采购标段信息

公告内容

• 兰州市公安局公安网视频承载能力提升改造项目运维服务招标公告

  根据政府采购相关规定实施自主招标，特邀请合格的投标人前来投标。

  一、招标单位：兰州市公安局

  二、项目编号：兰公自采2023-200号

  三、项目名称：公安网视频承载能力提升改造项目运维服务

  四、招标内容：

  （一）运维范围及内容方式

  1、运维范围

  兰州市公安局公安网视频承载能力提升改造项目运维服务主要适用于兰州市公安局至分、县局(包含兰州新区）及市局机关（包含驻外单位）的所有网络包括但不仅限于公安专网、各类业务专网、IP语音固定电话、互联网、政务外网等进行驻场运维、故障处理等服务。

  2、驻场运维内容

  为了保证我局业务网络的正常运行和性能发挥，提供以下主要运维内容包括但不限于以下：

  （1）网络系统巡检运维服务。为保证网络链路的稳定、持续运行，根据我局业务需求，驻场运维工程师需每周对公安网接入交换设备进行巡检，输出工作周记，每月对公安网核心至接入交换设备链路、设备进行月巡检，输出月巡检报告。

  （2）网络系统故障响应服务。在网络系统运行过程中，根据我局的需求或网络突发故障应急保障，驻场运维人员必须赴现场处理故障，解决现场故障问题，保障设备可用性，降低设备故障对业务运行的影响，满足我局对网络系统高效、稳定运行的要求。

  （3）硬件服务技术支持服务。随着业务系统数据的不断增加，为了保护数据传输安全和设备运行的稳定性，运维方应提供有力的传输链路及公安网接入交换设备硬件服务保障。硬件服务内容如下：定期巡检公安网接入交换机，检测交换机各运行模块状态、内存和CPU使用率等定期对交换设备进行数据备份，收集设备日志，对设备进行升级等公安网核心至接入设备链路定时检查，保障业务持续稳定运行。

  （4）网络安全设备调试服务。当网络安全设备需要根据现场实际使用情况调整相关配置时，驻场运维人员应及时响应，进行运行维护、变更配置等工作。

  （5）业务割接服务。当业务系统因使用需求需要调整，进行业务割接时，驻场运维人员应及时响应，协助业务割接等工作。

  （6）软件版本升级支撑服务。驻场运维人员应与厂家沟通，并督促厂家及时跟踪、提供所维护设备的原厂硬件微码、软件的版本和补丁情况，积极解决存在严重的漏洞问题。

  （7）大型业务保障服务。当遇到重大节假日及大型重大活动时，驻场运维人员应及时响应，协助相关人员进行大型业务设备巡检、业务对接及测试、活动演练等保障工作。

  （8）业务扩容服务。当业务系统需要业务扩容时，驻场运维人员应及时响应，协助相关人员进行业务梳理、数据备份、网络规划、数据调整、设备调试、业务验证测试等工作。

  （9）网络规划设计服务。当业务需重新规划时，驻场运维人员能够清晰明确目前现有网络架构，并在满足新型网络架构需求的情况下对现有网络架构进行重新规划设计。

  （10）定期设备数据备份服务。驻场运维人员需要针对重要业务数据、设备配置等数据进行定期数据备份并分区进行安全保存。同时在进行维修活动时，对替换下的磁盘等携带数据存储功能的介质和部件交由网络管理人员处理。

  （11）运维指导性服务。在日常使用过程中，用户可就本项目涉及各网络设备所存在的配置等问题向运维工程师进行咨询，运维工程师应保证及时响应，确保提供高效的技术咨询服务。

  （12）安全保密服务。对本次项目所涉及的政府工作秘密、业务需求、协议、系统设计、技术成果等内容和相关事项严格保密，保证不向其他单位和个人泄露。

  3、服务方式

  运维方需提供驻场运维，驻场运维人数为1人，入驻我局跟班驻场服务，并提供7×24小时服务响应。现场网络遇紧急情况时提供应急支持服务，保证即时响应，能够在5分钟内到达现场，按照现场要求尽快完成相关工作。

  响应体系包含设备和网络突发事件管理，主要任务是根据业务需求，尽快恢复网络系统的正常运行。

  故障级别	P1级故障	P2级故障	P3级故障	P4级故障
  故障级别定义	重大故障，设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，节点瘫痪，业务中断	设备故障，影响和限制了部分业务运营，或具有潜在的网络系统中断的危险。	一般性技术故障，发现网络和设备的技术问题，导致系统性能下降或者部分服务退化，但系统仍可正常运行。	咨询类问题或用户对产品功能、安装或配置方面需要信息或支援，对用户的业务系统几乎无影响
  故障响应时间	1小时	1小时	1小时	30分钟
  	如果远程诊断无法确诊，运维公司将派现场工程师启程前往现场完成故障确诊。
  抵达现场时间	1小时+路程时间	1小时+路程时间	1小时+路程时间	1小时+路程时间
  	与客户另行约定上门时间的须在约定时间内上门，因客观原因导致不能如期上门须跟客户联系另行约定。
  排除故障时间	2小时	2小时	4小时	4小时
  	上述时间以工程师抵达现场时间起算，在规定时间内无法完成须及时告知客户，并为客户提供备用方案。如无需抵达现场，上述时间以故障确诊后起算。

  4、服务形式

  （1）周、月巡检服务。每周进行工作总结，完成工作周记。每月提供一次网络系统巡检服务，并于每月月初提供上月的运维月巡检报告，运维月报告包含：巡检和响应性维护问题的发现或提出时间、问题描述、问题原因、问题分析、解决措施及网络设备运行情况、设备资源使用率等参数信息。

  （2）季度巡检服务。每季度提供一次网络系统巡检服务，并在每个季度提供本季度的运维总结，运维总结包含：网络设备运行状态，设备温度、硬件资源利用率，季度内突发网络故障及处理方式，规避常见网络节点故障方式。

  （3）指导性服务。在日常使用过程中，可就本项目涉及的各网络设备所存在的配置、维护、管理、操作等问题向运维工程师进行咨询，运维工程师应保证及时响应，确保提供高效的技术咨询服务。

  （二）驻场运维人员要求

  5年左右网络安全工作经验；熟悉OSPF、BGP、MPLS、VPN隧道建设、设备虚拟化、设备双机主备、路由策略等技术；

  熟悉华为、华三、锐捷、思科等主流厂家网络设备；

  熟悉启明、天融信、华为、华三、合众、深信服、奇安信、绿盟等主流安全厂家安全设备；

  熟悉语音网关调试及故障处理；

  具有网络中级及中级以上水平及证书；

  参与过网络安全重大项目交付及运维工作；

  参与过公安项目交付及运维；

  具有安全保密意识，无犯罪记录。

  （三）合同周期

  运维合同期限自合同签订之日起，为期1年。

  （四）服务质量保证

  1.运维单位应具备完善的投诉管理和满意度测评机制，定期将监督的情况报告给相关负责人，以利于工程师提高服务质量。

  2.驻场运维人员必须保证现场软件系统、硬件设备完好及运转正常，对发现系统设备故障和隐患要及时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间。同时及时向网络管理人员作书面汇报。

  3.驻场运维人员应建立和完善服务体系，保证服务质量，及时响应网络管理人员的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短软件故障时间。

  五、招标方式：公开招标

  六、预算控制价：15.9万元

  七、投标人资格要求：

  1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条所要求的材料：

  ①具有独立承担民事责任的能力；

  ②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

  ③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

  ④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

  ⑤参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；

  ⑥法律、行政法规规定的其他条件。

  2、供应商须有合法有效的“三证合一”的营业执照副本、基本账户银行开户许可证复印件；

  3、提供法定代表人资格证明书、法定代表人身份证(法定代表人参与投标时提供);或法定代表人授权委托书、被授权人身份证(非法定代表人参与投标时提供)；

  4、提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；

  5、供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于“中国政府采购”网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的“严重违法失信行为”的方可参加本项目的投标【以询价公告发布之日起至投标截止之日各供应商自行在以上网站查询的结果为准】，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料；

  6、近三年参与过本市级公安信息化项目建设，未被列入全国公安信息化合作企业备案系统黑名单。

  7、所有资料按顺序以PDF格式上传，并加盖单位鲜章。

  八、招标报名及竞价时间：

  招标报名：

  2023年7月24日13:00至2023年7月26日13:00。

  资质审核时间：

  2023年7月24日13:00至2023年7月26日13:00。

  竞价时间：

  2023年7月26日13:00至2023年7月26日15:00。

  九、联系方式：

  联系人：周警官

  联系电话：133*****740

  兰州市公安局

  2023年 7月24日