河南兴达工程咨询有限公司受中邮人寿保险股份有限公司河南分公司委托，就“中邮保险河南分公司呼叫业务外包项目”进行公开招标，现欢迎国内具备相关资格条件、有良好商业信誉的投标人参加投标。

一、项目名称：中邮保险河南分公司呼叫业务外包项目

二、项目编号：XDEC－A********-8

三、项目简要说明：

1、招标范围：中邮保险河南分公司呼叫业务外包项目，项目内容包含：新契约二次电话回访、新契约回访问题件复访、微信回访电话抽检、续期催收、理赔回访、保全回访、咨询工单处理等外包服务。

2、服务期限：2年；

3、服务质量：满足招标人要求标准；

4、标段划分：一个标段；

5、资金来源：自筹资金；

四、投标人资质要求：

1、投标人须提供合法营业执照、组织机构代码证、税务登记证（如已经办理三证合一，则提供载有统一社会信用代码的营业执照），所有证件在有效期内，提供加盖公章复印件；投标人在招投标过程中如发生法人、经营范围等信息变更事项，应及时提供已变更的营业执照复印件。

2、具有良好的商业信誉，近三年经营活动中无违法记录和重大法律纠纷。

3、财务要求：供应商须提供近二年（2021年、2022年）财务审计报告（成立不足一年的，按已有年份提供）。

4、本项目不接受联合体投标，中标后不得转包。

5、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。

6、供应商提供2022年1月1日以来至少有1个呼叫业务外包的案例。（须提供证明材料包括但不限于：合同首页、合同金额页、签章页和发票）。

7、对列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”的投标人，不得参与本项目采购活动[失信被执行人查询渠道：中国执行信息公开网（网址：http://zxgk.court.gov.cn）；重大税收违法案件当事人名单查询渠道：信用中国（网址：www.creditchina.gov.cn）]。（查询日期须在本招标公告发布日期当日或之后，网页打印件并加盖响应人公章）。

8、投标人为一般纳税人，可开具符合国家规定的增值税专用发票。

9、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

10、供应商未曾在采购人的招标采购活动中提供过虚假信息。

11、供应商与采购人和中国邮政无投资关系，且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

12、提供工业信息化产业部门颁发的增值电信业务经营许可证。

五、招标文件发售信息：

招标文件发售时间：2023年7月24日至2023年7月28日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午8:30时至12:00时，下午14：00 时至17：00时（北京时间，下同）

招标文件出售地点：《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.*****.cn

注：（1）未在该平台注册办理CA证书的投标人，请先行注册办理CA证书后详细阅读操作手册，线上自行报名获取招标文件；

（2）CA办理及招标文件获取：进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.*****.cn首页-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用、投标人报名-（请务必按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件、报名表）-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件）。平台服务电话：400-808-6131。

招标文件售价：人民币300元/套，售后不退

六、投标文件的递交时间和地点：

投标文件递交截止时间：2023年8月15日上午9：30分

投标文件接收地点：河南省国家大学科技园东区15F河南兴达工程咨询有限公司六楼会议室（郑州市电厂路泾河路向西200米路南）

七、开标时间和地点：

开标时间：2023年8月15日上午9：30分

开标地点：河南省国家大学科技园东区15F河南兴达工程咨询有限公司六楼会议室（郑州市电厂路泾河路向西200米路南）

八、本项目公告发布网站：

本公告同时在、中国邮政集团官网、中邮人寿保险股份有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台上发布。

九、本次招标联系事项：

招 标 人：中邮人寿保险股份有限公司河南分公司

联 系 人：张女士

联系方式：0371-********

代理机构：河南兴达工程咨询有限公司

联系地址：郑州市电厂路与泾河路向西200米路南河南省国家大学科技园东区15号楼F座西单元

联 系 人：李静、曹振雨

联系电话：0371-********