安装空调及城管执法执法中队及物业不作为情况。

四、被举报对象的基本情况

碧桂园中央首府小区16栋底商111-112铺面属于临街铺面，目前已装修完毕但未开始使用，业主陈忠诚将铺面隔成5个房间办公，每个房间安装1.5匹的家用空调并将空调外机安置在铺面背后墙体上。16栋一楼是商铺，二楼及以上是住宅，空调外机悬挂在背后墙体，离地面约20公分，离2楼住宅约3.5米距离。

五、调查核实经过情况

2023年6月21日，海口市城西镇政府、区消防大队、区住保中心联合现场核实处理，并邀请铺面业主召开协调会。核实情况如下。

1.关于111-112铺面装修涉嫌违建问题。

111-112铺面房屋高度为4.5米，业主装修采用横向隔断，将铺面部分空间改成上下两层使用。该情况是否违反相关建筑规定，现场无定论，将继续联动有关部门核实。

2.关于铺面消防不合规问题。

111-112商铺已配备了室内消火栓、喷帘及灭火器等消防设施，商铺消防方面符合标准。

3.关于111-112商铺恶意装修、恶意安装空调问题。

铺面业主解释，为提高商铺空间使用率将房屋改装成5个房间，并配备了5台空调，因为铺面前的空调位置无法放下5个空调外机，因此将空调外机安置于铺面后墙体，装修方案也向物业管理处报备，并无损害他人合法权益的恶意。

4.关于城西镇综合执法中队不作为问题。

城西镇综合执法中队收到编号SJ2023HK0259、SJ2023HK0311的办件后分别于2023年6月16日、17日、18日到现场检查，因铺面未投入使用，未发现噪音扰民情况，2023年6月17日，城西镇综合执法中队委托第三方检测单位开展了5台空调外机的噪音排放检测，检测结果符合昼间排放标准值。综上所述，城西镇综合执法中队在检查过程中，在自身执法权限范围内，并未发现违法行为，未作相应行政处罚。6月17日上午，检测期间，2楼业主要求夜间监测，执法人员现场拒绝，并说明理由，期间，有队员在与2楼业主沟通过程存在声音粗犷的情况，事后城西镇综合执法中队执法人员也进行积极向市民解释，说明该队员平时说话声音音量较大，并无针对行为。

5.关于物业不作为情况。

物业反映其一直积极参与沟通协调工作，并积极配合政府调查工作，其不是行政职能部门，无法采取强制手段解决问题。

六、被举报对象存在的主要情况问题。

商铺投入使用后，空调使用时空调外机会产生噪音。

七、采取的处理和整改措施情况

经现场协调，111-112商铺业主同意将空调外机移至商铺前方。

八、问题解决情况

已解决。111-112商铺未投入使用，目前不存在噪音扰民问题，下一步，城西镇将继续跟进督促铺面在投入使用前转移空调外机至铺面前方。

九、向社会公开情况

已在海口市人民政府门户网站公开（http://lhqzf.haikou.gov.cn）。

十、其它需要说明的情况

无。