采购标段信息

公告内容

• 兰州市公安局信息化定制系统运维服务

  招标公告

  根据政府采购相关规定实施自主招标，特邀请合格的投标人前来投标。

  一、招标单位：兰州市公安局

  二、项目编号：兰公自采2023-186号

  三、项目名称：信息化定制系统运维服务

  四、招标内容：

  （一）采购需求

  1.运维内容

  对兰州市公安局网站群系统、信息系统应用日志安全审计系统、兰州市GAQB信息综合应用平台、协同办公系统、合成作战打击应用系统开展系统巡检、系统故障响应、应用软件技术支持、系统软件优化、数据库维护、运维资料建档、运维指导等服务，包含服务器、操作系统等硬件运行环境。详见下表：

  序号	工作内容	服务内容说明
  			一、网站群运维服务
  1	日常维护服务	1名工程师1年驻场服务，驻场工程师需具有二年及以上公安业务系统维护工作经验，可解决常见问题以及日常系统与服务器维护工作
  		提供7*24小时技术支持服务。故障响应在30分钟内，非工作时间需在1小时内到达现场处理。重大故障解决时限3小时，严重故障解决时限5小时，一般故障解决时限8小时。针对特殊故障在24小时内解决不了的，提供切实可行的解决方案，直至故障解决。 如发现服务器硬盘故障灯报警时，配合客户检查硬盘故障。
  		针对网站群系统用户使用过程中遇到的各类技术问题给予专业的解答，并指导客户安装相应的软件及运行环境。
  		驻场人员特殊时段(如春节、国庆节)等重大节日，需按客户要求进行系统运维工作。
  		对服务范围内系统及设备每月一次巡检，重大活动、节假日以及其他特殊时段需进行巡检，并提交巡检报告。
  2	新增专栏	新增学习教育、大练兵、理论学习等专栏
  	网站修改	按照各站点的要求，进行栏目调整、添加管理员、页面布局微调等维护(不包括网站整站改版）
  	图片\flash的设计	网站飘窗图片、弹出窗口、flash动画设计
  	电话支持	提供7*24全天候电话支持，客户对站群系统使用过程中遇到的问题进行技术指导。
  3	应用系统运行保障	系统监控: 提供对网站群中间件的日常维护管理和监控工作包括配置信息管理、故障监控、性能监控，确保中间件平台持续稳定运行; 系统巡检：对应用系统服务器巡检，对系统进行预防性维护。进行必要的性能调优和及时处理检查时发现的系统软件问题，必要时提出改进意见。
  4	资料建档服务	提供巡检维护服务技术资料建档
  	专项工作技术保障	协助用户完成专项工作
  	应急处置技术保障	提供应急处置工作技术保障
  二、日志安全审计系统维护
  序号	工作内容	服务内容说明
  1	数据库维护	采集库的运行维护
  		关系库的运行维护
  		全文库的运行维护
  	数据更新维护	采集库的数据更新维护
  		关系库的数据更新维护
  		全文库的数据更新维护
  	应用系统维护	平台门户应用维护
  		日志预警子系统维护
  		审计系统日志高级查询功能维护
  		ETL抽取器维护
  		审计日志采集检测子系统
  		系统统计功能维护
  	响应性服务	应用系统日志接入和上报
  		应用系统日志改造技术支持
  		其他非系统故障导致的响应性服务
  	系统对接	完成新建系统的系统日志对接
  三、QB信息综合应用平台运维服务
  序号	工作内容	服务内容说明
  1	QB门户维护	应用中心导航功能维护
  		单点登录功能维护
  		待办中心功能维护
  		资讯中心功能维护
  		文件管理功能维护
  		统计报表功能维护
  		应用注册功能维护
  	ZDR员管控系统维护	部省预警智能管理功能维护
  		关注人员管控流程功能维护
  		本地zdr动态监测功能维护
  		本地zdr员管理功能模块维护
  		本地ZDR电子档案模块功能维护
  		本地ZDR临时布控模块功能维护
  		本地ZDR比重信息功能维护
  	统一权限认证系统维护	岗位管理功能维护
  		机构管理功能维护
  		职责管理功能维护
  		应用权限管理功能维护
  		资源、数据权限管理功能维护
  		角色管理功能维护
  		人员管理功能维护
  	大屏监测系统维护	重点人员专题监测大屏维护
  		涉稳群体专题监测大屏维护
  		案件专题监测大屏维护
  	SWGZ人员系统维护	GZ人员采集功能维护
  		GZ人员审批功能维护
  		GZ人员电子档案功能维护
  		重点对象合并功能维护
  		人头信息管理功能维护
  		轨迹信息查询功能维护
  		关注收藏夹功能维护
  		系统管理功能维护
  		人员指令管理功能维护
  		统计报表功能维护
  		核查指令制作功能维护
  	专题分析系统维护	群体性事件管理模块功能维护
  		涉稳群体管理模块功能维护
  		核查指令制作功能维护
  		人员指令管理功能维护
  		部下发情报办理功能维护
  		分县局下发\上报情报办理功能维护
  		地市下发\上报情报办理功能维护
  		派出所上报情报办理功能维护
  		同级上报情报办理功能维护
  		情报线索管理模块功能维护
  		情报线索\群体性事件采集模块功能维护
  		涉恐人员预警签收反馈功能维护
  		涉稳关注人员管理模块功能维护
  		群体评估反馈查询功能维护
  	智能组合摸排系统维护	经典模型搭建模块维护
  		摸排管理模块维护
  		经典模型配置模块功能维护
  		系统参数配置模块功能维护
  		抽取配置模块功能维护
  		碰撞分析模块维护
  		日志管理模块维护
  	全网信息联查系统维护	违法犯罪人员核查功能维护
  		在逃人员核查功能维护
  		机动车驾驶员核查功能维护
  		网吧上网人员核查功能维护
  		旅客信息核查功能维护
  		常住人口信息核查功能维护
  		民航旅客数据核查功能维护
  		铁路订票数据核查功能维护
  异地轨迹核查功能维护
  治安动态监测	警情标准化处理模块功能维护
  	警情统计分析模块功能维护
  智搜系统维护	全网搜索模块维护
  	智能化检索分析服务模块维护
  	高性能检索引擎模块维护
  ZDC辆管控系统维护	ZDC辆管理模块维护
  	ZDC辆布控管理模块维护
  	ZDC辆预警管理模块维护
  	ZDC辆轨迹分析模块维护
  信息发布管理系统维护	文章发布功能维护
  	文章审批模块功能维护
  	文章管理模块功能维护
  DIDS授权子系统维护	权限申请模块维护
  	权限审批模块维护
  	职责管理模块维护
  	用户授权模块维护
  短信BJ系统维护	人员轨迹比对存储过程维护
  	预警信息推送功能维护
  2	数据库维护	ZDR员动态管控专题库维护
  		数据汇集专题库维护
  		数据质量监测专题库维护
  		智能组合摸排库维护
  		智搜专题库维护
  		人员管理专题库维护
  		全息档案专题库维护
  		QB线索专题库维护
  		大屏监测专题库维护
  		用户授权专题库维护
  		文章信息专题库维护
  		门户专题库维护
  		ZDS件专题库维护
  		治安动态监测库维护
  3	运行环境巡检	操作系统、系统运行中间件的工作日巡检
  	资料建档服务	提供巡检维护服务技术资料建档
  四、合成作战系统维护
  序号	工作内容	服务内容说明
  1	图侦工作模块	案件管理维护
  		案件回收站维护
  		绩效申报维护
  		图侦绩效维护
  		案件跟进维护
  		在逃人员抓获申请维护
  		绩效审核维护
  		案件重新审核维护
  		在逃人员奖励审核维护
  		在逃人员重新奖励审核维护
  		串并案件审核维护
  	合成指令维护	合成指令录入
  		合成指令审核
  	合成案件模块	合成案件管理模块维护
  		线索上报、发布模块维护
  		合成请求反馈模块维护
  		出入所人员管理
  		三元到场子模块维护
  		合成案件审核模块维护
  	涉网类案件模块	涉网类案件申请维护
  		预防电诈案件发生奖励申请维护
  		涉网类案件串并维护
  		涉网类案件串并审核维护
  		涉网类案件奖励审核维护
  		案件奖励重新审核维护
  		涉网类案件奖励统计维护
  	涉毒类案件模块	查处对象申请
  		查处对象审核
  		查处对象重新审核
  		抓获对象奖励统计
  		查处对象奖励统计
  	经侦类案件模块	案件管理维护
  		案件审核
  		案件重新审核维护
  		经侦类案件奖励统计
  	网安舆情工作申请模块	舆情工作奖励申请
  		网安类案件奖励申请
  		舆情工作审核
  		网安类案件审核
  		舆情工作统计
  	刑事技术类案件申请	刑事技术类案件申请
  		案件审核
  		案件重新审核维护
  		刑事技术类案件奖励统计
  	串并案件	技术串并
  		图侦串并
  	研判工具	静态人脸比对子系统维护
  		个人信息查询模块维护
  		车辆查询模块维护
  		前科劣迹查询模块维护
  		综合查询模块维护
  	破案战果呈报模块	刑事侦查反馈
  		侦办案件统计
  		任务积分
  		破案战果呈报
  		破案战果呈报审核
  		破案战果呈报统计
  		破案战果呈报反馈统计
  	ZD人员管理	ZD人员预警
  		ZD人员维护
  	数据统计模块	个人战果统计
  		配侦统计
  		合成研判战果统计
  		平台使用情况统计
  系统设置模块维护	用户管理
  	机构管理
  	角色管理
  	模型管理
  	权限管理
  软件优化服务	数据库优化、中间件优化、应用系统优化
  数据库维护	市局数据库
  	分县局数据库
  	由工程师对系统各模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（程序bug），及时进行更正并确保系统完善性
  技术支持与开发服务	工程师提供7*24小时全天候电话、远程技术支持服务。对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。定期的客户管理报告, 避免问题再度发生。数据库宕机、数据坏块、影响业务不能进行的产品问题。根据用户需求、对兰州市局合成作战系统原有功能源程序的修改、二次开发、以及数据库的修改与调试。
  2	运行环境巡检	操作系统、系统运行中间件的工作日巡检
  3	资料建档服务	提供巡检维护服务技术资料建档
  五、协同办公系统运维
  序号	工作内容	服务内容说明
  1	应用系统运行保障	提供对Tomcat、jvm等中间件的日常维护管理和监控工作，包括配置信息管理、性能监控，确定中间件平台持续稳定运行
  2	运行环境巡检	日常检查服务器运行情况，出现异常情况及时对硬件进行维护
  3	技术支持服务	工程师提供7*24小时全天候电话、远程技术支持服务。对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。数据库宕机、数据坏块、影响业务不能进行的产品问题。
  4	资料建档服务	提供巡检维护服务技术资料建档
  备注：网站群系统分配工程师1人，合成作战平台和协同办公系统分配工程师1人，情报平台和安审日志分配工程师1人。

  （二）合同周期

  本项目运维周期为期1年。

  （三）采购需求明细

  1、系统巡检运维服务

  对系统运行环境、数据库、应用系统功能模块等进行例行巡检，并对数据库、中间件、应用系统等进行合理优化，及时发现系统可能存在的隐患，保证系统的健康、稳定、持续运行。

  2、系统故障响应服务

  在系统运行过程中，根据采购方的需求或系统突发事件，提供本地化响应性维护。

  3、应用软件技术支持

  提供应用网站群、信息系统应用日志安全审计系统、兰州市GAQB信息综合应用平台、协同办公系统、合成作战打击应用系统平台功能的技术支持。

  4、硬件环境运维

  为保证兰州市公安局网站群、信息系统应用日志安全审计系统、兰州市GAQB信息综合应用平台、协同办公系统、合成作战打击应用系统正常运行，运维单位单位需对平台相关的硬件环境进行巡检，将硬件环境巡检运维作为日常运维工作的一部分，并将相关运维情况写入《日巡检记录》。

  硬件环境运维主要包含：

  （1）运行服务器每日巡检；

  （2）运行服务器内存、CPU利用率等每日查看（根据实际情况选择性优化）。

  5、系统软件的优化服务

  系统软件是应用软件运行的基础，系统软件的正常稳定的运行是应用软件正常运行的保障，但随着系统的运行时间的推移，系统软件运行过程中会有问题不断出现，为保证系统软件的稳定运行，需要根据具体情况对兰州市局网站群、信息系统应用日志安全审计系统、兰州市GAQB信息综合应用平台、协同办公系统、合成作战打击应用系统各功能模块及中间件、数据库、数据缓存等进行优化服务。具体工作方法如下：

  针对巡检中发现及用户反映的系统软件性能下降问题，依据性能分析报告进行性能调整，力争使其性能得到提升，工作流程如下：

  （1）将所发现的问题向用户进行说明。

  （2）将性能调整的方案向用户进行说明和沟通。

  （3）方案实施，并在结束后产生新的报告进行对比。

  6、数据库维护

  对应用网站群、信息系统应用日志安全审计系统、兰州市GAQB信息综合应用平台、协同办公系统、合成作战打击应用系统平台数据资源日常运行情况分析、运行过程中问题解决、JOB运行失败、数据抽取失败、数据表结构一致性、代码一致性、数据质量校验、对外提供数据共享视图监控、存储表空间容量监控、触发器运行监控等进行日常健康检查，定期做数据库备份，减轻数据库故障时数据丢失的风险。

  7、运维资料建档服务

  对网站群、信息系统应用日志安全审计系统、兰州市GAQB信息综合应用平台、协同办公系统、合成作战打击应用系统平台建立档案（包括硬件环境、操作系统、数据库、应用系统等）。同时对每一次服务均提交服务文档和技术资料，包括《日巡检记录》、《月巡检报告（包含运行情况、访问情况）》、《年度总结》及重大节假日巡检记录，文档内容完备、清楚，具有延续性与可追溯性。

  8、运维指导性服务

  在日常使用过程中，用户可就本项目涉及各系统所存在的维护、管理、操作等问题向运维工程师进行咨询，运维工程师应保证及时响应，确保提供高效的技术咨询服务。

  （四）运维要求

  1、驻场要求

  本项目要求驻场运维人数为3人，提供5×8小时驻场运维服务，并提供7×24小时现场技术支持，工作场地由兰州市公安局提供。如遇专项工作、重大活动、节假日以及其他特殊时段，驻场人员须按采购方要求进行驻场运维保障工作。

  2、服务要求

  在运维服务期内，将及时提供相关系统操作和技术支持服务，为市局网站群、信息系统应用日志安全审计系统、兰州市GAQB信息综合应用平台、协同办公系统、合成作战打击应用系统稳定运行提供技术保障，运维服务包含：

  l 咨询服务

  提供市局网站群、信息系统应用日志安全审计系统、兰州市GAQB信息综合应用平台、协同办公系统、合成作战打击应用系统业务操作步骤、流程等业务咨询服务和技术咨询服务。在具体日常使用过程中，用户可随时就本项目涉及的各系统所存在的维护、管理、操作等问题向运维单位的售后服务工程师进行咨询，公司的工程师保证及时响应，确保为用户提供高效的技术支持或指导服务。

  l 现场服务

  为保证平台的平稳运行及突发事件的快速处理，运维单位提供3人驻场运维服务方式，如遇专项工作要求则按用户部门的实际需要提供现场专项工作技术保障和应急处置技术保障工作。

  现场运维服务期间需对系统运行环境、数据库、应用系统功能模块等进行例行巡检，并对数据库、中间件、应用系统等进行合理优化。

  技术保障工作根据用户部门的实际需要提供现场响应性服务。

  3、服务响应方式

  运维单位依据故障级别为兰州市公安局提供本地化运维服务。

  建立故障等级处理制度，并按照故障等级设置故障处理时限，针对特殊故障在24小时内解决不了的，提供切实可行的解决方案，直至故障解决。

  故障级别	P1级故障	P2级故障		P3级故障	P4级故障
  故障级别定义	重大故障，设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，节点瘫痪，业务丢失	设备故障，影响和限制了部分业务运营，或具有潜在的系统瘫痪或者服务中断的危险。		一般性技术故障，发现网络和设备的技术问题，导致系统性能下降或者部分服务退化，但系统仍可正常运行。	咨询类问题或用户对产品功能、安装或配置方面需要信息或支援，对用户的业务系统几乎无影响
  故障响应时间	1小时	1小时		1小时	30分钟
  	如果远程诊断无法确诊，运维公司将派现场工程师启程前往现场完成故障确诊。
  抵达现场时间	1小时+路程时间	2小时+路程时间		4小时+路程时间	1小时+路程时间
  	与客户另行约定上门时间的须在约定时间内上门，因客观原因导致不能如期上门须跟客户联系另行约定。
  排除故障时间	24小时		24小时	48小时	48小时
  	上述时间以工程师抵达现场时间起算，在规定时间内无法完成须及时告知客户，并为客户提供备用方案。如无需抵达现场，上述时间以故障确诊后起算。

  4、服务形式

  l 巡检服务

  每日提供一次系统巡检服务，巡检内容包含：巡检和响应性维护问题的发现或提出时间、问题描述、解决措施及应用程序运行情况、数据库运行情况等。

  l 总结性服务

  按月提供总结性巡检报告，总结当月兰州市公安局网站群、信息系统应用日志安全审计系统、兰州市GAQB信息综合应用平台、协同办公系统、合成作战打击应用系统的运行情况和访问情况，并进行分析，以便更清晰、直观了解应用平台的运行情况。

  l 指导性服务

  在日常使用过程中，用户可就本项目涉及的各系统所存在的维护、管理、操作等问题向运维单位工程师进行咨询，运维单位运维工程师应保证及时响应，确保提供高效的技术咨询服务。

  五、招标方式：公开招标

  六、预算控制价：46.55万元

  七、投标人资格要求：

  1、营业执照

  2、法定代表人身份证复印件和授权委托书及授权人身份证复印件

  3、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规承诺书

  4、非联合体投标承诺函

  5、出具兰州市公安局合成作战打击应用系统原厂授权函

  6、所有资料按顺序以PDF格式上传，并加盖单位鲜章。

  八、招标报名及竞价时间：

  招标报名：

  2023年7月21日11:00至2023年7月24日11:00。

  资质审核时间：

  2023年7月21日11:00至2023年7月24日11:00。

  竞价时间：

  2023年7月24日11:00至2023年7月24日13:00。

  九、联系方式：

  联系人：张警官

  联系电话：181*****940

  兰州市公安局

  2023年 7月21日