法正项目管理集团有限公司受福建中烟工业有限责任公司 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对福建中烟互联网营销平台运维-2023年至2024年等进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：福建中烟互联网营销平台运维-2023年至2024年等

项目编号：询FZXM-CG招（2023）021号

项目联系方式：

项目联系人：张晓林

项目联系电话：0592-*******

采购单位联系方式：

采购单位：福建中烟工业有限责任公司

采购单位地址：福建省厦门市莲岳路118号

采购单位联系方式：/

代理机构联系方式：

代理机构：法正项目管理集团有限公司

代理机构联系人：张晓林0592-*******

代理机构地址： 厦门市湖里区岐山路1号亿华中心215室

一、采购项目内容

询价函

各报价供应商:

受采购人福建中烟工业有限责任公司委托，我司进行互联网营销平台运维-2023年至2024年等(询价编号:询FZXM-CG招（2023）021号)的询价工作，请各报价供应商按照附件一、附件二所列内容，进行投入估算、报价（本询价函并非采购邀约，报价仅供参考），并将报价文件(附件一)加盖报价供应商公章后，于2023年08月03日17:30前扫描并发送邮件至我司联系人电子邮箱。感谢贵方的参与！

顺祝商祺！

附件一：报价函

附件二: 服务内容及要求

询价单位：法正项目管理集团有限公司

联系人：张晓林

电话：0592-*******

电子邮箱：fzxmgs_2017@163.com

联系地址：厦门市湖里区岐山路1号亿华中心215室

日期：2023年07月31日

附件一:

报价函

项目名称：互联网营销平台运维-2023年至2024年等

询价编号：询FZXM-CG招（2023）021号

附件二: 服务内容及要求

一、合同包1服务内容及要求

1.1服务内容

1.1.1本项目运维服务系统基本概况

福建中烟工业有限责任公司工商网上配货系统主要功能包括省内、省外调拨管理、合同挂单、工商信息共享、活动方案管理、移动端配货等。目前已基本覆盖有协议地市的网配对接，完成国家烟草专卖局新营销子系统接口改造调试。工商网上配货系统基于B/S业务架构。

1.1.2本项目开展运维服务所涉及的信息系统功能模块为：

1.1.3本项目开展运维服务所涉及的硬件设备为：

1.2具体服务要求

1.2.1日常例行活动

中标人运维人员应对相关系统/硬件运行状态进行例行巡检，包括但不限于系统运行状态监控、服务器磁盘空间、系统版本及备份情况等，并每月形成巡检报告。具体巡检内容及巡检频率要求见下表：

1.2.2响应支持服务

中标人须派出运维人员提供响应支持服务【1名运维人员须驻招标人现场】。驻点运维人员须提供5*8小时的驻点运维服务，并提供5*24小时远程服务。同时，中标人须在非工作时间（包括节假日）及时响应系统运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间内排除故障的，中标人应向招标人说明理由，经招标人确认后按双方协商一致后在约定的时间内完成故障排除。此外，系统运维期间出现下列故障的，中标人应按下表所列要求提供支持和响应：

1.2.3使用维护指导

（1）中标人应向招标人用户提供免费的系统功能使用指导。

（2）中标人应向招标人系统管理员提供免费系统维护指导。

1.2.4优化改善服务

中标人须为招标人提供的优化改善服务具体有：（1）系统功能模块/硬件原有功能的持续升级和完善服务。（2）系统功能模块与招标人合同外其他信息系统原有接口的持续调整和改造服务。（3）系统功能模块与招标人合同外其他信息系统新增接口的建立和完善服务。

当招标人用户因管理需求变更提出不涉及系统结构性改动的改造开发需求时，中标人须将改造需求提交招标人系统管理员评审，经评审同意改造开发的，中标人必须配合按进度开发。若招标人用户提出系统改造开发涉及系统的结构性改动，或者招标人用户提出的新增功能模块开发工作量较大，经评估，中标人无法按需求进度完成时，由合同双方共同协商处理。

1.2.5网络安全支持

（1）中标人应提供应急演练方案，组织系统应急演练并形成应急演练报告，对演练过程中发现的问题及时整改。

（2）中标人应配合招标人开展行业及公司要求的信息系统健康检查、渗透测试等安全检查,并完成相关整改加固工作。

（3）中标人应配合招标人完成年度网络攻防演习及问题整改。

（4）中标人须对招标人所有涉及安全因素的用户名、密码等保密。维护过程中，必须按照招标人相关管理要求和标准进行。因中标人过错给招标人造成的损失，由中标人承担。

1.2.6统计分析服务

（1）中标人须对服务期限内运维工单、用户需求等，进行统计分析。

（2）中标人须根据招标人要求，提供指定周期内的运维工单、用户需求等分析，形成相关统计分析报告并输出相关系统改进和提升建议。

1.2.7文档归整服务

中标人须根据招标人的文档格式要求、装订要求，提交工作周报、月报、季报、半年报及年报。同时，中标人须完善系统SOP维护手册、用户使用手册。

1.2.8项目团队要求

运维人员要求：1名驻场运维人员，大专以上学历，具有3年以上的软件维护经验，投标人须提供加盖投标人公章的证明文件（合同或验收报告复印件，若合同或验收报告未体现运维人员信息的，还须提供投标人出具的证明文件）

1.2.9软件技术一致性

对系统功能的修订和完善所采用的软件技术必须与原系统保持一致，并基于如下所列的软硬件配置及开发工具的基础上开展系统运维工作，同时根据招标人实际业务需要，适时升级相应软件版本或者调整替换相应软件：

1.2.10服务期限为： 自2024年1月1日起至2024年12月31日 。

二、合同包2服务内容及要求

2.1服务内容

2.1.1本项目运维服务系统基本概况

互联网营销平台主要功能包括会员管理、活动管理、贝壳商城管理、贝壳币管理、贝壳币导入等。系统分为微信移动端系统和PC端管理系统，移动端对接微信公众号，贝壳币与京东订单对账与精益营销平台的对接。

2.1.2本项目开展运维服务所涉及的信息系统功能模块为：

2.1.3本项目开展运维服务所涉及的硬件设备为：

2.2具体服务要求

2.2.1日常例行活动

中标人运维人员应对相关系统/硬件运行状态进行例行巡检，包括但不限于系统运行状态监控、服务器磁盘空间、系统版本及备份情况等，并每月形成巡检报告。具体巡检内容及巡检频率要求见下表：

2.2.2响应支持服务

中标人须派出运维人员提供响应支持服务【1 名运维人员须驻招标人现场】。驻点运维人员须提供5*8小时的驻点运维服务，并提供5*24小时远程服务。同时，中标人须在非工作时间（包括节假日）及时响应系统运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间内排除故障的，中标人应向招标人说明理由，经招标人确认后按双方协商一致后在约定的时间内完成故障排除。此外，系统运维期间出现下列故障的，中标人应按下表所列要求提供支持和响应：

2.2.3使用维护指导

（1）中标人应向招标人用户提供免费的系统功能使用指导。

（2）中标人应向招标人系统管理员提供免费系统维护指导。

（3）中标人应向招标人提供免费系统开发工具、系统组件、数据库操作等相关指导。

2.2.4优化改善服务

中标人须为招标人提供的优化改善服务具体有：（1）系统功能模块/硬件原有功能的持续升级和完善服务。（2）系统功能模块与招标人合同外其他信息系统原有接口的持续调整和改造服务。（3）系统功能模块与招标人合同外其他信息系统新增接口的建立和完善服务。

当招标人用户因管理需求变更提出不涉及系统结构性改动的改造开发需求时，中标人须将改造需求提交招标人系统管理员评审，经评审同意改造开发的，中标人必须配合按进度开发。若招标人用户提出系统改造开发涉及系统的结构性改动，或者招标人用户提出的新增功能模块开发工作量较大，经评估，中标人无法按需求进度完成时，由合同双方共同协商处理。

2.2.5网络安全支持

（1）中标人应提供应急演练方案，组织系统应急演练并形成应急演练报告，对演练过程中发现的问题及时整改。

（2）中标人应配合招标人开展行业及公司要求的信息系统健康检查、渗透测试等安全检查,并完成相关整改加固工作。

（3）中标人应配合招标人完成年度网络攻防演习及问题整改。

（4）中标人须对招标人所有涉及安全因素的用户名、密码等保密。维护过程中，必须按照招标人相关管理要求和标准进行。因中标人过错给招标人造成的损失，由中标人承担。

2.2.6统计分析服务

（1）中标人须对服务期限内运维工单、用户需求等，进行统计分析。

（2）中标人须根据招标人要求，提供指定周期内的运维工单、用户需求等分析，形成相关统计分析报告并输出相关系统改进和提升建议。

2.2.7文档归整服务

中标人须根据招标人的文档格式要求、装订要求，提交工作周报、月报、季报、半年报及年报。同时，中标人须完善系统SOP维护手册、用户使用手册。

2.2.8项目团队要求

运维人员要求：1名驻场运维人员，大专以上学历，具有3年以上的软件维护经验，投标人须提供加盖投标人公章的证明文件（合同或验收报告复印件，若合同或验收报告未体现运维人员信息的，还须提供投标人出具的证明文件）。

2.2.9软件技术一致性

对系统功能的修订和完善所采用的软件技术必须与原系统保持一致，并基于如下所列的软硬件配置及开发工具的基础上开展系统运维工作，同时根据招标人实际业务需要，适时升级相应软件版本或者调整替换相应软件：

2.2.10服务期限为： 自2023年12月1日起至2024年12月31日。

二、开标时间：

三、其它补充事宜

四、预算金额：

预算金额：0.******0 万元（人民币）