类型

数量（件）

类别

数量（件）

占比

消费投诉

*****

食品安全

8466

30.28%

质量

5151

18.43%

售后服务

4060

14.52%

价格

2121

7.59%

广告

912

3.26%

举报

5694

广告违法行为

2772

48.68%

不正当竞争行为

613

10.77%

侵害消费者权益行为

581

10.20%

食品安全违法行为

475

8.34%

产品质量违法行为

474

8.32%

商品消费投诉（*****件）

服务消费投诉（7456件）

序号

类别

数量

占比

序号

类别

数量

占比

1

食品

9045

44.12%

1

餐饮和

住宿服务

1736

23.28%

2

服装、鞋帽

2134

10.41%

2

销售服务

1045

14.02%

3

家用电器

859

4.19%

3

物业服务

751

10.07%

4

装修建材

562

2.74%

4

互联网服务

688

9.23%

5

通讯产品

551

2.69%

5

教育

培训服务

497

6.67%

6

特种设备

520

2.54%

6

文化、娱乐、体育服务

349

4.68%

7

药品

495

2.41%

7

停车服务

339

4.55%

8

家具用品

449

2.19%

8

美容美发洗浴服务

303

4.06%

9

交通工具

440

2.15%

9

制作、保养和修理服务

196

2.63%

10

医疗器械

357

1.74%

10

房屋装修服务

176

2.36%