本比选项目为南京联通2023年智网BPO客服人员外包服务公开比选项目（三次）（采购编号：NJ-K1-2023-006），采购人为中国联合网络通信有限公司南京市分公司，采购代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。

1.1 采购内容：南京联通2023年智网BPO客服人员外包服务

1.2 预算金额：42.45万元人民币（不含税）

1.3 合同有效期：自合同签订之日起六个月

1.4 职场选址位于江苏省镇江市优先

1.5 本项目不划分采购包。

1.6 本项目设置最高限价，最高限价为******元（不含税），应答人应答报价（不含增值税总价）高于最高限价的，其应答文件将被否决。

2.1 本项目要求应答人必须为中国境内依法注册的独立法人或依法成立的其他组织。提供营业执照扫描件或其他有效证明文件。

2.2 财务要求：能开具增值税专用发票，且未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。提供签字并盖章的承诺书。

2.3 资质要求：应答人须具备有效期内的中华人民共和国工业和信息化部颁发的增值电信业务经营许可证（业务种类：呼叫中心）。提供有效期内的证书扫描件。

2.4 本项目要求应答人须提供自2020年1月1日至本公告发布之日止的呼叫中心业务类项目业绩，且业绩累计不含税金额不低于10万元人民币。提供合同扫描件（至少包含合同封面、合同大签页、合同金额页、项目内容页等关键页扫描件）；如为框架协议，须提供框架协议扫描件及对应的订单扫描件，要求同上。业绩时间以单项合同签订或框架订单下发时间为准，金额以单项合同或框架协议订单金额为准。所有扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩数量。（原件备查）

2.5 人员要求：应答人须为本项目配备项目经理1名、一线外呼坐席/一线咨询坐席（TB）人员1名、质检人员1名、投诉（组长）人员1名、培训/数据人员1名。提供人员名单、身份证正反面以及2022年11月1日起任意连续三个月应答人为其缴纳的社保证明扫描件。（原件备查）

2.6 本项目不接受联合体应答。

2.7 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一采购项目应答。同一采购包不同应答人高级管理人员之间存在交叉任职的，视为单位负责人为同一人，相关应答均无效。

①单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的主要人员信息为准；

②同一采购包不同应答人之间存在控股关系的，不限于股份占比超过50%或为占比最大股东。

2.8 未处于中国联通集团公司或江苏联通供应商黑名单禁入期内或预警期内；处于中国联通集团公司或江苏联通供应商黑名单禁入期内或预警期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答。

2.9 应答人不得存在下列情形之一（提供签字并盖章的承诺书）：

①为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

②被责令停业的；

③被暂停或者取消参选资格的；

④财产被接管或者冻结的；

⑤在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

⑥法律法规限定的其他情形。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.1 电子比选文件获取（应答人必须接受电子采购流程）

4.1.1 比选文件获取时间：2023年7月18日17时00分至2023年7月24日11时00分（北京时间，下同）。

4.1.2比选文件获取方式：网上购买。（应答人操作手册详见公告附件或登录中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）在“联通智慧供应链招标采购中心→我的工作台→共享文档下载”自行下载操作手册）

（1）凡有意参加本次比选但尚未注册的应答人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方自服务门户”（网址：https://www.cuecp.cn，技术顾问联系电话010-********-3-3）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。建议应答人在应答过程中使用联通手机号码作为联系方式，若因未使用联通手机号码造成应答过程信息接受不及时等后果由应答人自行承担。

（2）购标阶段：凡符合资格要求的应答人若有意参与本项目应答，请登录中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn），进入电子招标投标平台，点击界面右侧“联通智慧供应链招标采购中心”，点击“比选项目管理→寻找商机”搜索该项目，点击“我要参与”，填写相关信息后，选择要参加的采购包并保存；然后点击“比选项目管理→我参与的项目→项目跟进→比选应答→购买采购文件”，选中需要购买的采购包，点击【立即结算】，选择【沃支付】跳转到沃支付进行支付（企业/个人沃支付）。

注：若首次使用沃支付，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

购标阶段务必把《购标信息表》可编辑WORD版（格式详见公告附件）填写完整后发至代理机构购标联系人邮箱【**********@qq.com】，邮件名及文件名为“购标信息表（公司全称：XXXX公司）-智网BPO”，以便后期代理机构及时联系开票、通知等重要事宜，否则后果自负。

（3）支付成功后可通过如下步骤获取比选文件：“比选项目管理→我参与的项目→项目跟进→比选应答→下载采购文件”。比选文件为.megp格式，须使用“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”打开，并在“浏览招标文件”处导出，制作系统获取方式：登录中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）在“联通智慧供应链招标采购中心→我的工作台→共享文档下载”中获取。

4.2 特别提醒：

（1）应答人需在比选文件获取时间内完成整个购标支付，应答人必须接受电子采购流程。

（2）应答人针对供应商注册、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打电子招标投标平台电话010-********-3-3（工作时间：周一至周五上午8:30-11:30，下午13:30-17:00，法定节假日除外）。针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900（沃支付官网：*****.com/wop/index%EF%BC%89%E3%80%82">https://epay.*****.com/wop/index）。

（3）支付中断：登录“中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）”，进入电子招标投标平台，点击界面右侧“联通智慧供应链招标采购中心”，点击“财务管理→费用支付”，找到本项目并继续支付。

（4）企业信息修改：已为在册供应商的，须检查公司信息（如公司名称等）是否发生变更，并在参与项目应答前完成企业信息修改。

4.3 比选文件费用：每套售价人民币肆佰元整（400元），售后不退。

5.1 线上电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”递交，应答文件递交截止时间（即应答截止时间）为：2023年7月27日9时00分。

提醒：①电子招标投标系统在周六、日或节假日可能会进行系统优化升级，请各应答人注意把控上传应答文件的时间。

②应答人须使用“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”制作生成的电子应答文件上传。制作系统获取方式：登录中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）在“联通智慧供应链招标采购中心→我的工作台→共享文档下载”中获取。

5.2 线下应答文件的递交（应答人可自行选择是否递交）：递交全部应答文件纸质版或电子版（U盘）一份。递交线下应答文件的截止时间（即应答截止时间）为：2023年7月27日9时00分，线下应答文件递交地点：江苏省南京市鼓楼区南祖师庵7号中邮通建设咨询有限公司安平楼201。

注：①应答人可自行选择是否递交纸质版或电子版（U盘）应答文件备份，但如出现应答人上传的应答文件在唱价或解密出现异常，且该应答人未按时递交纸质版或电子版（U盘）应答文件备份的情形，则其应答将被否决；

②应答截止时间前，应答人须在联通智慧供应链招标采购中心成功上传电子应答文件，联通智慧供应链招标采购中心电子应答文件与纸质版或电子版（U盘）应答文件如有不一致之处，以联通智慧供应链招标采购中心的电子应答文件为准。

5.3 本项目将于上述同一时间在中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”本项目的电子开标室唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.4 出现以下情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收线下应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；未提交“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”电子应答文件的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

本比选公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）发布。

7.1 采 购 人：中国联合网络通信有限公司南京市分公司

地 址：江苏省南京市鼓楼区汉中路120号

7.2 采购代理机构：中邮通建设咨询有限公司

地 址：江苏省南京市鼓楼区南祖师庵7号

邮 编：******

联 系 人：刘甫雄

联系电话：189*****870（130*****125）

电子邮件：**********@qq.com

附件：公告附件

采购人/采购代理机构：中国联合网络通信有限公司南京市分公司

/中邮通建设咨询有限公司

2023年7月18日