本项目招标人为中国移动广东公司东莞分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，并已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。
一、项目概况与招标范围
1.1 项目概况：为积极应对市场竞争，扩大4G领先优势，把握区域市场主导地位，各市公司应加强对社会渠道监测检测工作，持续开展常态渠道巡检工作，及时掌握市场和渠道竞争动态，与推动营业厅单店运营管理的标准化和规范化，以及基于客户需求满足和感知提升的营销服务高效整合；

1.2 服务地点：包括不限于东莞市及各镇区 ；

1.3 招标范围：

包括不限于以暗访、明访的方式，对社会网点进行实名制、双排、宣传覆盖等；营业厅营销执行、服务及风险防范、安全管理、有价物及营收款管理、固定资产盘查等方面进行巡检工作，提供监督和违规采证等支撑工作。

本招标项目估算金额为228.68万元（不含税价）。

1.4 标段划分：划分为 2 个标段，具体如下：

标段
项目名称
标段内容界定
结算方式
项目预估费用
标段费用上限

标段一
社会渠道第三方监测项目
1、范围包括：包括不限于东莞市及各镇区

2、工作内容包括:

1）实名制工作监测:对社会网点实体店（在册网点）、互联网、无登记网点三大渠道，进行实名制监测；

2）常规考核项目监测:应答方人员以客户身份对社会网点双排他、首推、VI规范、宣传覆盖及其他专营进行监测，为核发网点店补收集量化的考核数据；

3）阶段性重要项目监测:执行终端三率监测、业务违规采证、流动促销监测、网点信息准确性监测及一些临时阶段性重要项目的监测
按季度结算
135.8万元

（不含税）
135.8万元（不含税）

标段二
营业厅服务基础与内控检测项目
1、范围包括：包括不限于东莞市及各镇区

2、工作内容包括:

1） 营销执行检测：以明访的方式（可根据实际需要添加其它方式），对营业厅进行盘查检测和相应基础信息收集；

2） 服务及运营风险检测：定期对营业厅进行神秘客户暗访和相应基础信息收集；

3） 安全管理检测：以明访和系统数据比对形式，按照各规范标准定期对营业厅进行日常生产运营管理检查，如机房安全、用电安全、资产安全和信息安全等等；

4） 有价物与营收款管理检测：以现场检查、录像抽查、数据核查等形式按照服务规范标准定期对东莞移动公司所有营业厅进行检测；

5） 固定资产检测：对营业厅全量固定资产实施盘查，并进行盘盈盘亏等基础信息收集。
按自然月3个月结算
92.88万元（不含税）
92.88万元（不含税）

备注：1、投标人同时投多个标段的，可同时兼中多个标段。

1.5服务周期：接到项目委托后，在招标人要求时间内完成工作。
二、资格审查方式和投标人资格要求
本项目采用资格后审方式，要求投标人具备以下资格条件：

2.1必须为独立法人或其他组织。

2.2注册成立时间不少于 2年（以本招标公告报名截止时间为准）。

2.3注册资金必须在人民币 100 万元或以上。

2.4提供上一完整年度由税务机关开具的“纳税凭证”（加盖税务机关公章的纳税流水证明）或者由税务机关开具的“免税凭证”。

2.5必须具备增值税一般纳税人资格。

2.6本项目不接受联合体投标。

三、获取招标文件
3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2015年11月18日09时00分至2015年11月23日17时30分，（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。
3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币 伍佰 元（￥500 元）整。
注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。
3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、投标文件的递交
4.1纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2015年12月09日09时00分，地点为东莞市东城区东城大道8-10号东莞移动综合楼一楼大堂；电子投标文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标，招标人不予受理。当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标或应答截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标或应答文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
五、电子招标投标规则
5.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件，并按4.1要求地点递交纸质投标文件。
5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。
5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件的技术、商务文件为准。当供应商电子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。
注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。
六、
七、联系方式

招 标 人： 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

地 址： 东莞市东城区东城大道8-10号

联 系 人： 彭先生

联系电话： 139*****511

若邮寄应答文件，请填写以上地址及联系人

代理机构： 公诚管理咨询有限公司

地 址： 东莞市东城区东城中路南81号辉煌商务大厦5楼D6-D8

传 真： ****-********

电子邮箱： gcdgzb@163.com

联 系 人： 刘先生

电 话： 139*****287

开 户 名： 公诚管理咨询有限公司第三分公司

开户银行： 中信银行东莞东城支行

账 号： ****************522

八、免责声明
我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：(http://) null、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项

无
招标人/招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
2015年11月17日