中国电信股份有限公司镇江分公司2023年话务外包服务集中采购项目比选公告

本比选项目为中国电信股份有限公司镇江分公司2023年话务外包服务集中采购项目（项目编号：ZBZBD*******ZX0019），比选人为中国电信股份有限公司镇江分公司，比选代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1 项目概况：

【中国电信股份有限公司镇江分公司2023年话务外包服务集中采购项目】，由中国电信股份有限公司镇江分公司与中选人签订采购合同，拟采购中国电信股份有限公司镇江分公司2023年话务外包服务集中采购项目所需的服务。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

中国电信股份有限公司镇江分公司2023年话务外包服务集中采购项目，采购内容主要对中国电信股份有限公司镇江电信所需的话务外包服务。本项目涉及的主要评估产品品类为CP*****其他咨询服务，本项目采购金额预估为*******元人民币（不含税），具体详见比选文件。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.1本次集中采购合同有效期：自合同签订之日起1年。

1.2.2项目地点：江苏镇江（比选人指定地点）。

1.2.3本项目中选人数量为【2】个，每个中选人对应的份额及实施区域如下：

如有效参选人数量小于3个，比选人重新组织比选。

1.2.4本项目不划分分包（标包）。

1.3本项目设置单价最高参选限价（不含税）（具体详见报价文件），本项目采用折扣方式报价，设置最高参选折扣，最高参选折扣为单价最高参选限价的100%；参选人参选报价折扣高于最高参选折扣的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供有效的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，原件备查。如为法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，还须同时提供法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权函。

2.2参选人须承诺能够开具符合国家要求的增值税专用发票。提供承诺书原件并加盖公章或提供相关证明文件复印件（原件备查）。

2.3本项目不接受联合体参选。

2.4参选人必须具有良好的信用记录：参选人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或“国家企业信用信息公示系统”网站列入失信被执行人黑名单记录中。提供参选截止时间前1个月内“信用中国”网站下载生成的信用信息报告复印件或“国家企业信用信息公示系统”网站的查询页面截图。

2.5人员要求：参选人须为本项目配备至少30名话务服务人员。需提供以下证明材料：（1）所提供人员有效且完整的身份证复印件（正反面），原件备查；（2）所提供人员2023年1月份（含）以来的任意连续三个月社保证明材料或劳动合同复印件，原件备查；（3）参选人需承诺所提供人员在中选后服务于本项目，提供承诺书原件并加盖公章。

2.6业绩要求：2020年1月1日至本次比选公告发出之日前，参选人须至少具有1例与本项目类似的话务服务或话务营销项目业绩。须提供合同文本关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同内容页（含明细页）、合同签章页等内容），时间以合同签订日期为准，原件备查。

2.7参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。

2.8参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2020年7月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2018年7月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2018年7月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一分包（标包）或未划分分包（标包）的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该分包（标包）或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）公司或企业（国有控股除外）的股东或法定代表人有电信中层（含县公司中层）及以上干部和关键岗位人员或其近亲属及特定关系人（含退休、离职不满三年的）；

（18）被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，相关惩戒措施为供应商部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容（划分标包或标段的以标包、标段内容为准）涉及惩戒产品，本项目参选（应答）截止时间在惩戒期内的；

（19）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：【2023年7月5日00时00分00秒至2023年7月7日00时00分00秒】（北京时间，下同）。

4.2 比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.2.2在平台登记申领比选文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）税务信息表并加盖单位公章，同时上传此表可编辑的WORD版。格式如下：

（2）购买比选文件的费用支付凭证。

4.3比选文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：【采用银行汇款方式，不接受现金，售后不退。比选文件购买费从参选人账户汇入以下账户：户名：中通服咨询设计研究院有限公司，开户行：招商银行南京分行城北支行，账号：125*****571*********】。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：【2023年7月12日14时00分00秒】。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点：/ 。

6.2 检测相关费用：/ 。

7.参选人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线***-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

比选人：中国电信股份有限公司镇江分公司

地 址：镇江市电力路18号

邮 编：******

联系人：/

电 话：/

电子邮件：/

比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

地 址：南京市楠溪江东街58号

邮 编：******

联系人：徐新、胡畔、王强

电 话：175*****373、139*****292、025-********

电子邮件：xuxin_xm.cicdi@chinaccs.cn，hupan.cicdi@chinaccs.cn

开户银行：【招商银行南京分行城北支行】

账 号：【125*****571*********】

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：【中通服咨询设计研究院有限公司】

2023年7月4日

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????比选代理监督电话：189*****888

中国电信股份有限公司镇江分公司2023年话务外包服务集中采购项目比选公告

本比选项目为中国电信股份有限公司镇江分公司2023年话务外包服务集中采购项目（项目编号：ZBZBD*******ZX0019），比选人为中国电信股份有限公司镇江分公司，比选代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1 项目概况：

【中国电信股份有限公司镇江分公司2023年话务外包服务集中采购项目】，由中国电信股份有限公司镇江分公司与中选人签订采购合同，拟采购中国电信股份有限公司镇江分公司2023年话务外包服务集中采购项目所需的服务。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

中国电信股份有限公司镇江分公司2023年话务外包服务集中采购项目，采购内容主要对中国电信股份有限公司镇江电信所需的话务外包服务。本项目涉及的主要评估产品品类为CP*****其他咨询服务，本项目采购金额预估为*******元人民币（不含税），具体详见比选文件。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.1本次集中采购合同有效期：自合同签订之日起1年。

1.2.2项目地点：江苏镇江（比选人指定地点）。

1.2.3本项目中选人数量为【2】个，每个中选人对应的份额及实施区域如下：

如有效参选人数量小于3个，比选人重新组织比选。

1.2.4本项目不划分分包（标包）。

1.3本项目设置单价最高参选限价（不含税）（具体详见报价文件），本项目采用折扣方式报价，设置最高参选折扣，最高参选折扣为单价最高参选限价的100%；参选人参选报价折扣高于最高参选折扣的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供有效的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，原件备查。如为法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，还须同时提供法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权函。

2.2参选人须承诺能够开具符合国家要求的增值税专用发票。提供承诺书原件并加盖公章或提供相关证明文件复印件（原件备查）。

2.3本项目不接受联合体参选。

2.4参选人必须具有良好的信用记录：参选人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或“国家企业信用信息公示系统”网站列入失信被执行人黑名单记录中。提供参选截止时间前1个月内“信用中国”网站下载生成的信用信息报告复印件或“国家企业信用信息公示系统”网站的查询页面截图。

2.5人员要求：参选人须为本项目配备至少30名话务服务人员。需提供以下证明材料：（1）所提供人员有效且完整的身份证复印件（正反面），原件备查；（2）所提供人员2023年1月份（含）以来的任意连续三个月社保证明材料或劳动合同复印件，原件备查；（3）参选人需承诺所提供人员在中选后服务于本项目，提供承诺书原件并加盖公章。

2.6业绩要求：2020年1月1日至本次比选公告发出之日前，参选人须至少具有1例与本项目类似的话务服务或话务营销项目业绩。须提供合同文本关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同内容页（含明细页）、合同签章页等内容），时间以合同签订日期为准，原件备查。

2.7参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。

2.8参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2020年7月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2018年7月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2018年7月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一分包（标包）或未划分分包（标包）的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该分包（标包）或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）公司或企业（国有控股除外）的股东或法定代表人有电信中层（含县公司中层）及以上干部和关键岗位人员或其近亲属及特定关系人（含退休、离职不满三年的）；

（18）被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，相关惩戒措施为供应商部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容（划分标包或标段的以标包、标段内容为准）涉及惩戒产品，本项目参选（应答）截止时间在惩戒期内的；

（19）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：【2023年7月5日00时00分00秒至2023年7月7日00时00分00秒】（北京时间，下同）。

4.2 比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.2.2在平台登记申领比选文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）税务信息表并加盖单位公章，同时上传此表可编辑的WORD版。格式如下：

（2）购买比选文件的费用支付凭证。

4.3比选文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：【采用银行汇款方式，不接受现金，售后不退。比选文件购买费从参选人账户汇入以下账户：户名：中通服咨询设计研究院有限公司，开户行：招商银行南京分行城北支行，账号：125*****571*********】。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：【2023年7月12日14时00分00秒】。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点：/ 。

6.2 检测相关费用：/ 。

7.参选人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线***-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

比选人：中国电信股份有限公司镇江分公司

地 址：镇江市电力路18号

邮 编：******

联系人：/

电 话：/

电子邮件：/

比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

地 址：南京市楠溪江东街58号

邮 编：******

联系人：徐新、胡畔、王强

电 话：175*****373、139*****292、025-********

电子邮件：xuxin_xm.cicdi@chinaccs.cn，hupan.cicdi@chinaccs.cn

开户银行：【招商银行南京分行城北支行】

账 号：【125*****571*********】

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：【中通服咨询设计研究院有限公司】

2023年7月4日

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????比选代理监督电话：189*****888