名 称

内 容

保洁

服务

需求

★一、人员需求（8人）

（一）保洁员应男性不超过55周岁，女性不超过50周岁，五官端正，能够吃苦耐劳，并具备家政服务、绿植养护等方面专业知识，中标后上岗时提供身份证复印件；

（二）保洁员要做到“说话轻、走路轻、操作轻”，以免影响工作人员正常办公；

（三）保洁员要干净整洁，无小偷小摸，无窥探、泄露内部工作信息。

（四）保洁员工作时间要以满足机关工作需要为前提，可以视情况予以动态调整。

★二、岗位需求

（一）室内保洁(7人)

工作范围：

1、机关办公楼：1-8层公共走廊、疏散通道、楼梯扶手、2部电梯、共

享大厅、11个卫生间、8个会议室、部分装饰柱、墙壁、棚顶、窗玻璃卫生清理，楼顶天台卫生清理；

2、训练馆、卫生间卫生清理；

3、车库地面、墙面、棚顶、管道、排污井卫生清理； 4、公寓房楼道、扶手、走廊玻璃卫生清理； 5、招待所卫生及床单被褥清洗；

6、指挥中心院内和公寓院内卫生清理。

工作标准：

1、工作时间，保洁人员对自己分担的保洁区域必须不断巡视，随时保持清洁；

2、保洁人员应讲究个人卫生，工作时间必须着工作装，并保持服装整洁；

3、保洁人员应严格要求自己，服从领导安排，不怕脏，不怕累，互相支持，互相帮助，齐心协力完成本职工作；

4、保洁人员上班时间不得做与本职工作无关的事情；

5、公共区域卫生每天8：30分前应清扫完毕，每周进行一次彻底清扫，重大节假日、活动日前视情况进行大清扫； 每年对机关办公楼外墙、玻璃清洗一次；

6、地面、走廊 、卫生间、会议室光亮整洁，无灰尘、杂物；垃圾桶内无沉积污物指示牌干净、无灰尘；地面干净、无污迹；门、窗、玻璃保持光亮，无印渍；卫生间进行巡回清洁，保持整洁无异味；每周2 次对公共卫生间进行消杀；

7、电梯轿厢表面洁净，按钮、显示屏无脏污印迹，轿厢内壁无蜘蛛网、风扇无灰尘，轿厢地面平整无垃圾、无污迹、无积水、无死角；每日根据日期标示更换电梯内地垫。

8、楼层垃圾箱每天巡回清理，无垃圾堆积，垃圾收集袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，及时收集外运垃圾到指定垃圾点；每周对垃圾桶清洁、消毒。

9、车库、院内卫生时刻保持无杂物、地面清洁；每季度对地下车库各种管线卫生进行清扫1次；

10、对于不符合雇佣单位工作标准的人员，乙方要及时进行调换。

（二）室外保洁(1人)

1、院内道路、停车场每日巡回清理，时刻保持清洁；雨雪天气及时清扫干净，方便通行；

2、车库门、标识、宣传牌、宣传栏时刻保持清洁，目视干净；

3、楼顶天台、院内窨井及时清理，确保雨季排水顺畅；

4、垃圾桶、果皮箱每日时刻保持清洁，每周消杀1次；

5、垃圾日产日清，垃圾桶周围地面无散落、无垃圾外溢、无污水、无明显异味，及时将局内垃圾运送到定点垃圾处理站；

6、蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀2次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；

7、对于不符合雇佣单位工作标准的人员，乙方要及时进行调换。

绿化

服务

需求

★一、人员及设备需求(专职1人)

（一）具有懂得绿化养护的专业技术人员；

（二）具有对花草树木进行修剪、浇灌、施肥、杀虫等专业设备工具。

★二、绿化养护需求

1、根据园林植物养护技术规范和标准进行养护并接受甲方监督。（《辽阳市绿化养护技术标准及规范》；

2、养护范围内的植物，正常情况下，乙方须保证成活率90%（乔木除外，不保活，乔木死亡补种另行结算，费用由甲方承担）；

3、养护不当，造成植物死亡，15天内负责补种同样品种和规格的植物，并保证成活，费用由乙方承担（乔木除外）；

4、保证绿化内无杂草、无虫害、无病死，养护所需一切资材：如工具、农药（不含国家禁用）、化肥、除草剂等均由乙方负责；

5、对有造型要求的植物，必须每月修剪不少于一次，使其保持良好造型。夏季保持花坛花卉鲜艳，树木保持绿色（特殊树木除外）；

6、各类因苗木种植和养护作业后所产生的绿化垃圾（泥土、枯枝、草坪等）；

7、 4月-6月， 4月份气温逐渐回暖，草坪开始萌发，清理绿化杂草、需对其进行第一次割草，首次割草高度要求控制在5CM左右。对生长衰老或空颓较多的草坪进行一次“添播草籽”；各种树木进入速生时期，除了抓紧大量补施复合肥外，还要结合树姿修剪；对春季开花的树种，花谢后，及时浇一次透水，并对其进行轻度修剪；春季是病虫害的高发季节，要抓住时机，早预防，早发现，对不同的病虫害针对性下药治疗。5-6月，每半月对草坪进行一次修剪，并结合修剪时机及时清除草坪杂草；

8、 7月-9月7月份进入高温季节,草坪植物生长较快，割草次数不少于每月二次；在连续高温炎热天气、必须在夜间或清晨组织灌溉抗旱。如遇暴雨较多极端天气，发现吹斜吹倒的树木要及时采取扶正措施。夏季是草坪病虫害高发期，特别注意如草坪地下害虫、草坪褐斑病、斑枯病、锈病、枯萎病、白粉病的发生，要及时喷洒地虫杀星、多菌灵等药剂及时防治；

9、 10月-11月气温开始下降，草坪植物生长逐渐缓慢，可每月修剪1-2次草坪，最后次修剪应控制在11月上旬；10月份是许多害虫成虫产卵时期，要扑灭多种成虫和虫卵，防治越冬害虫，并因地制宜安排除草工作；本季度中要开始冬季树木修剪工作，为了促使草木生长，树木强健，姿态良好，减少病害滋生，应剪去病枝、枯枝、有虫枝、下部侧枝和树冠竞争枝、过密枝等。做好落叶及时清理工作。 12月份要做好用熟石灰浆涂抹树干的防寒工作，并做好甲方所指定的名贵树和景观树的保护工作。

食堂

餐饮

服务

★一、人员需求（6人）

（一）食堂面案以中青年为主，男性年龄不超过55周岁、女性年龄不超过50周岁，身体健康，讲究卫生，无传染病，有较强的责任心，遵守单位保密纪律，无违法犯罪记录，无小偷小摸行为，中标后上岗时提供身份证复印件。负责全年365天一日三餐面食食加工及制作（包含每日甜品）；

（二）食堂服务员、洗碗工以中青年为主，男性年龄不超过55周岁、女性年龄不超过50周岁，身体健康，五官端正，讲究卫生，无传染病，有较强的责任心，遵守单位保密纪律，无违法犯罪记录，无小偷小摸行为，服从管理，持健康证上岗。

★二、岗位需求

1、厨房人员必须按时上班，履行签到手续；

2、进入厨房必须按规定着装，佩戴工作帽，保持仪表、仪容整洁，洗手后上岗工作；

3、服从食堂管理员安排，按规定完成各项任务；

4、工作时间内，不得擅自离岗、串岗、看书报等，不做与工作无关的事； 5、认真学习专业技术，不做有碍厨房生产和厨房卫生的事；

6、自觉维护保养厨房设备及用具，合理使用机械设备，注意安全；

7、自觉养成卫生习惯，随时保持工作岗位及卫生包干区域的卫生整洁；

8、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除；

9、做厨房好防鼠防虫工作；

10、定期清洗抽油烟设备，保证烟机炉灶无有无无死角；

11、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀；

12、主副食库物品要摆放有序，标签清晰，置物架上不得有灰尘杂物；

13、冰箱要定期清理，冰箱内不准残渣残液，生熟食材要分开保存；

14、食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理，刀、菜墩、抹布等必须保持请清洁、卫生；

15、食物应保持新鲜、清洁、卫生，并于清洗后分类用塑料袋包紧、或装在盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区，要确定做到勿将食物在生活温中暴露太久；

16、厨师工作时，工作衣帽应穿戴整洁；

17、根据周食谱内容制定采购计划并检验每日食材质量，保证食材新鲜不变质；

18、掌握各种食材特点、价格、产地、根据不同季节特点推出新菜品并配合食堂管理人员制定周食谱，科学下料杜绝浪费；

19、要确保自身健康安全，工作人员持健康证上岗；

20、 每天做好餐前准备工作，搞好餐具及餐厅卫生(如擦拭餐具，备好酱料、用料、服务用具，擦好地面、墙面、桌椅、边台等)；窗户、窗台干净、无灰尘；

21、负责所管辖区域餐桌餐椅及餐具的摆位，做到横竖成线，做好服务前的一切工作；

22、负责检查餐具卫生，保证所有餐具清洁、无污染、无破损并按号分配消毒；

23、负责饮料机的管理及清洁；

24、配合食堂管理人员做好用餐人员刷卡登记等工作；

25、完成食堂管理人员交办的其他临时任务；

26、对于不符合雇佣单位工作标准的人员，乙方要及时进行调换。

司炉服务需求

★一、人员需求（2人）

（一）司炉工应不超过60周岁，能够吃苦耐劳，并具备司炉、维修等方面专业知识，中标后上岗时提供身份证复印件。

（二）司炉工要干净整洁，无小偷小摸，无窥探、泄露内部工作信息。

★二、岗位需求

（一）司炉工/勤杂工(2人)

1、负责蔡四路、安康路供暖期间供暖锅炉运行、锅炉房内卫生、清理锅炉产生煤渣及锅炉日常维护严格执行锅炉设备的安全操作规程，保障锅炉安全运行，做好运行和检修记录；根据使用单位对室内温度的要求，实时调节燃气锅炉控制出水温度，做到厉行节约；

2、负责锅炉设备和仪器仪表日常清洁、维护和定期保养；

3、负责设备正常工作的用水、电、气等资源的使用管理，做到统筹安排、合理供给，节约使用能源；

4、负责管理锅炉房的环境卫生，保持工作场所整洁，物品摆放要有序；

5、负责做好锅炉房内的安全工作，严禁非工作人员入内，杜绝各类责任事故发生；

6、配合相关部门的工作并完成好管理人员交办的其他临时任务；

7、负责安康路消防站院内绿化养护工作；

8、完成管理人员交办的其他临时任务；

9、对于不符合雇佣单位工作标准的人员，乙方要及时进行调换。

违约

条款

实施

办法

为进一步加强对物业日常监督管理，严格落实招标文件内容，保证物业服务质量，特制定以下违约条款实施办法：

★一、成立物业服务监督领导小组

组长由辽阳市消防救援支队负责后勤保障工作的副支队长担任；副组长由辽阳市消防救援支队后勤装备科主要领导担任，成员由应急通信与车辆勤务站人员具体负责物业管理工作。

★二、监督检查方式方法

辽阳市消防救援支队将每月对物业服务项目进行监督检查，监督检查分日常监督检查和集中监督检查两部分，设定服务达标总分值为100分，每月得分90分（含）以上为达标，90分（不含）以下、80分（含）以上为基本达标，80分（不含）以下为不达标。

（一）日常监督检查。通过建立物业服务管理群，吸收各楼层、各部门内勤人员加入，其它人员自愿参与，采取“随手拍”的方式，以图片形式及时曝光物业服务过程中存在的各类问题，由监督检查领导小组进行统计核对，依据相关内容及分制，进行累计分值。

（二）集中监督检查。每月底要定期开展一次全楼安全卫生监督检查活动，监督检查组由应急通信与车辆勤务站人员、物业公司负责人共同组成，围绕服务标准和分值，继续累计分值。

★三、监督检查结果使用

每月要对监督检查分值进行双方签字确认，做为甲方支付乙方当月物业费用的主要依据。监督检查结果为达标的，乙方按合同约定全额领取当月物业费；监督检查结果为基本达标的，乙方应向甲方支付当月物业费总额10%的违约金；监督检查结果为不达标的，乙方应向甲方支付当月物业费总额20%的违约金；如果年度出现2次监督检查结果为不达标或3次监督检查结果为基本达标，甲方有权解除合同并停止支付剩余合同金额。违约金的支付方式，可以由乙方当月另行支付，也可以在甲方当月支付物业费总额中抵扣，但不能影响物业服务人员工资发放。

★四、监督检查内容及分制

（一）保洁（30分）

监督检查内容以人员条件和岗位需求为标准，每发现一个问题扣0.2分。其中，对楼层办公室、会议室、备勤室等每发现一个问题，扣0.5分。

(二)食堂（20分）

监督检查内容以人员条件和岗位需求为标准，每发现一个问题扣0.5分。其中，队员反映饭菜存在人为的质量问题，一次扣1分；无故提前或延误开饭时间并影响工作的，一次扣2分；因烹调原因导致就餐人员食物中毒的，当月监督检查结果为不达标。

（三） 绿化（30分）

监督检查内容以人员条件和岗位需求为标准，每发现一个问题扣0.5分。其中，因绿化养护、修剪不及时、不到位，造成植物死亡，一次扣10分；年内负责补种同样品种和规格的植物造成财产损失的，当月监督检查结果为不达标。

（四）司炉及设备维修维护（20分）

监督检查内容以人员条件和岗位需求为标准，每发现一个问题扣0.5分。其中，因司炉、水、电等巡检不到位，引发设备及系统发生安全运行事故并影响楼内正常供暖的，一次扣10分；造成财产损失的，当月监督检查结果为不达标。

本项目报价要求和投标费用构成

★一、本次招标所有投标报价均以人民币报价。

★二、费用主要组成部分包括：

物业保洁、食堂服务员等人员成本构成应包括按民法典、劳动法、辽阳市现行法律法规的人员工资（最低工资标准），面案、绿化、司炉、勤杂等技术工人工资，社会统筹及员工意外险费(60元/人/月)、管理费、企业税费等费用招聘的物业服务人员17人全部保意外险,(最高限价中包含60元/人/月的意外保险费用，该项费用为定项定额支出，不能改变用途改变金额)。