1、保洁（要求从事保洁工作1年（含）以上）

（1）校区保洁服务范围及要求

负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、教学楼、男、女生公寓、图书馆、停车场等）的保洁。具体要求为：

1.1负责学校楼栋外的日常清洁：包括地面、地沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理；要求道路、房屋周边地面、地沟、周边绿化带无明显垃圾、落叶；

1.2负责教学楼的日常清洁：包括平台台阶、扶梯扶手、栏杆、消防设施、厕所、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理；平台台阶保持清洁、扶梯扶手以及栏杆保持清洁无灰尘、消防栓和消防箱保持表面干净、无、明显积灰，厕所以及饮水台无明显积水、污渍；

1.3负责公共区域的日常清洁：包括公共厕所、公共通道及消防走道、房顶、公共玻璃的日常清洁；

1.4负责校内垃圾的分类收集（本区红线范围内，不含装修垃圾与工业废料）；

1.5负责化粪池下水道及暗沟的清理：一年两次对全校化粪池下水道及暗沟的彻底清理；

1.6电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫，保持地垫干净、无明显积灰和扬尘蛛网。

1.7未尽事项服从学校安排。

（2）服务时间：24小时按需服务。

（3）服务标准

2、校区内绿化维护服务（要求从绿化养护工作1年（含）以上）

（1）服务内容

校区内栽种的所有树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治等。

（2）养护要求

1、修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。

2、施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。

3、除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。

4、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。

5、病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。

6、抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。

7、全年养护工作具体安排

一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

①冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

②封场育草：足球场内的草皮封场育草。根据草皮的情况适当的松土补种冬季草籽，并进行养护。及时维护围挡设施。

③防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。

④绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。

二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。

①养护基本与1月份相同。

②修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。

③防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。

①植树：春季是植树的有利时机。应抓紧时机移栽和补种小型乔木、灌木、草皮。作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。配合学校组织的植树节活动。

②春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。

③施肥：对校内的乔木施有机肥料，采用挖洞填埋的方式。 根据树木的营养状况、树木的大小和树种分配施肥的量。

④防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。

四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。

①继续植树：对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。

②灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。

③施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。

④修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。

⑤防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)注意嫩芽防虫等其它病虫害的防治工作。

⑥绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。

⑦草花：替换冬季草花，注意做好浇水工作。

五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。

①浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。

②修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。

③防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 白蚁开始活跃，特别观察樟树、银杏树等，发现白蚁及时联系专人防治。

六月份：气温高。

①浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。

②施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。

③修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木、草皮实施修剪。

④排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作（前坪的杜英等）。

⑤防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。

⑥对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。

七月份：气温最高。

①抗旱：根据天气情况做好抗旱计划，及时浇灌。

②施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

③防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。

八月份：高温天。

①抗旱：同7月。

②修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。

③中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。

④防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。

九月份：气温有所下降。

①修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。

②施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。

③防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对柳树上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。监察白蚁的活动情况。

④浇水：预防秋旱，及时浇水。

⑤做好各类绿化设施的检查工作。

十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。

①做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。

②绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。

③防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。

十一月份：气温继续下降。

①植树：配合学校植树。

②翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。

③浇水：对干、板结的土壤浇水。

④病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。

十二月份：低气温，开始冬季养护工作。

①冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。

②消灭越冬病虫害（乔木刷石灰）。

③做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。

8、其他要求

①白蚁防治：白蚁防治已委托相关单位处理，但必须及时检查，并通报委托单位处理，做好白蚁防治记录。

②柳树易生病虫害，应及时采取有效的防治措施（含水渠对面的柳树）。冬季落叶后根据虫害情况切除虫害部位的树枝（校园一侧的柳树）。

③前坪的杜英树雨季易积水，应及时排水。

④新栽树在养护范围内。

9、未尽事项服从学校安排。

（3）服务时间：24小时按需服务。

3、水电维修服务（具有相关工作经验2年（含）以上）

（1）执业资格要求：按照国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。

（2）维修服务内容：

①负责全校配电室的管理和全校供电工作；

②负责供水设施的管理和全校的供水工作；

③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；

④负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；

⑤负责全校公共设施，路灯的维护保养；

⑥负责热水系统的维护；

⑦根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常工作；

⑧杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作；

⑨完成学校领导交办的其他临时性工作。

（3）维修工作要求：

①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；

②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；

③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；

④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；

⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；

⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；

⑦设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。

（4）维修服务工作细则：

（5）工作时间安排：

1、正常上班时间每天上午7：50到维修组办公室集合，由主管布置工作任务。

2、中午12：00—13：30休息，留一名值班人员应对紧急情况。

3、下午13：30—17：10正常工作时间。

4、下午17：10后为休息时间至次日上午7：50，期间安排一名值班人员。

5、配电间值班要做到24小时有人职守。

6、周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，专干根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。

7、寒暑假的安排：由主管制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。按质按量完成维修任务后留一名值班人员，其余人员可安排休息。

（6）未尽事项服从学校安排。

（7）服务时间：24小时按需服务。

4、安全保卫服务（具有相关工作经验1年（含）以上）

（1）服务内容：负责校门进出的人员管理、车辆指挥、大门电动门、办公楼、教学楼、体育馆、图书馆等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护和公共用房的管理；电视监控室值班；消防工作、消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发事件处理等。

（2）服务标准

①建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门岗24小时值班；

②严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，环境秩序良好；

③维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；

④做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；

⑤严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；

⑥上、下学期间派专人负责学校校门周边师生的安全问题。防止打架斗殴等不良行为的发生；

⑦按照岗位规定要求及时作好记录，及时报告和处理突发事件；

⑧建立消防管理措施及发生火灾处理预案；发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（3）安保服务人员要求

①身体健康，无犯罪记录，仪表端庄，有保安证；

②能吃苦耐劳，具有较强的敬业精神；

③具有爱心及责任心。

三、服务要求、质量和标准

1. 岗位及人员配置要求

2.拟投入项目经理：拟派本项目经理要求具有本科及以上学历，中共党员，退伍军人，具有人社部门颁发的中级或以上职称，具有人社部门监制的劳动人事争议调解员证，省应急管理部门颁发的安全生产管理人员证，获得过4次或以上政府部门颁发的先进个人荣誉，并同时提供在投标单位任职三年以上的社保缴纳证明。（需提供相关证明复印件，并加盖投标人公章。）

★关于拟投入项目经理，中标公示期满后，合同签订前将相关证件交采购人备案、查验，否则，采购人有权拒签合同；未经甲方同意不得更换，否则，采购人有权按考核办法进行扣分扣款外，采购人有权单方面终止合同。

3.服务管理目标：师生满意率达85%以上；合同履约率达100%；上岗培训合格率达100%；有效投诉解决率达100%；特殊岗位服务人员持证上岗率达100%。

4.保洁员、绿化维护人员年龄须在55周岁以下；水电维修服务人员年龄须在45周岁以下；保安要求身高168cm以上，年龄45岁以下。所有人员年流动率不超过20%。

5.水电工须持电工上岗证。

四、考核验收

1.采购人每季对中标人进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每季费用中扣除。如采购人对中标人季度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当季度按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核标准详见附件1）

2.考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例，比例详见下表：

3.本项目按简易程序验收。本项目由采购人根据每季度考核结果对中标人进行验收付款。

4.其他约定事项

4.1 因成中标人责任造成财产损坏或丢失，照价赔偿。

4.2 因成中标人责任造成其他损失，视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。

4.3 中标人承担工作人员流动及必要的失业保险、养老保险、医疗保险、人员意外伤害保险、死亡保险的办理及费用，在合同执行期间发生工伤或意外伤害，由中标人承担全部民事责任。

4.4成交供应商定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业服务的需求，确保服务到位。

4.5成交供应商及其工作人员不得透露采购人有保密要求的重要信息和情况，对外不得损害采购人名誉，和学校师生交往不得散布流言蜚语，遵守学校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。

4.6日常保洁工具、工程维修材料单件价值在500元以下（含500元）的由中标人负责。单项单价500元以上由采购人负责。

按照国家及行业相关标准

1、保洁（要求从事保洁工作1年（含）以上）

（1）校区保洁服务范围及要求

负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、教学楼、男、女生公寓、图书馆、停车场等）的保洁。具体要求为：

1.1负责学校楼栋外的日常清洁：包括地面、地沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理；要求道路、房屋周边地面、地沟、周边绿化带无明显垃圾、落叶；

1.2负责教学楼的日常清洁：包括平台台阶、扶梯扶手、栏杆、消防设施、厕所、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理；平台台阶保持清洁、扶梯扶手以及栏杆保持清洁无灰尘、消防栓和消防箱保持表面干净、无、明显积灰，厕所以及饮水台无明显积水、污渍；

1.3负责公共区域的日常清洁：包括公共厕所、公共通道及消防走道、房顶、公共玻璃的日常清洁；

1.4负责校内垃圾的分类收集（本区红线范围内，不含装修垃圾与工业废料）；

1.5负责化粪池下水道及暗沟的清理：一年两次对全校化粪池下水道及暗沟的彻底清理；

1.6电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫，保持地垫干净、无明显积灰和扬尘蛛网。

1.7未尽事项服从学校安排。

（2）服务时间：24小时按需服务。

（3）服务标准

2、校区内绿化维护服务（要求从绿化养护工作1年（含）以上）

（1）服务内容

校区内栽种的所有树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治等。

（2）养护要求

1、修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。

2、施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。

3、除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。

4、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。

5、病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。

6、抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。

7、全年养护工作具体安排

一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

①冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

②封场育草：足球场内的草皮封场育草。根据草皮的情况适当的松土补种冬季草籽，并进行养护。及时维护围挡设施。

③防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。

④绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。

二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。

①养护基本与1月份相同。

②修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。

③防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。

①植树：春季是植树的有利时机。应抓紧时机移栽和补种小型乔木、灌木、草皮。作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。配合学校组织的植树节活动。

②春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。

③施肥：对校内的乔木施有机肥料，采用挖洞填埋的方式。 根据树木的营养状况、树木的大小和树种分配施肥的量。

④防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。

四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。

①继续植树：对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。

②灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。

③施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。

④修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。

⑤防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)注意嫩芽防虫等其它病虫害的防治工作。

⑥绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。

⑦草花：替换冬季草花，注意做好浇水工作。

五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。

①浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。

②修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。

③防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 白蚁开始活跃，特别观察樟树、银杏树等，发现白蚁及时联系专人防治。

六月份：气温高。

①浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。

②施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。

③修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木、草皮实施修剪。

④排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作（前坪的杜英等）。

⑤防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。

⑥对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。

七月份：气温最高。

①抗旱：根据天气情况做好抗旱计划，及时浇灌。

②施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

③防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。

八月份：高温天。

①抗旱：同7月。

②修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。

③中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。

④防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。

九月份：气温有所下降。

①修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。

②施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。

③防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对柳树上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。监察白蚁的活动情况。

④浇水：预防秋旱，及时浇水。

⑤做好各类绿化设施的检查工作。

十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。

①做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。

②绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。

③防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。

十一月份：气温继续下降。

①植树：配合学校植树。

②翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。

③浇水：对干、板结的土壤浇水。

④病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。

十二月份：低气温，开始冬季养护工作。

①冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。

②消灭越冬病虫害（乔木刷石灰）。

③做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。

8、其他要求

①白蚁防治：白蚁防治已委托相关单位处理，但必须及时检查，并通报委托单位处理，做好白蚁防治记录。

②柳树易生病虫害，应及时采取有效的防治措施（含水渠对面的柳树）。冬季落叶后根据虫害情况切除虫害部位的树枝（校园一侧的柳树）。

③前坪的杜英树雨季易积水，应及时排水。

④新栽树在养护范围内。

9、未尽事项服从学校安排。

（3）服务时间：24小时按需服务。

3、水电维修服务（具有相关工作经验2年（含）以上）

（1）执业资格要求：按照国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。

（2）维修服务内容：

①负责全校配电室的管理和全校供电工作；

②负责供水设施的管理和全校的供水工作；

③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；

④负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；

⑤负责全校公共设施，路灯的维护保养；

⑥负责热水系统的维护；

⑦根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常工作；

⑧杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作；

⑨完成学校领导交办的其他临时性工作。

（3）维修工作要求：

①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；

②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；

③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；

④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；

⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；

⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；

⑦设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。

（4）维修服务工作细则：

（5）工作时间安排：

1、正常上班时间每天上午7：50到维修组办公室集合，由主管布置工作任务。

2、中午12：00—13：30休息，留一名值班人员应对紧急情况。

3、下午13：30—17：10正常工作时间。

4、下午17：10后为休息时间至次日上午7：50，期间安排一名值班人员。

5、配电间值班要做到24小时有人职守。

6、周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，专干根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。

7、寒暑假的安排：由主管制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。按质按量完成维修任务后留一名值班人员，其余人员可安排休息。

（6）未尽事项服从学校安排。

（7）服务时间：24小时按需服务。

4、安全保卫服务（具有相关工作经验1年（含）以上）

（1）服务内容：负责校门进出的人员管理、车辆指挥、大门电动门、办公楼、教学楼、体育馆、图书馆等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护和公共用房的管理；电视监控室值班；消防工作、消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发事件处理等。

（2）服务标准

①建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门岗24小时值班；

②严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，环境秩序良好；

③维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；

④做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；

⑤严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；

⑥上、下学期间派专人负责学校校门周边师生的安全问题。防止打架斗殴等不良行为的发生；

⑦按照岗位规定要求及时作好记录，及时报告和处理突发事件；

⑧建立消防管理措施及发生火灾处理预案；发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（3）安保服务人员要求

①身体健康，无犯罪记录，仪表端庄，有保安证；

②能吃苦耐劳，具有较强的敬业精神；

③具有爱心及责任心。

三、服务要求、质量和标准

1. 岗位及人员配置要求

2.拟投入项目经理：拟派本项目经理要求具有本科及以上学历，中共党员，退伍军人，具有人社部门颁发的中级或以上职称，具有人社部门监制的劳动人事争议调解员证，省应急管理部门颁发的安全生产管理人员证，获得过4次或以上政府部门颁发的先进个人荣誉，并同时提供在投标单位任职三年以上的社保缴纳证明。（需提供相关证明复印件，并加盖投标人公章。）

★关于拟投入项目经理，中标公示期满后，合同签订前将相关证件交采购人备案、查验，否则，采购人有权拒签合同；未经甲方同意不得更换，否则，采购人有权按考核办法进行扣分扣款外，采购人有权单方面终止合同。

3.服务管理目标：师生满意率达85%以上；合同履约率达100%；上岗培训合格率达100%；有效投诉解决率达100%；特殊岗位服务人员持证上岗率达100%。

4.保洁员、绿化维护人员年龄须在55周岁以下；水电维修服务人员年龄须在45周岁以下；保安要求身高168cm以上，年龄45岁以下。所有人员年流动率不超过20%。

5.水电工须持电工上岗证。

四、考核验收

1.采购人每季对中标人进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每季费用中扣除。如采购人对中标人季度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当季度按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核标准详见附件1）

2.考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例，比例详见下表：

3.本项目按简易程序验收。本项目由采购人根据每季度考核结果对中标人进行验收付款。

4.其他约定事项

4.1 因成中标人责任造成财产损坏或丢失，照价赔偿。

4.2 因成中标人责任造成其他损失，视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。

4.3 中标人承担工作人员流动及必要的失业保险、养老保险、医疗保险、人员意外伤害保险、死亡保险的办理及费用，在合同执行期间发生工伤或意外伤害，由中标人承担全部民事责任。

4.4成交供应商定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业服务的需求，确保服务到位。

4.5成交供应商及其工作人员不得透露采购人有保密要求的重要信息和情况，对外不得损害采购人名誉，和学校师生交往不得散布流言蜚语，遵守学校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。

4.6日常保洁工具、工程维修材料单件价值在500元以下（含500元）的由中标人负责。单项单价500元以上由采购人负责。

1.1 服务期限：自合同签订之日起一年。（服务期限三年，合同一年一签）

1.2 服务地点：长沙市周南秀峰学校（采购人指定地点）

1、保洁

2、校区内绿化维护服务

1、修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。

2、施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。

3、除草：各类绿地、绿化带要结合松土及时清理各类杂草。

4、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。

5、病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。

6、抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。

7、全年养护工作具体安排

一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

①冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

②封场育草：足球场内的草皮封场育草。根据草皮的情况适当的松土补种冬季草籽，并进行养护。及时维护围挡设施。

③防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。

④绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。

二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。

①养护基本与1月份相同。

②修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。

③防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。

①植树：春季是植树的有利时机。应抓紧时机移栽和补种小型乔木、灌木、草皮。作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。配合学校组织的植树节活动。

②春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。

③施肥：对校内的乔木施有机肥料，采用挖洞填埋的方式。 根据树木的营养状况、树木的大小和树种分配施肥的量。

④防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。

四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。

①继续植树：对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。

②灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。

③施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。

④修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。

⑤防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)注意嫩芽防虫等其它病虫害的防治工作。

⑥绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。

⑦草花：替换冬季草花，注意做好浇水工作。

五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。

①浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。

②修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。

③防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇等上)，在5月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药) 白蚁开始活跃，特别观察樟树、银杏树等，发现白蚁及时联系专人防治。

六月份：气温高。

①浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。

②施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。

③修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木、草皮实施修剪。

④排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作（前坪的杜英等）。

⑤防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。(或用复合BT乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。

⑥对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。

七月份：气温最高。

①抗旱：根据天气情况做好抗旱计划，及时浇灌。

②施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

③防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，(或果树宝、或园科三号)然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。

八月份：高温天。

①抗旱：同7月。

②修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。

③中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。

④防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。

九月份：气温有所下降。

①修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。

②施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。

③防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对柳树上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。监察白蚁的活动情况。

④浇水：预防秋旱，及时浇水。

⑤做好各类绿化设施的检查工作。

十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。

①做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。

②绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。

③防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。

十一月份：气温继续下降。

①植树：配合学校植树。

②翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。

③浇水：对干、板结的土壤浇水。

④病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。

十二月份：低气温，开始冬季养护工作。

①冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。

②消灭越冬病虫害（乔木刷石灰）。

③做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。

8、其他要求

①白蚁防治：白蚁防治已委托相关单位处理，但必须及时检查，并通报委托单位处理，做好白蚁防治记录。

②柳树易生病虫害，应及时采取有效的防治措施（含水渠对面的柳树）。冬季落叶后根据虫害情况切除虫害部位的树枝（校园一侧的柳树）。

③前坪的杜英树雨季易积水，应及时排水。

④新栽树在养护范围内。

9、未尽事项服从学校安排。

3、水电维修服务

①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；

②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；

③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；

④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；

⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；

⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；

⑦设备的维护与维修耗材：中标人负责供电照明、设施设备的维护与维修以及损坏灯具灯管等的更换，维修材料费用由采购人负责；房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。

4、安全保卫服务

①建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门岗24小时值班；

②严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，环境秩序良好；

③维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；

④做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；

⑤严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；

⑥上、下学期间派专人负责学校校门周边师生的安全问题。防止打架斗殴等不良行为的发生；

⑦按照岗位规定要求及时作好记录，及时报告和处理突发事件；

⑧建立消防管理措施及发生火灾处理预案；发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

1.本项目按简易程序验收。本项目由采购人根据每季度考核结果对中标人进行验收付款。

2.考核

（1）采购人每季对中标人进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每季费用中扣除。如采购人对中标人季度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当季度按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核标准详见附件1）

（2）考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例，比例详见下表：

（3）《物业管理考核实施细则》

1.本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置、日常消耗品，以及培训、人工、管理、保险、财务、税金等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

2.投标人或成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。

3.投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

4、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库【2020】46号）文件规定，本项目为专门面向中小企业采购（残疾人企业、监狱企业视同小微企业），根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）标准，本项目所属行业为“物业管理”。