一、项目概况
（一）服务地址及服务面积：
总服务面积：校区面积 *****.3 平方米，有独立的庭院；总建筑面积 *****.44平方米；
学校现有办学场地基本情况(共计 2处)，分别为：
1、旅游学校校区：位于皇姑区崇山东路 80 号，占地面积 *****.3 平方米，建筑面积：*****.44 平方米；
2、学校教学实训基地：位于皇姑区北陵大街 37 号，占地面积 7560平方米，建筑面积 9128 平方米；
（二）物业类型：教学楼、实训楼、学生宿舍及附属设施。
（三）服务内容：
1、保洁服务范围：
（1）学校园区内场地大门、道路、广场、停车场、运动场、花坛、绿化带的保洁、除雪服务工作及各楼所有卫生间、实训基地、卫生间的清扫保洁及上述场所的垃圾收集向排放点的清运。
（2）卫生间的数量：学校园区内 A 座教学楼：10 个；E 座学生宿舍洗漱间 10 个； B 座教学楼：5 个；开水间 1 个。C 座教学楼：5 个；C 座洗漱间 2 个。E 座学生宿舍：10 个、F 座卫生间：2 个、G 座卫生间：3 个，实训基地卫生间 20 个；（3）学校会议室保洁面积：300 平方米、学校 B 座阳光厅保洁面积：200 平方米、学校 C 座演艺中心保洁面积：320 平方米、实训基地会展中心保洁面积 300 平方米、旅游展示馆 450 平方米、自行车库。
（3）学校园区树木修剪、浇水、打药等，重点树木防虫防害。
2、维修服务范围：
（1）学校所有用电线路、照明设施、电话线路及及箱式变压器等用电设施的维护。
（2）学校所有生活用水的上下水管道及卫生洁具、龙头阀门及用水、供暖设施的维护。
（3）学校办公室、教室内的桌椅和门窗的维修。
3、秩序维护服务范围：学校现有 2 所办学场地区域内秩序维护。
二、主要岗位人员配置及要求（43人）
（一）物业办公室（1人）
1、项目经理（1人）
要求：年龄55周岁以下，具有安全技术防范服务经验，具有较强的管理和沟通能力。
（二）工程维修技术人员（7人）
1、综合维修人员6人
要求：男性，年龄50周岁以下，身体健康，无传染及其他疾病，服从分配，责任心强，无酗酒现象，会水暖木工技术，能认真完成安排的各项维修维护工作。
2、电工1人
要求：男性，年龄55周岁以下，身体健康，无传染及其他疾病，服从分配，责任心强，无酗酒现象，会电话交换机维修，能认真完成安排的各项维修维护工作。持有特种作业操作证（高压电工）（上岗前核验相关证明材料）
（三）保洁人员（26人）
1、保洁员26人
要求：年龄55周岁以下，身体健康，五官端正，责任心强，能吃苦耐劳。
（四）秩序维护人员（9人，含队长1人）
要求：年龄55周岁以下，责任心强，五官端正，男性，身体健康，能够具有灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能（队长懂培训）。
三、物业管理内容、范围及要求
（一）卫生保洁绿化服务质量标准及要求：
1、负责办公楼公共区域、走廊、楼梯安全通道、大厅、中厅、天棚、墙壁、门窗、责任区内玻璃、会议室、报告厅、卫生间、装饰物等日常卫生清洁。
2、负责室外环境道路及操场的卫生清洁工作。
3、负责每日垃圾收集、清运至指定地点。
4、负责定时定点卫生消杀，结合疫情实际情况，并作出承诺按甲方要求进行无条件消杀。
5、负责公共区域日常卫生清洁。环境做到：“无灰尘、无异味、无杂物、无污垢。窗户、门厅玻璃清洁，光亮、无污渍，窗玻璃要求每月至少保洁一次。 地面洁净、光亮，无杂物。
6、卫生间保洁工作：达到“八净”、“八无”的标准。“八净”即墙砖净、地砖净、便池净、尿斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、整容镜净。“八无”即四壁无尘、无污渍、玻璃无水渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味。每个蹲位摆放一个纸篓，尿斗池连续投放香球，手纸盒内投放手纸，不得间断。地面、便池每天早、晚水洗，每两小时保洁一次。墙砖每周擦拭两次，保持光洁，定期消毒。工作时间7：00—17：00。（每周休一天）
7、绿化工作：绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、无折损现象。花草、盆栽摆放陈列妥当，养护、更换及时。按季节做好区域内的绿化工作，按办公室及相关部门的会务要求摆放花卉，并做好管理工作。绿地无改变用途、破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。
草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象。根据学校园区土质特点对草坪、植物进行施肥、喷药、浇水、养护、修剪。根据园林植物养护技术规定和标准进行养护。
（二）秩序维护工作范围要求
1、办公楼楼内及院内的安全及治安、监控、保卫及院门口秩序维护工作；负责院内职工及外来办事车辆登记、停放指挥工作；负责日常院内及门口周边卫生的清扫工作。
2、服务时间：24小时值班、值岗及巡逻。白天巡逻不少于4次、晚间巡逻不少于2次。发现问题及时处理及时汇报。
3、服务要求：
（1）实行封闭式管理，外来人员实行24小时登记管理。
（2）值守人员要熟悉学校环境，统一着制服，配有明显标志，文明值勤，工作规范，作风严谨，服务温暖主动。及时排除不安全隐患，维护采购人正常办公秩序。
（3）消防安全管理措施明确，责任到人。
（4）大件物品离场持证并记录备案。
（5）实行巡逻管理，重点部位、重点时段实行不间断安全巡逻。
（6）对师生报警、紧急求助时要到位及时并处理妥善。
（7）对院内及门前车辆管理有序、有专人疏导、车辆摆放整齐。
（8）建立机动车辆档案，车辆出入持证，无证车辆实行登记管理。
（9）做好报刊、信件及邮件等物品的接收工作并及时通知相关人员按时领取等事宜。
（10）负责24小时安全监控系统的运行管理及紧急事件处置及报告工作。（11）及时接听值班电话，做好值班电话记录和传达工作。坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。
（12）认真地写好值班记录、收发物品的记录，交接班时要将值班记录和收发的物品进行交接。
（13）树立良好窗口形象，掌握礼节礼貌，值班值宿等业务知识。 工作时间：白班7：00—19：00；夜班19：00—7：00。（每周休一天）
（三）除雪工作要求；
1、物业人员全员参与。
2、负责学校院区内的除雪工作，要求雪后24小时内要将雪段路面清除干净，露出沥青路面。院内积雪做到及时清除。
（四）综合维修要求：
1、物料费用由采购人承担。
2、工作要求：
（1）设施设备日检查，月维护，季保养，确保无故障，安全可靠运行，门、窗、灯具、水、电、暖、线路、办公桌椅，状况完好，遇有故障及时维修。
（2）制定设备安全运行、岗位责任制，要求维修人员每周巡回检查至少1次，做好维修保养、运行记录管理等。
（五）档案管理要求：项目需要按各部门进行档案管理。
四、其他说明
1、清洁设备、清扫保洁工具、各种清洁用品、用具、消毒消杀药品、维修工具等物料均由采购人承担。
2、采购人承担环卫部门收取的垃圾清运费。
3、物业管理服务费包括员工工资及社会全额“五险”（养老保险/失业险/工伤险/医疗保险（含大额）/生育险）、工会经费、保洁工具（用品）费、除雪费、服装费、管理费和税金等。服务期内，采购人不再额外支付其他费用。
4、符合《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》等国家、省、市地方性规范文件及学校相关文件的规定及工资标准。
5、物业服务过程中可能发生的不可预见费用（不改变现有服务面积和范围的基础上）由成交方承担。在服务过程中，如出现人身意外，或相关参与服务人员发生人身意外等情况，由成交方负责并承担费用，成交方应为作业人员缴纳意外保险，保险不够承担费用，成交方为作业人员缴纳意外保险，意外险不够承担费用及相关责任，由成交方负责。
6、在成交方达到本采购文件规定的各项物业管理服务标准的基础上，采购人每季度后向成交方支付物业管理服务费用，无任何其它补贴。
7、采购人定期对成交方进行物业管理服务满意度测评，满意率必须达到 80%以上。如达不到标准，采购人有权提前终止服务合同，并不付给成交方任何费用。
8、物业人员如需在食堂就餐须按照采购人伙食标准自费。
9、成交方在服务过程中对物业服务人员进行内部调岗、人员调离重新外进等事宜须与采购人进行协商，重新外进人员须提前一周与采购人协商且必须依照本物业服务采购方案的要求执行。
10、验收如达不到采购人的服务内容要求，采购人有权提前终止服务合同。
11、如有纠纷，需在采购人所在地区法院调解或诉讼。
注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效响应处理。
合同履行期限：本项目服务期限为合同签订后一年,服务期满后，如果采购方对成交供应商的服务满意，可续签一年。本次采购为第一年预算，签署合同为第一年度，续签年度预算以财政部门当年审批数额为准。
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