甘肃金创绿丰环境技术有限公司

数据中心运维服务项目询价公告

甘肃省招标中心有限公司受甘肃金创绿丰环境技术有限公司的委托，就甘肃金创绿丰环境技术有限公司数据中心运维服务项目以询价方式进行采购。欢迎符合资格条件的供应商前来参加。

一、项目概况

1.招 标 人：甘肃金创绿丰环境技术有限公司

2.项目名称：甘肃金创绿丰环境技术有限公司数据中心运维服务项目

3.资金来源：自筹资金

4.地址：兰州市永登县树屏镇壕沿沟

二、询价内容及要求：

1.运维服务范围

1.1私有云管理平台：主要包括数据中心算力服务器六台、分布式存储系统、私有云管理系统。

1.2网络安全系统：主要包括外网边界防火墙、漏洞扫描、堡垒机、日志审计系统、终端安全管理系统。

1.3数据中心核心及汇聚网络系统：核心交换机（数据网、存储网、管理网、带外网）、业务汇聚交换机（视频承载网、综合楼汇聚网络）

1.4云桌面系统：云桌面管理系统及云终端

1.5数据灾备系统：灾备一体机一套

1.6其他配套系统：动环系统、视频综合管理系统

2.运维服务要求

2.1服务团队组织：为项目配置运维服务项目经理，负责总体运维服务工作的协调、服务考核；提供运维服务支持服务微信群、服务电话、投诉邮箱等措施，确保实时提供项目运维支撑保障服务。

2.2运维服务原则：平时做好基础设施及业务系统巡检，能确保如私有云管理平台、网络安全系统、数据中心核心及汇聚网络、云桌面系统、数据灾备系统、动环系统，业务系统正常运行。重大事件保障前须做好保障准备工作以及应急预案，能够协调主要业务系统原厂技术人员根据现场具体情况提供远程或者现场技术支撑保障，确保重大保障任务顺利完成。在维护过程中提供对现场软硬件设施的维护、全程跟踪服务，包括配合对检测故障排除以及对业务设备的配合修复。

2.3系统运维服务要求

2.3.1 私有云平台

（1）云平台日常运维服务：云资源池统一管理，设计云资源管理流程，技术工程师依据资源开通申请表来分析业务系统的特点，并做出评估，分配合理云资源，同时建立云资源资产台账；业务软件的安装部署和异常处理以及业务系统部署所需操作系统镜像文件（开源的基于Unix、linux的操作系统）；云主机的漏洞修复、系统升级、系统的安全合规性调整、中毒杀毒处理；云平台状态数据监控服务：平台内资源状态（CPU、内存和存储等资源使用情况）、平台负载趋势、平台用量（通过性能TOP5和性能分析查看云主机使用情况）、资源TOP排行等处理、统计服务；异常告警处理服务，比如节点离线，需要排查出现告警的那个时刻该节点的网络，负载压力和kvmagent等状态；云主机快照及恢复服务。

（2）云平台使用操作服务：云主机的创建、启停、暂停、克隆、迁移、重置云主机、删除、升降规格、云盘挂载扩容等功能操作；操作系统镜像制作上传、删除等镜像库运维管理；云主机资产盘点统计（云主机使用人、配置情况、IP地址规划等）；

（3）云平台安全管理服务：业务系统高可用保障服务，主机部件、硬盘等物理故障后，块存储、业务系统不间断服务等的技术支持保障；故障恢复后三幅本数据的恢复服务；操作系统级的备份恢复，指定业务系统的部署环境、数据的备份、恢复服务；2.私有云平台算力扩容、存储扩容，结合公司业务规划情况做规划设计服务。

（4）软硬件版本升级：软硬件产品最新版本或者补丁升级、安全加固服务。

（5）云平台巡检服务：按季度进行云平台健康巡检，输出巡检报告。

（6）运维能力要求：运维厂商具有专业的、本地化的数据中心私有云云管平台运维服务支持团队，确保数据中心部署的业务系统稳定、持续运行，提供通过云管平台原厂商专业认证的技术工程师（提供获得证书的员工社保证明，且提供证书官网查询证明截图）；数据中心私有云云管平台承担着企业部署的业务系统的安全、可靠、持续运行的主要职责，除了本地化服务团队可针对一般类问题快速响应、处置外，还需要云管平台原厂商的高阶技术支持工程师，针对复杂问题提供技术支持能力，投标人需提供列明原厂商高阶证书技术支持工程师名单的原厂售后服务承诺书（名单中高阶证书须3份以上）。

? 2.3.2 云桌面系统

（1）云终端资源开通、资源规格调整、资源删除等资源运维管理服务

（2）云终端镜像文件模板维护、统一软件推送管理、统一数据安全管理服务

（3）云桌面系统使用中出现的各类问题。

（4）运维服务能力要求：运维服务商要求提供系统操作手册，VM清单及账号列表。

2.3.3 网络安全系统

2.3.3.1网络扩容设计、网络安全保障技术支撑

2.3.3.2网络安全策略制定/变更

2.3.3.3运维服务能力要求：运维服务商提供网络安全技术方案，包括不限于网络总体拓扑结构、网络配置文件、管理账号清单等。

2.3.4数据灾备系统

（1）数据备份策略服务，业务系统数据备份任务的编排等。

（2）数据灾备恢复服务

（3）数据灾备演练

（4）数据灾备知识培训

（5）系统半年度巡检，输出巡检报告

（6）运维能力要求：为了应对企业生产数据恢复、故障处置等服务的有序性、及时性、有效性，针对数据灾备系统提供每半年一次原厂技术工程师现场灾备演练服务，提供原厂售后服务承诺书；为了确保响应及时性，灾备原厂商在本地设有服务分支机构（提供分支机构营业执照加盖公章）。

2.3.5网络运维管理

（1）优化网络系统，规划调整设备配置，完成路由器、交换机或防火墙的配置施工，参与服务器与应用系统的管理，确保系统的稳定可靠。

（2）负责核心网络、业务汇聚网的日常维护及管理

（3）处理云终端计算机应用软件、操作系统、病毒杀毒等,同时为其他部门提供软硬件技术支持。

2.3.6 其他配套系统

（1）动环系统运行监控、预警/问题处理；大屏显示系统的运行保障服务。

（2）运维能力要求：运维服务商提供一体化机柜运维操作手册，提供维护账户等。

（3）电话技术支持：核心设备需协调原厂商提供电话

技术支持服务，技术支持包括远程故障诊断、设备使用指导、技术参数设置、故障排除、技术咨询等。

（4）现场故障排除：

远程技术支持方式不能解决问题时，要求驻场工程师组织协调设备厂商工程师立即到现场解决。包括设备使用指导、技术参数设置、故障排除、技术咨询等。要求：设备发生故障时，接到电话后兰州市内3小时到达现场。

运维厂商提供本地化服务能力证明材料，包括单不限于本地办事机构证明、人员专业技术证书、社保证明。

（5）硬件故障修复：提供 7*24 小时硬件故障修复服务。故障设备，现场不能及时修复的，须提供备件替换服务使设备恢复正常功能；返厂维修的，须在 15 个工作日内修好并完成安装调试；无法修复的，须在 20 个工作日内提供全新设备免费更换。

（6）重大事件保障：在重大事件保障前须做好保障准备工作以及应急预案，协调核心设备或系统原厂技术人员到现场提供技术支撑保障，确保重大保障任务顺利完成。

（7）软件升级：定期对设备的可用软件版本进行升级。

3.服务期限：自合同签订之日起一年。

4.最高限价：本项目最高投标限价为10万元，投标报价超过10万元按否决投标处理。

三、供应商资格要求

1.供应商须具备在中华人民共和国境内合法注册的独立法人资格。

2.供应商具有类似项目服务经验，并在人员、专业技术、资金等方面具备相应的能力。

3.供应商须在中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/）查询的无行贿犯罪记录截图并加盖公章（若查询结果近三年存在行贿及其它犯罪行为，则废除投标资格）。提供本单位在信用中国网（https://www.creditchina.gov.cn/）查询的未被列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”的记录截图并加盖公章（若近三年存在相关记录则废除投标资格）；

4.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本项目投标。

5.本次询价不接受联合体询价。

四、询价响应性文件要求：

1.询价响应性文件内容要求：

1.1? 供应商相关资质文件，需加盖公章（1、营业执照2、开户许可证3、法人身份证复印件4、项目负责人身份证复印件5、类似项目业绩证明）；

1.2 数据中心运维服务总价表；(报价为含税价)

1.3 无围标串标行为承诺书；近三年无因违约、不恰当履约等引起的仲裁和诉讼不良记录承诺书；服务承诺书；

注：以上资料须加盖公章格式自拟。

2.询价响应性文件装订及密封要求：询价响应性文件一式两份，要求密封完好，并在封口处加盖单位公章。

五、询价响应性文件的递交：

凡有意参加者请将询价响应性文件于2023年7月27日17:00时前邮寄至甘肃金创绿丰环境技术有限公司(以邮寄送达为准，为便于项目区分，请在快递运单号上备注项目名称)。

邮寄地址：兰州市永登县树屏镇壕沿沟

收件人：郭先生

电话：188*****195

六、发布公告的媒介：

本次询价公告同时在以下媒体发布：

因轻信其他媒体、组织或个人提供的信息而造成损失的，招标人、招标代理机构概不负责。

七、联系方式

招标人：甘肃金创绿丰环境技术有限公司

地址：兰州市永登县树屏镇壕沿沟?????

联系人：郭先生

电话：188*****195

招标代理：甘肃省招标中心有限公司

详细地址：兰州城关区飞雁街118号

项目联系人：邵银亮

邮政编码：******

电话：0931-*******?

甘肃省招标中心有限公司

2023年7月21日