医院引入第三方满意度测评项目

医院引入第三方满意度测评项目

为便于供应商及时了解采购信息,根据《军队物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定,现将信息化建设项目采购意向公开如下,公开征集参与意向和意见建议,公开征集供应商参加采购要素论证:

序号

采购项目名称

需求概况

初步技术参数

预算金额(万元)

预计采购时间

备注

1

医院引入第三方满意度测评项目

为医院提供医患体验第三方测评服务,主要包括医患体验数据采集、分析和改进提升服务。医患体验第三方测评服务范围包含门诊患者就医体验、住院患者就医体验、为部队服务满意度、军人家属就医体验、医务人员满意度、护理服务体验、工作人员对伙食保障满意度、工作人员对第三方服务满意度、派驻门诊部(点)医疗保障满意度等,数据采集工作结束后通过大数据对比分析并出具结果分析报告,提供优先改进的要点并提出改进措施建议。

测评方式:由第三方测评人员以现场面访方式或二维码方式对两个院区各临床科室、部门及13个派驻门诊部展开数据采集,全程杜绝人为误差产生,有效确保测评数据客观性、真实性和有效性。

测评内容:测评的内容涵盖医院诊疗质量、护理质量、患者安全、服务效果、辅技检查、后勤保障、就诊环境、医德医风等各方面品质现状。查找问题环节和短板漏洞,帮助医院提出优先改进选择。

详见附件

48



注:1.本次公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考,采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准;

2.供应商可以通过军队采购平台反馈参与意向和意见建议;

3.鼓励线下报名方式参与,对于线下报名供应商,将有机会被邀请现场参与我部组织的采购需求调查活动和论证环节;

4.对于线上报名参与供应商和提出的意见建议,由于无法现场与论证专家进行沟通核实相应情况,可能会产生歧义和误解,将有可能影响意见建议的采纳;

5.参与需求调查和论证,提出的意见建议,如能提供佐证资料,将有利于意见建议被采纳。

一、有参与意向供应商递交报名材料包括:

1.供应商相关经营资质及产品注册证;

2.法定代表人授权委托书,正面含有法定代表人和被授权人身份证复印件;

3.厂家正式授权证明,须包含产品经销授权信息、培训支持、售后服务等事项内容;

4.近三年军队釆购网“军队釆购失信名单”、“政府釆购失信名单”、“供应商暂停名单”査询结果截图(提供军队釆购网三个截图),以及非“军队采购网近三年内通报处理的供应商”的书面声明;

5.采购意向公开意见建议统计表以及必要的佐证资料。

二、反馈意见建议注意事项

按附件2模板格式填写,需现场提供word电子版及盖章后的纸质文件。

无意见则无需提供;提出需求参数中倾向性、排他性条款及要求的修改理由和修改建议,提出的意见建议应当详细具体、理由充分、实事求是,不得有意排斥其它潜在的供应商;提出建议将作为我部进一步论证、完善需求参数的必要参考,是否采纳均不影响投标人参与本项目的后续采购活动,我单位不作书面回复。如材料未按要求提交,我部将拒收。

三、材料递交方式

现场递交并审核材料,受理期限同公示期限。

四、公示期限

自发布采购意向之日起5个工作日。

五、联系方式

地 址:陕西省西安市

联系人:孙老师

电 话:029-********

附件:1.初步技术参数

2.采购意向公开意见建议统计表


,陕西,西安市,西安,029-8

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