系统名称

系统模块

功能要求

居民端

用户体系

用户登录

用户注册-实名认证-登录

用户注册

实名认证

地址管理

家庭地址

管理居住地址

家庭成员

家庭成员

对家庭成员进行管理

通知公告

内容列表

通知公告信息以列表方式展示，用户在线选择

内容查阅

对单条信息进行在线浏览访问

搜索

护理服务搜索

支持搜索医院已开通的护理服务项目

护士搜索

支持搜索医院开通护理服务的护士

护理评估

电话评估

通过电话方式进行综合评估

面对面评估

对需上门的患者进行院内面对面评估

服务签约

在线签约

患者线上评估通过后进行在线签约

面对面签约

患者在面对面评估通过后进行线下签约

按服务找

服务列表

以服务项图片+文字以列表方式展示

服务详情

详细介绍服务项内容，包括服务价格、服务说明、服务流程等

按护士找

服务列表

以服务项图片+文字以列表方式展示

服务详情

详细介绍服务项内容，包括服务价格、服务说明、服务流程等

护理咨询

图文咨询

通过图文、语音进行咨询

视频咨询

通过视频进行咨询

知情同意书

知情同意书

患者预约过程中，阅读并确认知情同意书

我的订单

待付款订单

患者护理预约待付款订单

待服务订单

患者护理预约成功，待服务订单

服务中订单

患者护理预约成功，服务中订单

待评价订单

患者护理服务结束，未评价订单

已完成订单

患者护理服务结束，已完成订单

取消订单

患者护理预约待付款订单可取消

在线支付

支付宝

支持支付宝第三方支付平台完成在线支付

微信支付

支持微信支付第三方支付平台完成在线支付

服务记录

服务列表

护理服务完成以列表方式展示

服务详情

已完成护理服务可查看详细信息，包括服务护士、时间、价格等

一键投诉

投诉提交

患者对护理服务的护士进行投诉

在线评价

服务评价

患者对护理服务的护士进行在线评价

收到的评价

护士评价

在线查看护士对患者的评价

最近预约的护士

预约的护士

显示最近预约的护士，快速进行再次预约

护理服务

推荐服务

显示推荐的护理服务项目

最新预约的服务

显示最新预约的护理服务，快速进行再次预约

消息通知

PUSH通知

通知患者

短信通知

个人设置

个人信息

个人信息完善

医护端

用户体系

用户登录

基于医院管理平台端护士信息创建的登录账号，护士可完成医护端在线登录。

护理评估

电话评估

通过电话方式进行综合评估

面对面评估

对需上门的患者进行院内评估，并上传评估信息

我的预约

预约服务

患者对护士预约的护理服务，以列表方式展示

服务接单

护士对患者的预约服务服务进行接单

开始服务

护士上门后，通过扫描二维码现场开始服务可记录开始时间

结束服务

服务结束后，护士可在线提交服务介绍内容，并自动转化订单状态。

智能语音

语音提醒

开始服务、即将服务均通过智能语音提醒护士

路径导航

上门护理导航

护士上门护理导航到患者家路径

评估指派

指派护士评估

护士长在线指派护士对患者进行评估

出诊指派

指派护士出诊

护士长在线为患者改派出诊护士

护理咨询

图文咨询

支持在线图文、语音咨询

视频咨询

支持视频在线咨询

服务签约

协议上传

线下签约协议提供拍照上传

费用补缴

费用补缴

对差额费用通过二维码向患者进行收费

护理保险

保险告知

对接保险公司系统(每个护理订单都需要购买综合护理险，展示保险产品的责任、保障等内容)

保险购买

对接保险公司系统(患者预约成功后并完成接单，系统自动购买综合护理险)

保险理赔

对接保险公司系统(如属于护理综合险出险条件的，可通过线上发起理赔)

保单管理

对接保险公司系统(护士综合险购买成功后，护士可查看保单的详细内容，包括保额、责任范围等)

一键报警

一键报警

拨打电话方式，连接110电话号码

行程分享

实时分享

通过设置开关方式进行位置分享

一键分享

分享到微信朋友进行实时分享位置

紧急联系人

联系人添加

可设置添加紧急联系人，包括姓名、电话号码等

联系人列表

可添加多个紧急联系人，以列表方式展示

联系人号码拨打

通过设置的联系人信息，可一键呼出联系

温馨贴士

贴士列表

以资讯发布方式告知和提醒

贴士内容

对单条贴士可详细查看内容

服务记录

服务列表

预约服务以列表方式展示

服务详情

已完成护理服务可查看详细信息，包括患者信息、时间、价格等

患者评价

评价列表

患者对已完成的护理服务进行评价，多记录以列表方式展示

评价详情

护士可查看评价详细信息，包括星级、标签等

护士评价

评价患者

对已经服务完成的订单，护士评价患者

投诉患者

投诉患者

对患者进行在线投诉

我的订单

待服务订单

护士接单完成后，待服务订单

服务中订单

护士接单完成后，服务中订单

已完成订单

护士对患者护理完成的订单

交通费上传

上传交通费的凭证

退款申请

可以对订单进行部分退款申请

退款审核

退款审核

护士长对护士申请的退款进行审核

我的排班

排班列表

按日期查看护士自己的排班

排班详情

可以对排班进行新增、停诊、编辑等

耗材管理

耗材登记

对应护理服务订单的耗材领取登记

耗材查看

对应护理服务订单的耗材信息查看

耗材归还

对应护理服务订单的非一性次耗材的归还

废物处理

对应护理服务订单的医疗废物处置自动定位，处置地址和时间推送，处置记录查询等

患者管理

签约患者

对线下或线上签约患者进行管理，包括签约时间、签约人等

消息通知

PUSH通知

通过APP消息系统向护士完成信息通知

短信通知

通过短信系统向护士完成信息通知

统计分析

服务量统计

对护士各类服务状态的订单进行统计

服务收入统计

对护士护理服务的收入进行统计

评价统计

患者对护士的评价信息进行统计

我的

个人信息

包括头像、姓名、医院、科室、证件照、资质等

推荐码

显示护士个人的推荐码

医院端

总览

总览

提供订单数量统计、患者总数、待办事项

科室管理

科室管理

提供医院下属的科室新增、删除、修改、查询功能

医护管理

医护管理

提供科室下的护士信息新增、删除、修改、查询功能

咨询设置

对医院医护人员的图文、视频咨询进行开关

患者管理

患者管理

提供医院服务过的患者，以列表方式展示，包括姓名、手机号码、订单量等

签约管理

新增签约

提供医院新增签约患者

签约详情

可对签约患者进行详细查看，包括出诊费、姓名、协议、居住地等

护理项目管理

项目管理

提供护理项目开通、关闭、设置等

服务查看

可对每个服务项目进行详细查看

排班管理

排班管理

可对护士进行排班、停诊等

节假日管理

对节假日进行新增、编辑、删除

订单管理

订单详情-待付款

医院下所有的待付款护理订单

订单详情-待服务

医院下所有的待服务护理订单

订单详情-服务中

医院下所有的服务中护理订单

订单详情-已取消

医院下所有的已取消护理订单

订单详情-待评价

医院下所有的待评价护理订单

订单详情-已完成

医院下所有的已完成护理订单

咨询订单

查看护理咨询的图文、视频订单

耗材管理

耗材登记

医院下所有的耗材领取登记

耗材查看

医院下所有的耗材信息查看

耗材归还

医院下所有的非一性次耗材的归还

废物处理

医院下所有的医疗废物处置自动定位，处置地址和时间推送，处置记录查询等

评价管理

评价审核

提供患者对护士的评价审核权限

评价发布

审核通过评价信息对居民端发布

咨询评价

查看护理咨询的评价

结算管理

支付结算

医院下所有的订单支付结算信息

投诉管理

投诉处理

医院下所有投诉信息

投诉未处理

医院下所有未处理的投诉信息

投诉已处理

医院下所有已处理的投诉信息

报警管理

报警管理

以列表方式展示医院下所有报警信息

保险管理

保险信息

对接保险公司系统，实现保险管理：支持平台下属医疗机构的保险信息

监管端

资质准入

医疗机构准入监管

医疗机构在线准入进行监管

护士执业准入监管

对护士资质信息进行监管

线上服务项目监管

对线上开展的服务项目进行监管

服务收费报备监管

对服务项目收费报备进行监管

护理服务

综合评估监管

线上或线下评估患者进行监管，未评估和不符合条件的患者不提供上门护理服务

患者签约监管

对医疗机构签约的患者信息进行监管

服务过程监管

护士对患者的服务过程进行监管

耗材使用监管

对医疗机构耗材使用、废物处理等信息进行监管

订单结算

护理订单监管

对护理详细订单信息进行监管

订单收费监管

对订单收费情况进行监管，和服务收费报备进行比对，避免乱收费

护理案件

违规案件监管

对操作违规、耗材违规使用等情况进行监管

报警案件监管

对护士一键报警的情况进行监管

效果评价

服务效率监管

护士对患者的服务时间进行监管

评价信息监管

患者和护士双向评价进行监管

投诉信息监管

患者和护士双向投诉进行监管

名单库

黑名单

对不良患者进行拉黑，进入黑名单，涉及违法行为交由公安机关处理

数据BI视窗系统

数据大屏

综合指标

指标包括注册患者数、护理服务订单总量、医院数、护士数、报警案件、投诉案件、服务项目数、服务总时长

医院排名指标

按护理服务次数、订单量对全区医院进行排名

动态实时指标

实时显示护理服务预约动态数据

实时显示护理服务完成动态数据

其他业务指标

指标包括护理人次、护理效率、护理质量等统计