第二篇 项目服务需求一、服务地点
沙坪坝区阳光家园第一幼儿园、沙坪坝区阳光家园第二幼儿园内
二、服务范围及时间
（一）保洁服务
1.日常保洁服务范围：
1.1停车场清扫及维护；
1.2两园区教学楼1-3楼走廊楼梯（含天花板和顶楼）清洁维护；
1.3两园区功能室、空教室、公共厕所清洁维护和所有功能室室内物品清洁整理；
1.4园内户外运动场及公共区域保洁；
1.5公共区域设施、附属设施保洁（含阳光棚棚顶）；
1.6公共区域园区每日消毒，每周2-3次全园消毒；传染病期间根据园方要求消毒；
1.7升旗服、毕业服、国旗等定期洗消；
1.8教师形象墙、宣传栏每天保持干净；
2.保洁时间：
2.1行课期间：早晨7：30-11:30 下午14:00-18:00。
2.2放假期间：需安排人员值班清扫。
3.服务要求：
3.1全时段保洁，清扫及时，达到“五无”和“五净”标准。“五无”即：一是路面无零星垃圾、石块、杂物；二是无果皮、纸屑、烟蒂；三是无积灰、积水、污物；四是无堵塞；五是绿化带内无零星垃圾、果皮、纸屑、塑料袋等。“五净”即：路面干净，用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的杂物；树池、花坛及周边干净；垃圾箱、垃圾桶内外干净，包括底部、背面，并定期喷洒杀虫剂，垃圾日产日消；道路边角干净;楼梯扶手干净。
3.2大门口随时无垃圾、无烟头、垃圾桶随时保持干净并有垃圾袋。若班级发生传染病则每日消毒传染病例所在班级，每天公共区域进行消毒。
3.3保持楼道走廊干燥，尽量不使用湿拖把，以防止幼儿滑倒。
3.4厕所（含成人厕所）无异味，地面无水，卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹。各楼层过道楼梯（到楼顶）所有楼层天花板无蜘蛛网味，定期消毒。
3.5消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰尘、污垢。
3.6假期保持园区清洁，花木浇水。
3.7公共区域每日早开窗通风，下午离园前关闭。
3.8每日完成公共区域清洁并进行安全排查。
3.9幼儿园交待的其他临时性工作，如库管、搬运等。
（二）花草管理
1.工作内容：
1.1对校园内的花草进行除草、浇水、养护等管理；
2.管理水池。
2.1服务要求：花园内无杂草枯枝、及时浇水保证花草成活、水池池水清澈。
三、服务期限
服务期限为16个月，从2023年9月1日起至2024年12月31日止。
四、服务岗位责任制
（一）保洁员岗位责任
1.严格遵守幼儿园的各项规章制度，保持着装整洁规范。
2.遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜。
3.工作时间不得大声喧哗，不得与幼儿、教师、家长发生争吵，使用礼貌用语。
4.主动为幼儿园服务，不准拿、要幼儿园物品，拾到物品要主动上交办公室。
5.积极完成责任区域的各项工作，按幼儿园品质要求，规范操作，做到保质保量，优质服务。
6.安全规范地使用保洁用具，爱护公物，做到专人保管，节约使用保洁用具。
7.加强团结，互助互爱，发扬团队合作精神。
8.工作中严格遵守“安全操作规范”做到安全第一。
9.工作中发现问题应及时上报，不得擅自主张。
10.保洁人员当班时如发现有物品损坏，应及时通知相关负责人员。
五、其他约定
（一）沙坪坝区阳光家园第一、第二幼儿园负责对物业服务的工作进行监督，并有权对物业服务的工作失误进行指正，督导其改正。如整改无效果，校方有权终止合同。
（二）在工作过程中，若损坏沙坪坝区阳光家园第一、第二幼儿园的物品或设施，由物业服务公司承担全部经济责任。
（三）在服务过程中，物业服务人员发生的人身伤亡及其它安全事故，以及造成的一切损失，由物业服务公司承担全部责任，与沙坪坝区阳光家园第一、第二幼儿园无关。
（四）物业服务公司负责提供人员培训及管理，每周不少于2次的服务质量巡查监督，并听取校方对物业服务工作的意见建议，每月对员工进行一次例会工作。
（五）本项目保洁服务人员不低于4人,需购买社保，女50岁以下，男60岁以下。
（六）服务费付款方式为对公转账支付，按月支付费用。
（七）学校管理人员按照物业行业相关规范、标准，及上级相关要求、学校领导相关要求进行检查。保洁员须协助学校布置各类活动会场、悬挂标语等工作，对季节性流行病消杀等。寒暑假除完成学校保洁工作外应配合学校的统一调配，完成课桌椅调配，每学期开学时服从学校统一调配协助分发教材等工作。学校日常与教育教学相关货物的搬运。
六、备注
（一）供应商所供服务必须满足上述技术参数要求及采购需求，否则为无效竞标。
（二）本次采购为包干价，包含工资、各类保险费、福利费、法定节假日加班费、服装费、通讯费、物资配备费用及管理费用、税费等所有费用。
（三）成交供应商不得将本项目进行分包或转包。
（四）供应商投标前自行到现场踏勘并对考察中获取的现场资料负责。
第三篇 项目商务需求一、履约期、服务地点及验收方式
（一）履约期
本项目的服务期限为合同签订后16个月，16个月内服务标准和价格保持不变。
（二）服务地点
沙坪坝区阳光家园第一幼儿园、沙坪坝区阳光家园第二幼儿园
（三）验收方式
1.按照国家、行业相关标准及竞采文件和采购合同规定的内容进行验收，如验收达不到规定要求，对采购人造成一定的影响，成交供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。
2.采购人组织相关人员对中标供应商在本项目实际到场工作人员等进行核实，并在项目实施过程中对项目实施情况进行不定期巡查和月考核，如月考核不合格，采购人有权要求解除合同。
二、报价要求
（一）本次报价为人民币报价，报价包括但不限于员工工资、各类保险费、福利费、加班费、服装费、通讯费、低值易耗品费、管理费、税费、公众责任险，合理利润等在内的一切费用。其中人员工资随当年社平工资及全市当年最低工资标准作相应调整。
（二）中标价就是包干价，供应商应通过踏勘现场、了解项目实际情况，并充分考虑所有因素，在履约服务期限内，采购人不再另外追加任何费用。(不包含本项目以外的其它临时工作)
（三）临时加班劳动所产生的报酬由甲方学校与具体工作人员协商决定，中标合同方应该予以合作，并不得克扣。
（四）学校根据办学实际需求，如需要增加其它服务岗位双方共同协商解决，并签订补充协议。
（五）（如果采购人有要求）优先安排学校现有作业人员及其相适应的岗位，不得降低其现有报酬及福利，明显提高工作量。
三、付款方式
（一）服务费采用按月支付方式。工作满一月后，采购人按照合同约定对中标供应商工作进行考核，并按考核结果计算服务费用。采购人于次月的15日之前(双休日或国家法定节假日顺延)办理上月结算并按照程序办理上月服务费用支付手续（寒暑假除外）。
（二）服务费=中标金额÷16—当月考核扣款。
（三）中标供应商向采购人开具发票。
（四）财务部门对采购人提交的付款资料审核通过后，以转账方式向中标供应商支付合同款项。
（五）履约保证金无息退还，退还时间以采购人与中标供应商拟定的合同为准（如果有）。
四、人员和设备配置及要求
（一）人员配置
1.作业人员男性年龄不能超过60周岁，女性年龄不能超过50周岁。中标供应商员为适龄人员购买社会保险，不能购买社会保险的必须购买意外保险。在同等招聘条件下，优先聘用沙坪坝区阳光家园第一幼儿园内现从事清扫保洁工作人员（如果学校有需要）。(需提供详细人员配备清单及基本情况介绍，详细人员分配表在签定合同后20天内提供给采购方）。
2.人员配备要求：保洁员4人。
岗位设置
序号 | 岗位 | 人员数量（人） |
1 | 保洁员（保洁和花草修剪） | 4 |
合计 | 4 |
（二）设备配置
1.本项目所有劳动工具、生产用具（大扫帚、保洁扫帚、小扫帚、簸箕、抹布和其他所有低值易耗品等）、垃圾袋、洗手液、肥皂、消毒液等，由中标供应商负责购置并承担费用。
2.其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。
注：
1.上述人员配置为采购人最低要求，供应商的人员配置不得低于该要求，若低于该人员配置要求，则按无效投标处理。
2.所有人员上岗须经采购人审核同意，中标供应商不得随意调整，如有调整或更换，应提前告知采购人。如采购人对管理人员不满意，中标供应商应根据采购人要求及时调整更换管理人员。
3.采购人有权按上表所述对中标供应商岗位及上岗人员不定期进行巡查、抽查。人员配置为本服务项目当月考核的重要内容。
（三）要求
1.成交供应商负责加强对员工的业务和素质培训，树立业主单位良好形象。
2.成交供应商需确保国家法定节假日（全员上岗）加班、突击任务加班、重要接待加班及增加人员应急等加班。其加班工资由采购人另行结算。如成交供应商未按采购人要求实施或未达到标准由此给采购人造成影响和损失，由成交供应商承担全部损失直至解除合同。
3.在履约服务期限内，成交供应商自行组织人员完成合同约定事务，并按国家法律法规的要求完善用工制度，成交供应商为完成合同约定事务自行聘请的人员工资、福利、社保等用工责任由成交供应商自行承担，因成交供应商未完善而引起的劳动争议由成交供应商自行负责。
4.定期组织开展系统的安全教育培训，制定安全责任制度及措施，落实安全责任负责人，做好各项安全记录台账和签到，如员工因病因事发生一切安全事故由成交供应商负全责。
五、招标项目考核
在与采购人签订的合同中详细约定。
六、招标项目服务标准
（一）杜绝火灾责任事故和其他安全事故 （二）环境卫生、清洁率达100％
（三）消防设备设施完好率100％ （四）房屋、门窗完好率100％
（五）设备完好率100％ （六）智能化系统运行正常率≥98％
（七）服务有效投诉≤1％，处理率100％ （八）服务满意率≥95％
七、其他
(一)其它要求
1.响应供应商必须在响应文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必需符合竞争性竟采文件所有条款的最大要求。
2.响应供应商在成为预成交供应商后，采购人有权在5个工作日内派专家到企业作实地考察，如考察不符合竞标要求，将取消成交供应商的成交资格，并承担采购人的一切损失。
3.中标供应商服务合同到期即终止合同，及时办理项目移交，妥善处理相关后续事宜，本合同终止时，必须向采购人移交管理用房、采购人的所有设备以及在采购人处所接收的全部物业档案、图纸、资料。所有手续和费用完清，无任何用工纠纷和遗留问题，采购人确认无异议后十五日内退还中标供应商履约保证金（如果有）。
4.在履行合同中，如乙方提出解除合同，需提前一个月告知并承担违约责任。
5.中标供应商服从采购人监督管理和考核，采购人考核未达到要求可以根据情况扣减服务费用，如果采购人考核未达到合格及以上要求或因中标供应商原因发生责任事故，采购人可单方面解除合同。
6.中标供应商须有稳定和较高素质的管理团队和员工队伍，文化和年龄结构必须达到招标文件要求，确保服务质量承诺能够圆满兑现。
7.中标供应商须加强员工教育管理，文明规范服务，主要管理人员和服务人员如要变动应提前与采购人沟通，并不得影响本项目服务的要求和质量。
8.中标供应商须在学校内指定地点自行设置办公场所。
9.中标供应商应依法用工，负责所聘人员的培训、劳动保护、保险、伤病等事项；在招录员工时，必须按照《劳动法》相关规定进行招录并提供相关依据的复印件。凡是“未岗前常规体检”、“有传染病史”、“有违法乱纪记录”、“身体残疾”、“有心理疾病”、“未岗前培训”等人员不得录用；其所派人员发生事故或其他意外均由中标供应商负责。
10.在履约服务期限内，中标供应商自行组织人员完成合同约定事务，并按国家法律法规的要求完善用工制度，中标供应商为完成合同约定事务自行聘请的人员工资、福利、社保等用工责任由成交供应商自行承担，因中标供应商未完善而引起的劳动争议由中标供应商自行负责。
11.中标供应商应当严格按照国家和重庆市物业管理的有关规定和政府采购合同，对本项目实施专业化管理，综合性服务。
12.履约服务期限内所发生的一切安全事故均由中标供应商自行负责。
13.中标供应商必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到招标文件的要求。
14.其他未尽事宜由采购人和中标供应商双方在采购合同中详细约定。
15.中标供应商不得分包、转包、挂靠中标项目。
16.未经采购人同意，不得随意更换项目负责人。
17.采购人和成交供应商合同签订后，成交供应商需在合同规定日期内入场并全面启动相关工作。履约期间，作业人员必须统一着装上岗。
(二）管理要求
1.服从采购方工作安排，健全突发事件应急预案，积极完成各项突击性任务。
2.中标供应商需接受各级检查，配合各项接待检查任务。
3.中标供应商应做好安全管理工作，确保不因*措施不到位而发生安全事故，若有安全事故发生一切责任由中标供应商负责。
4.中标供应商应做好稳定工作，确保不发生工人非正常*或越级*。
5.成交供应商应积极承担项目的交接工作。
6.成交供应商有稳定和较高素质的管理团队和员工队伍，成交供应商派驻到该项目的人员不得低于本竟采文件和响应文件规定的配置。
7.成交供应商服从采购人监督管理，经采购人考核，未达到要求的可以根据情况扣减费用，如果采购人考核未达到合格及以上要求或因成交供应商原因发生责任事故，采购人可单方面解除合同。
8.成交供应商合同到期即终止合同，及时办理移交，妥善处理相关后续事宜，所有手续和费用完清，无任何用工纠纷和遗留问题，采购人确认无异议后十五日内退还中标供应商履约保证金。
9.在履约服务期限内，成交供应商自行组织人员完成合同约定事务，并按国家法律法规的要求完善用工制度，成交供应商为完成合同约定事务自行聘请的人员工资、福利、社保（无法购买社保的必须购买人身意外险）等用工责任由成交供应商自行承担，因成交供应商未完善而引起的劳动争议由成交供应商自行负责。
10.成交供应商须对作业人员的业务技能和安全知识进行培训，培训合格后方可正式上岗，确保熟悉作业标准及相关要求和无安全无事故发生。高空作业需要特种作业操作证。履约服务期限内所发生的一切安全事故均由成交供应商自行负责。
11.供应商必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及投标文件其他条款的要求。
12.其他未尽事宜由采购人和成交供应商双方在采购合同中详细约定。
八、合同的签订
成交供应商凭《成交通知书》与采购人签订合同。
付款单位：本项目由采购人付款。
