序号

内容

服务要求

1

游服中心地面

每日清扫一次、每周拖洗一次；一层共用大厅及办公室每日拖洗一次；

2

进出口闸机

每周清洗一次

3

LED屏幕

景区内LED屏幕每月保养一次。

4

扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱

扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。

5

栏杆

每天擦抹一次。

6

游服中心天花板、公共灯具

每月除尘一次。

7

各类通道门

每三天擦抹一次。

8

景区玻璃

每月清洁一次。

9

园区内部道路

每日捡扫垃圾，循环清理。

10

垃圾收集

按游玩动线设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

11

道路地面、绿地、明沟

道路地面、绿地每周清扫二次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；明沟每周清扫一次。

12

科普板、小品等

每半月清洁一次，高杆路灯2M以上部分每月清洁一次。

13

垃圾桶

垃圾桶每日检查清倒两次，垃圾桶内胆每周冲洗一次。

14

果皮箱、垃圾桶

合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。

15

消毒灭害

每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），每年灭鼠三次。

16

假植、景观

每周除尘一次，2M以上假植、树叶半月除尘一次。

17

公共储物柜

每周擦抹一次。

18

公共厕所

每天清洗一次。

19

景区沿途公路

每月洒水车冲扫一次，每周沿途垃圾捡扫一次。

内容

服务要求

人员要求

（1）专职人员，以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

（2）能处理和应对景区内公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

（3）上岗时佩带统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。

（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

景区出入口

（1）景区出入口24 小时值班看守，其中主入口高峰期双人值勤，并有详细交接班记录和地点码扫码记录。

（2）对游客车辆进入景区停车场进行引导指示。

（3）对高峰期游客进行有效疏导管控，有序进入景区，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对行动不便人员及时进行帮助，协助办理入景区游玩，并进行记录。

巡逻岗

（1）秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位、重点区域每1小时巡逻一次。

（2）接到突发情况（如人员聚集影响通行、小孩走失等）、火警、其他警情后五分钟内到达现场，并报告警方，协助采取相关措施。

（3）在遇到异常情况或游客紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。

技防设施和救助

（监控岗）

（1）景区设有报警中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖游玩动线进出入口、景区主要通道），营业时间全面开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。

（2）报警中心接到报警信号后，秩序维护人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答游客的询问。

（3）景区应有火警、水警、警情应急预案，并在报警中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。

其他管理

（1）做好各类安全防护工作。

（2）有专职人员消防监控管理人员。

（3）景区内设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

项目

内容

要素

养护要求（植物）

公共

绿化

草坪

修剪

草坪保持平整，草高不超过8cm。

清杂草

每季度根据生长情况，定期清除杂草3遍以上，杂草面积不大于5%。

灌、排水

常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

施肥

按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年四遍以上。

病虫害防治

及时做好病虫害防治。

其它

草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。

树木

修剪

乔、灌木修剪每年六次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于十遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于六次，基本无枯枝。

中耕除草、松土

适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。

施肥

按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于二遍，花灌木增施追肥二遍。

病虫害防治

防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5％。

扶正

加固

树木基本无倾斜。

其它

乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。

花坛

花境

布置

一年中有两次以上检查完善景区内景观布置。

灌、排水

保持有效供水，无积水。

补种

缺枝倒伏不超过五处。

修剪、施肥

及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥二次，每次布置前施复合肥二次。

病虫害防治

适时做好病虫害防治。

项目

内容

运行、保养、维修服务要求

公共

部位

门窗

每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。

景区设施

定期检查各类景观小品、安全运行现象，检查频率不得少于每月1次。

景区设备

定期检查各类设备运行情况，防治跑冒滴漏现象发生。

景区各类灯具

完好率不低于95%。

景区排水管道

景区区内公共管道每季度进行清淤，雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及进清掏。

供电设备

每月检查一次，保障供电安全有效，做好节能管理。

供水设备

每月巡查各类供水设施设备，保障用水安全。

景区内部道路、场地等

每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；

休闲椅、凉亭、

雕塑、景观小品

每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。

动物区域安全设施

每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证机械、设施的安全使用。

安全标志等

对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每半月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

给排水系统

1、每周一次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。

2、每年四次对污水处理系统全面维护保养。

3、控制柜电气性能完好，运作正常。

4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。

消防系统

消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。

每天检查火警功能、报警功能是否正常。

每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器发现有损坏及时更换。

每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。

每月检查一次灭火器，及时更新或充压。

序号

岗位名称

全职人数

兼职人数

1

公区保安

2

3

2

公区保洁

3

1

3

园内保安

1

3

4

乐园保洁

2

1

5

维修

2

0

总计

10

8