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AI 智能语音交互系统服务招标-2023 年 8 月大唐国际发电股份
有限公司大唐保定供热有限责任公司项目
招标公告
1. 招标条件
本招标项目大唐保定供热有限责任公司 AI 智能语音交互系统服务项目，已由大唐国际
发电股份有限公司批准，项目业主为大唐保定供热有限责任公司，项目资金来自企业自筹，
招标人为大唐保定供热有限责任公司。项目已具备招标条件，现对该项目 AI 智能语音交互
系统服务进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 建设地点：河北省保定市。
2.2 服务期限：项目工期为合同签订生效后 30 天。项目投运后，负责系统维护服务 1
年。
2.3 招标编号：CWEME-202308DTJC-F1011
2.4 招标范围：本项目通过建设话务中心智能交互语音导航在线客服智能外呼
智能坐席助手智能质检等，与现有工单系统高效对接，实现智能能力的无缝集成建设多
项坐席服务功能，提升坐席处理问题的效率，进一步提升客户服务的智能化水平。本项目标
准功能模块为：客服呼叫中心应用系统热线客服在线客服热线统计在线统计系统
监控系统配置知识库等智能交互语音导航智能外呼智能坐席助手智能质检等。
供应商提供的服务包含且不限于呼叫中心系统在线客服系统云服务器资源智能问答
智能语音智能质检智能坐席助手及配套硬件等内容。按照招标人的业务流程要求提供个
性化服务，具体内容包括系统建设业务梳理知识库建立完善，业务流程对接配套运维
以及知识产权专利内容输出等。
3. 投标人的资格要求
3.1 投标人应为具有履约能力和承担法律责任的法人或其他组织，应具有有效的营业执
照三证合一或者有效的营业执照税务登记证组织机构代码证。
3.2 投标人必须具有有效的 CMMI 软件能力成熟度模型集成 3 级及以上资质。
3.3 投标人提供 1 项及以上近 3 年内的同类项目业绩需提供业绩合同首页合同范围
等关键内容页，签字盖章页，项目完成验收或投运证明文件。
3.4 财务要求：近三年每年净资产大于 0。
3.5 投标人不得存在下列情形之一：
3.5.1 近 三 年 内 被 列 入 国 家 应 急 管 理 部 查 询 网 址 为 ：
https://www.mem.gov.cn/fw/cxfw/xycx/认定的安全生产失信联合惩戒黑名单，且有
效期结束时间晚于投标截止日的。
3.5.2 在 信 用 中 国 网 站 查 询 网 址 ：https://www.creditchina.gov.cn/
被列入严重失信主体名单，且有效期结束时间晚于投标截止日的。
3.5.3 按照集团公司供应商管理相关规定，应在规定范围内停止授标或取消采购活动参
与资格，且有效期结束时间晚于投标截止日的。
对于中标候选人/中标人，将在采购评审中标公示合同签订等关键环节进行复核，
如存在违反上述否决投标条款情形的，不予授标或不签订合同。上述否决投标条款所涉及的
事项，接受社会监督，投标人及其利害关系人可按照招标文件载明的方式进行举证。
3.6 本次招标不接受联合体投标。法定代表人为同一人的两个及以上的投标人不得
同时投标母公司全资子公司及其控股公司不得同时投标。
3.7 本次招标采用资格后审方式，开标后由评标委员会对投标人的资质进行审查，资格
条件不符合招标文件规定要求，评标委员会有权否决其投标资格。
4. 招标文件的获取
4.1 获取招标文件的时间及地点：凡有意参加投标者，请于 2023 年 7 月 31 日至 2023
年 8 月 14 日 17 时北京时间，下同，登录中国大唐集团公司电子商务平台网址：
http://www.cdt-ec.com，既电子招标投标交易平台，下载电子招标文件。
4.2 招标文件每套售价详见中国大唐集团公司电子商务平台网址：http://www.cdt-
ec.com/，标书费汇款账户按电子商务平台提示信息为准。
4.3 招标文件获取须知：为保障电子招标投标交易平台数据安全，潜在投标单位在下
载电子招标文件时需企业 CA 证书电子钥匙，CA 证书电子钥匙办理指南详见中国大唐
集团公司电子商务平台，咨询电话：025-83207358 转 890。
4.4 其他注意事项：
4.4.1 即日起，我公司开具的标书费发票实行电子发票。潜在投标人在购买标书时，
请正确填写手机号码，在备注中填写邮箱地址。发票开具成功后，系统会以邮件和短信的
形式通知，请在邮件中查看保存电子发票，或者点击短信中的链接即可下载。未收到短
信或邮件的，请拨打 400-888-6262，告知客服人员手机号码或邮箱地址，待客服人员重新
发送后，即可查看保存电子发票。
5. 投标文件的递交
5.1 投标文件递交的截止时间投标截止时间，下同：2023 年 8 月 21 日上午 9:00。
5.2 递交方式：递交投标文件截止日期前，各潜在投标人须完成在中国大唐集团有限公
司电子商务平台网址：http://www.cdt-ec.com电子投标文件加密上传工作。逾期上传
的投标文件，招标人不予受理。本次招标开标评标均以电子招标投标交易平台上递交的电
子投标文件为准，纸质文件暂不递交，如需邮寄以后续通知为准(请勿自行邮寄)。
5.3 本次招标以中国大唐集团有限公司电子商务平台http://www.cdt-ec.com投标
人上传加密的投标文件为准，商务投标文件技术投标文件和报价文件的总大小不能超过
800M，投标文件含商务技术和报价文件总数量不能超过 20 个，且单个文件的大小不
能超过 100M。
5.4 开标方式：本次开标采用电子开标方式，投标人如遇到平台操作技术问题，可拨打
400-888-6262 或咨询电子商务平台首页在线客服。
6. 发布公告的媒介
本 次 招 标 公 告 仅 在 中 国 招 标 投 标 公 共 服 务 平 台 网 址 ：
http://www.cebpubservice.com中国大唐集团有限公司电子商务平台网址：
http://www.cdt-ec.com上发布。
7. 联系方式
招标人：大唐保定供热有限责任公司
地 址：河北省保定市莲池区北三环 808 号
招标代理机构： 北京国电工程招标有限公司
地 址： 北京石景山银河大街 6 号院 1 号楼银河财智中心 B 座
联 系 人：顾乐
电 话：010-68777148
电 子 邮 件：chenyang1cweme.com
本招标项目的监督部门：大唐国际发电股份有限公司燃料物资部
人员违规违纪行为投诉邮箱：jijianjubaochina-cdt.com
8.提出异议投诉的渠道和方式：
接收单位：中国水利电力物资武汉有限公司
采购业务异议投诉电话：4008886262-3
采购业务异议投诉邮箱：cgtscweme.com