中国邮政集团有限公司淄博市分公司主动客服外包服务项目二次竞争性磋商公告
中国邮政集团有限公司淄博市分公司主动客服外包服务项目二次竞争性磋商公告
一、项目基本情况：
项目名称：中国邮政集团有限公司淄博市分公司主动客服外包服务项目
项目编号：原SDZZ*******
采购内容：中国邮政集团有限公司淄博市分公司相关主动客服业务，主要承接中国邮政集团公司、省分公司、淄博市邮政管理局分配的各类客服工单处理任务；承接618、双十一、双二十、春节旺季生产、疫情、重大活动等特殊时期进行邮件干预及紧急工单处理等工作；承接出口邮件的主动客服工作等。
预算金额：年预算金额约23.67万元，按单价采购，根据实际业务量按阶梯单价结算。
| 主动客服外包服务项目 | 月均件数 | 最高限价（元/件） | 预计业务量（件） | 权重 |
| 0-*****（含） | 0.12 | 24.32% | ||
| 0.09 | 18.23% | |||
| *****以上 | 0.012 | 24***** | 57.45% |
注：预算金额和业务量为上一年度发生额，仅供参考，最终结算以本年度实际业务量为准。
二、供应商的资格要求：
| 标段 | 项目名称 | 供应商资格要求 |
| 1 | 中国邮政集团有限公司淄博市分公司主动客服外包服务项目 | 1.在中国境内合法注册的独立法人或其他组织，具备有效的营业执照；营业执照应含有相关经营范围，且能够开具对应的增值税专用发票； 2.投标供应商须具有良好的商业信誉和健全的财务制度，在经营活动中没有违法记录；在以往投标活动中无不良记录、无负面社会影响；“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、“信用山东”网站（www.creditsd.gov.cn）中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标供应商，被邮政企业列入采购合作黑名单，且在有效期内的供应商报名将被拒绝； 3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的招投标活动；与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业； 4.本项目不接受联合体报价，不得分包转包。 |
三、获取磋商文件
1.报名时间：2023年7月11日至2023年7月20日每日上午8：30时至11:30时，下午13:30时至17：00时（北京时间）
2.地点：山东正则建设项目管理有限公司（淄博市张店区联通路东方之珠410室）购买采购文件，逾期将无法购买。购买采购文件时请携带以下资料原件及加盖公章的复印件一套（复印件不能有任何标注）：①统一社会信用代码的营业执照②法人身份证复印件或法定代表人授权委托书。
3.方式：现场报名或网上报名，200元/套，售后不退。
四、递交响应文件时间及地点
1.时间：2023年7月21日9时00分前（北京时间）
2.地点：山东正则建设项目管理有限公司（淄博市张店区联通路东方之珠410室）
五、磋商时间及地点
1.时间：2023年7月21日9时00分前（北京时间）
2.地点：山东正则建设项目管理有限公司（淄博市张店区联通路东方之珠410室）
六、采购项目的用途、数量、简要技术要求等：具体要求见采购文件。
七、本项目公告发布媒体：、山东省采购与招标网、中国邮政集团有限公司官网
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
采购人：中国邮政集团有限公司淄博市分公司
地址：淄博市张店区兴学街93号
联系人：裴先生 电话：0533-*******
2.采购代理机构信息
名 称：山东正则建设项目管理有限公司
地 址：淄博市张店区联通路26号东方之珠南楼4楼
联系方式：0533-*******
3.项目联系方式
项目联系人：许红玉、田美雪
电 话：0533-*******
邮箱：sdzzjsxmglyxgs@163.com
标签: 主动客服外包
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