苏州市创杰招投标咨询服务有限公司受苏州市交通运输局之委托，对其采购的苏州市交通运输局信息系统及环境安全运维服务进行询价采购，欢迎合格的供应商前来参加。

一、 项目说明：

（一） 项目名称：苏州市交通运输局信息系统及环境安全运维服务

（二） 采购预算：人民币叁拾伍万元整（￥：******.00）

（三） 合格询价响应供应商的条件：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件。

二、采购要求：

（一）服务内容

1.软件系统运维

（1）交通政务数据资源库

建设通过构建交通政务数据资源库，形成交通领域的信息枢纽，汇聚包括公交信息、出租信息、轨道交通信息、客运信息、货运信息、航运信息、公路信息、水路信息、汽修信息、驾培信息、交通人口信息等在一起的综合数据服务体系，为业务联动、数据分析、跨部门资源共享以及为社会提供综合交通信息服务奠定基础。

（2）苏州市交通运输局财务综合管理系统

以政府会计制度和内部控制制度为指引，以强化财务会计统一管理、健全内控体系建设为目标，将内控制度要求融入到业务流程。建立一个统一的会计核算平台、统一的财务会计报表体系、统一的固定资产管理平台、统一的账户管理体系、统一的预算及合同管理平台。对软件系统数据库进行日志检查、优化提升及备份服务。

（3）苏州市交通运输局“互联网+监管”系统

保障苏州市交通运输局“互联网+监管”系统稳定运行，主要包括事项行政检查监管、综合监测分析、数据交换、基础配置管理以及系统配套移动端等。对软件系统数据库进行日志检查、优化提升及备份服务。

（4）苏州市交通运输局履约考核汇总统计评价系统

保障苏州市交通运输系统从业单位履约考核数据的统计，主要包括设计项目、监理项目、招标代理项目、施工项目等。对软件系统数据库进行日志检查、优化提升及备份服务。

（5）办公自动化系统

对苏州市交通运输局windows操作系统和linux操作系统进行日常的维护和管理，对苏州市交通运输局邮箱客户端、常用应用软件（Office、Adobe Reader、Apabi Reader、WinRAR、QQ、搜狗输入法等）、杀毒软件等故障能够及时进行处理。

（6）软件备份和技术支持

服务单位对于维护的软件系统，需要提供软件的维护包括软件本身的数据整理、与系统软件失配的调整；监控服务项目数据交换状况，发现异常及时进行干预处理；对软件系统数据库进行日志检查、优化提升及备份服务；提供软件系统的移机、数据的灾备恢复等。

（7）基础网络运维服务

对于市交通运输局网络中设备按要求进行调试和维护，对发生的网络故障进行及时的排错，保证各网络自身的连通性。网络包括：交通专网、办公局域网、省厅横（纵）向网、视频会议专线、外部接入专线等。

（8）巡检服务

安排运维服务人员提供运维服务，对市交通运输局10楼机房、公共交通信息中心机房，以及办公设备进行安全巡检。巡检范围包括：网络核心设备、网络安全设备、服务器系统、机房环境、存储设备、个人终端、打印机等。

（9）数据对接技术支撑

服务单位配合市交通运输局完成与其他单位的数据对接工作，做好数据对接时，数据运维等技术支撑工作。成交单位同时需明确具体技术人员。

（10）视频会议技术支撑

运维服务单位完成市交通运输局完成相应的视频连调工作，保障市交通运输局所属会议室的正常工作，定期对于视频会议室的设备进行检查，保障视频设备的正常运行等。配合市交通运输局完成相关的工作。

（11）技术咨询服务

根据相关要求，对相关系统进行咨询指导服务，达到相关部门的要求，并形成报告提交给用户。提供远程的电话、网络支持服务，咨询顾问的联系电话应保证7×24小时接听。

2.硬件设备运维的主要内容

主要包括硬件系统维保、维修，硬件设备的巡检巡查。硬件设备清单如下：

（二）服务要求

1.管理要求

为保障运维服务的质量制定合理有效的维护管理机制、行为规范、现场服务规范及故障记录规范。

2.验收要求

（1）服务期结束后由甲方负责验收。

（2）甲方根据合同的规定接收交付件，甲方对交付件的规格技术指标如有异议，应从验收结束之日起十五日内以书面形式提出。

3.服务响应时间：

周一至周五9：00―17：00工作日做到0.5小时响应，1小时内给出解决方案，4小时内解决问题，故障排除后，及时更新服务档案和解决方案资料库；发现三次及以上维修不及时，采购单位有权另找他人维修，维修费用由成交单位承担。

在非工作时间设置有专人7×24小时接听的移动电话热线，用于解决内部的技术问题。

在重大活动期间，响应单位应按采购单位的要求，加派资深工程师在现场做好技术支持工作，为采购单位提供7×24小时的系统技术支持，以确保活动顺利进行。节假日遵循苏州市交通运输局工作安排。

响应单位需保证网络上联下达，机房设备运转正常，安全运维措施得力，所有设备即开即用，软件升级及时正确。硬件维护服务随叫随到，专项保障人员到位。并指定一名项目负责人。为保障运维务的质量制定合理有效的维护管理机制、行为规范、现场服务规范及故障记录规范。

有关软硬件故障及时响应及恢复时间的说明：若响应单位在实际设备故障恢复中达不到响应所承诺时间的，采购单位有权利按合同违约的相关规定进行处罚；并视情节轻重，情节严重的，采购单位有权利终止合同关系。

4.维保工具

响应单位须配备必要的维保工具，以便运维服务人员能够更加快速、有效的为采购单位提供服务。

5.其他维保要求

（1）考虑到对采购单位服务的高效性和及时性，要求成交单位服务人员根据采购单位劳动纪律规定的工作时间按时上下班，服从采购单位工作安排，及时完成采购单位安排的技术服务工作。

（2）在维保服务过程中，若需要更换设备或配件，更换的设备、配件与原品牌、型号匹配，并经采购单位相关管理人员签字确认。

（3）响应单位需提供完整的用户培训计划，包括培训内容、次数、时限等。

（4）响应单位不得以任何方式将有关采购单位的系统信息披露、发表或传播，并与采购单位签订相关保密协议。保密协议将作为技术服务合同的附件。

6.考核指标

运维服务单位根据要求提供对应文档，由苏州市交通运输局组织成立考核小组根据文档内容对运维单位按季度进行服务水平及内容进行考评，90分及以上的视为合格，全额付款；高于80分、低于90分的扣除当季服务费用10%；出现低于80分的，采购单位可向服务单位发出警告，并扣除当季服务费用20%，如出现第二次低于80分的采购单位可取消服务合同，不再支付剩余价款。

项目服务考核表：

（三）时间进度要求

自合同签订之日起一年。

（四）项目安全

成交单位在项目服务期间应制定项目安全实施管理措施，并严格遵守安全管理要求，成交单位在项目服务过程中因管理不当、维护措施不当等因素或不按安全管理要求，造成人员安全或财产损失事故的，其责任均由成交单位承担，采购单位不承担责任。

（五）项目保密要求

1、成交单位及其工作人员需遵守采购单位的保密规定，不以任何形式将收集的所有资料、数据等进行泄漏、传播；

2、项目服务人员需签署相关保密协议，承担工作中接触相关内容的保密义务；

3、项目成果最终所有权属采购单位，在项目完成时成交单位必须全部移交；

4、成交单位须维护项目服务成果，不得转让给第三方重复使用。

5、以上保密规定如有违反，采购单位有权追究成交单位相关法律责任。

三、响应报价文件组成及其他说明：

（一）询价响应文件的制作要求：

1、询价响应文件组成 ：

（1）企业营业执照副本、税务登记证副本复印件或三证合一营业执照副本复印件

（2）响应单位法定代表人（或负责人）身份证复印件、法定代表人（或负责人）授权委托书和委托代理人身份证复印件（如为授权）

（3）响应报价表

（4）服务偏离表

（5）询价响应函

（6）项目实施方案

（7）响应单位资格承诺书及相关证明资料

注：以上资料若不能如实提供或提供不完整的视为无效投标。

2、文件的签署和密封要求：

（1）按上述要求制作询价响应文件叁份（一正两副），并须装订成册；响应文件封面明确标明“正本”和“副本”，正本和副本如有不一致之处，以正本为准；

（2）询价响应文件均应采用打印或使用不能擦去的黑色或蓝色墨水书写，由响应单位法定代表人或其授权代表在询价文件要求处亲自签署或盖章，并在询价响应文件的每一页上加盖公章，未加盖公章的页视为无效页。

（3）询价响应文件须装袋密封，封口处须加盖单位公章，密封袋及响应文件封面上应注明采购项目名称、询价采购编号、询价响应单位名称、地址、联系人、联系电话等。

3、采购单位有权拒绝未按上述要求制作的询价响应文件。

（二）询价响应文件错误的修正原则

1、响应文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明细错位的，应以总价为准，并修改单价；

2、对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。

3、供应商不同意以上修正的，其询价响应文件将被拒绝。

（三）询价响应文件的补充、修改和撤回

供应商在提交询价响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。

（四）询价响应文件的澄清、说明和更正

询价小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

询价小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。

为保证在评审小组要求供应商解释或者澄清其响应文件时能够及时得到回复，在评审开始前，供应商法定代表人或授权代理人可到评审现场等候。供应商的澄清、说明或者更正应在评审小组向其提出澄清、说明或者更正要求后三十分钟内提交给评审小组。在评审期间、供应商应注意调整其行程安排，如响应供应商未到场，则视为供应商放弃上述权利，相关后果自负。

（五）递交响应询价文件及确定成交供应商日期和地点：

1、本次询价通知书的响应截止时间为2023年7月31日9：00前。响应单位应在截止时间前将询价响应文件密封，并在文件封面注明投标编号，并在文件封口处加盖单位公章后送达苏州市干将西路399号银海大厦303室创杰公司 联系人：潘莉莉 联系电话：0512-65238816，未按询价采购文件要求制作的询价响应文件或过时送达的询价响应文件，一律为无效投标。

2、2023年7月31日15：00在苏州市干将西路399号银海大厦302室创杰公司确定成交供应商。成交供应商收到成交通知书后，应在十五日内签订合同。

四、报价说明：

1、响应单位需根据本询价采购文件要求制作响应文件。本次报出的价格一次性报定不得更改，响应单位报价包括完成全部服务所需的人工费、材料费、通讯费、交通费、资料费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。不论响应单位是否列出相关费用明细，招标人均可以认为响应单位已在总价中包含了全部费用。

2、响应单位应对所要采购的全部内容进行报价，只报其中部分内容的，为无效报价。

五、综合说明及其他：

1、响应单位所提供的服务能够至少达到以上要求，同时明确详细的服务方案。

2、响应单位必须承诺采购文件中提出的全部要求，如果其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应。

3、若响应单位在服务管理期间发生下列行为之一的，采购人可解除服务合同，并不再支付合同费用：

（1）将服务转包他人；

（2）无法有效开展服务的其它行为。

4、成交单位对服务缺陷不予更正，招标人有权另请其他单位更正，所发生的费用在合同价款中扣除。

5、响应单位应对所投项目的全部服务内容进行报价，只投其中部分内容者，其投标文件将被拒绝。响应单位对服务缺陷不予更正，采购方有权另请其他单位更正，所发生的费用由成交单位承担。

6、参照相关法规的规定，招标采购单位将对供应商进行信用查询，凡经确认不符合相关法律法规规定的，将拒绝其参与采购活动。

6.1查询时间：响应文件递交截止时间后。

6.2查询渠道：信用中国。

6.3查询证据留存方式：对存在失信信息的供应商，采购代理机构工作人员应根据确认的失信信息，登陆到来源网站页面进行复核并打印，作为证据留存。

6.4信用记录使用规则：对供应商进行资格性审查时，应根据查询结果对供应商的不良信用记录逐项甄别确认。下列信用记录属于应依法拒绝供应商参加采购的失信信息：

（1）供应商被全国各级财政部门列入“政府采购严重违法失信行为记录名单”，且在处罚有效期内的。

（2）财政部门与法院、工商、税务等部门联合惩戒的失信信息，包括：

1）被列入失信被执行人名单；

2）被列入重大税收违法案件当事人名单；

3）企业经营异常名录中被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证或者执照，或者对经营活动中的较大数额罚款（“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）的信用记录。处罚生效日至递交（响应）文件日未满三年的。

六、付款步骤：

1、付款：甲方组织专家对乙方提供的服务进行季度考核。

合同签订生效后，甲方支付乙方合同金额的10%为预付款；合同金额的90%根据季度考核结果，每两个季度支付一次。付款需出具增值税发票。

2、在签订合同时，乙方明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，甲方可不适用上述关于预付款的规定。

3、根据国家现行税法对甲方征收的与本合同有关的税费均由甲方承担；根据国家现行税法对乙方征收的与本合同有关的一切税费均由乙方承担。如乙方在履约过程中产生额外的收益，归甲方所有。

七、评审办法：

1、采购人授权询价小组根据质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价最低的原则确定成交供应商。

2、若满足上述原则的最低报价响应供应商超过一家时，则由采购单位以抽签的方式决定成交供应商。

八、项目的终止：

出现下列情形之一的，将终止询价采购活动：

1、因情况变化，不再符合规定的询价采购方式适用情形的；

2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；

3、在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。

九、合同生效：

1、合同经甲乙双方代表签字或盖章、加盖公章（或合同章）后生效。

2、合同签订生效后甲乙双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照《中华人民共和国民法典》的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，任何一方均可要求招标代理机构进行调解，调解不成，则任何一方均可向需方所在地人民法院提起诉讼。

3、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方应在不违背本合同和甲方采购目的的原则下协商解决，协商结果以书面形式盖章记录在案，并提交招标代理机构一份备存，作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。

4、合同一式四份，甲方两份，乙方两份。

十、其他

1、响应单位在询价响应文件中必须对所有采购产品的技术、服务做出应答，如果有其中某些条款不响应时，须在响应文件中明确列出，未列出的视同响应（且如成交后发现不符合采购要求的，则视为虚假响应，按虚假响应处理）

2、响应单位在投标时提供的资料均应是真实的，若有虚假，由其自行承担一切后果。

3、如响应单位对本通知书有疑义，以书面形式向招标代理机构咨询，一切材料以招标代理机构的书面材料为准。

十一、联系方式：

招标代理机构：苏州市创杰招投标咨询服务有限公司

地 址：苏州市干将西路399号银海大厦303室 邮编：215002

联系人：潘莉莉 联系电话：0512-65238816

采购单位联系人：张立丰 联系电话：0512-68125826

苏州市创杰招投标咨询服务有限公司

2023年7月25日

附件1：询价响应报价表

询价响应报价表

采购编号：______

序号	名称	总报价（元）	备注
1
2
3
总报价（人民币大写）
时间进度响应：

报价单位（公章）： 联系人： 联系电话：

法定代表人（或负责人）或代理人（签字或签章）：

日期： 年 月 日

附件2：询价响应函

询价响应函

苏州市创杰招投标咨询服务有限公司 ：

我方收到贵公司号询价采购通知，经仔细阅读和研究，我方决定参加，并向贵公司承诺：

1、我方愿意按照询价采购通知的一切要求，提供本项目的所有内容，我方的报价包含服务期限内完成该项目服务工作所需的所有费用。

2、如果我方的询价响应文件被接受，我方将严格履行询价采购通知中规定的每一项要求，严格履行合同的责任和义务，保证按期、按质履行合同，完成合同内容所规定的全部工作。

3、我方愿意提供采购方在询价采购通知中要求的所有资料，也同意向贵方提供贵方可能另外要求的与我方响应有关的任何证据或资料。并保证所提供的资料全部是真实的、有效的，若有虚假，我方愿承担一切责任。

4、我们同意按询价响应文件中的规定，本投标书的有效期限为开标后 45天。

5、我方愿意遵守询价采购通知中所列的收费标准。

6、我方承诺该项报价在递交后保持有效，不作任何更改和变动。我方同意成交后若不履行询价采购通知的内容要求和各项承诺及义务的即被视为违约，我方的成交标资格将被取消。

7、我方同意若无法按约定条款履行义务等行为，采购方有权取消我方成交资格。

8、与本次投标有关的通讯地址：

单 位： 联 系 人：

地 址： 邮政编码：

联系电话： 传 真：

响应单位：（单位盖章）

单位法定代表人（或负责人）或授权委托人：（签字或签章）

日期： 年 月 日

附件3：法定代表人授权委托书

法定代表人（或负责人）授权委托书

本授权委托书声明：我 （姓名）系（响应单位名称）的法定代表人（或负责人），现授权委托___________________________（单位名称）的（姓名）为我单位代理人，以本单位的名义参加苏州市创杰招投标咨询服务有限公司组织实施的编号为__________________________号的活动。代理人在询价响应文件的合同询价过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。

代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自询价响应文件递交开始至合同履行完毕止。

代理人无转委托权。特此委托。

询价响应单位：（公章）

法定代表人（或负责人）：（签字或签章）

委托代理人：（签字或签章）

日期： 年 月 日

附件4：服务偏离表

服务偏离表

序号	服务内容	采购要求	投标要求	偏离/响应	说明

注：1、响应单位应对照采购文件技术要求等要求，所投标的物（服务）与采购文件的规定有偏离的，应在此表中申明与技术要求条文的偏差和例外。

2、未在上表中说明的，如在响应文件其他内容中已有文字说明的，则以已有文字说明为准，否则，将被认为完全响应采购文件的规定。但该表不作为响应单位对所投标的物（服务）关于技术要求等详细描述和说明的替代。

响应单位：（单位盖章）

法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

附件5：响应单位资格承诺书

响应单位资格承诺书

响应单位：（单位盖章）

法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

（全文完）