三、服务内容
（一）指挥大厅运维
应急指挥大厅是重庆市荣昌区生态环境局应急事件处理的指挥部，承担着极其重大的责任，需要保障指挥大厅在所有的应急事件中能够正常运行和使用。
1、大屏幕显示系统
（1）检查设备正常开、关机，颜色均匀度，确保画面无位移、闪烁及黑屏现象；
（2）调节演示模式，检查视频信号，确保正常显示和切换；
（3）检查传输线路，确保视频信号通畅；
（4）定期检查大屏幕矩阵系统，确保屏幕切换及控制功能正常，以满足应急演练或业务展示的切屏需求。
2、会议扩声系统
（1）检查音频接收设备、调音台、功放、音响设备、话筒等，确保设备正常运行；
（2）检查传输线路、接警坐席电脑音视频网络链路，确保信号通畅；
（3）开展定期巡检、维护保养、演练保障及故障处理服务。
3、大厅网络维护
（1）检查通信线路、信息插座，确保环保内网网络正常通信；
（2）检查通信节点、链路、端口跳线等，确保中心与外界通讯；
（3）开展定期巡检、维护保养、演练保障及故障处理服务。
（二）调度系统运维
1、环境应急指挥调度系统
（1）定期检查机房MCU多点控制单元服务器、监控网关、媒体分发服务器、移动网关等硬件运行情况，保障设备及网络通讯正常运行；
（2）定期检查应急指挥大厅及应急指挥车上的视频会议终端、会议摄像机、单兵等硬件，保障设备及网络正常运行；
（3）定期检查系统运行状态，发现问题及时处理；若是设施设备存在的问题，及时联系设施设备原供货商共同处理，确保系统能够正常登陆使用；
（4）定期检查账户有无异常登陆，日志有无严重报错等，确保运行环境正常；
（5）定期对数据库文件、业务系统文件按照重庆市政府信息保密要求进行备份，以便在发生数据异常时，可以恢复到备份前状态，系统正常运行；
（6）定期检查荣昌区环保局指挥大厅、指挥车、单兵与市局指挥大厅的联通情况,及时排除故障,保障实时联通；
（7）定期检查系统的通讯链路、天线及终端，确保通讯和图像采集功能正常。
2、重庆市环境应急物资设备管理系统
（1）检查系统运行状态，确保系统能够正常登陆使用；
（2）检查并配置PC机和移动端等系统使用环境，保障系统正常使用；
（3）结合运维工作中发现的问题对系统提出优化和建议方案；
（4）对每一件应急物资都赋予一个唯一的身份条码，库房现有的物资进行条码补贴，新入库的物资做到入库即赋予身份条码，每月检查一次条码是否正常，对有模糊、损坏、粘贴不牢的条码及时更换；
（5）检查扫描枪及条形码打印机，确保正常使用。
3、重庆市环境应急风险指挥系统
（1）检查系统运行状态，确保系统能够正常登陆使用；
（2）检查并配置PC机和移动端等系统使用环境，保障系统正常使用；
（3）结合运维工作中发现的问题对系统提出优化和建议方案；
（4）定期检查系统运行状态，发现问题及时处理；若是设施设备存在的问题，及时联系设施设备原供货商共同处理，确保系统能够正常登陆使用；
（5）定期检查账户有无异常登陆，日志有无严重报错等，确保运行环境正常。
（三）应急车辆运维
1、UPS供电系统
（1）检查供配电系统控制柜，保证控制系统正常；
（2）电源配电箱按季度对电器线路检测、转换开关检查、防雷接地系统检查；
（3）每月对UPS电池包进行充放电1小时以上，确保电池电量；
（4）检查车内外电源插座，保障供电畅通；
（5）定期进行设备维护保养及演练保障、故障处理等服务。
2、通讯设备
（1）每月检查音视频会议终端，确保系统正常运行；
（2）检查路由器、交换机等有线网络等设备，确保网络畅通，每季度检查移动端网络费用，及时提醒续费，确保正常使用；
（3）每月检查车顶各类天线，信号强度能否达到正常通讯的要求，做好防腐工作，保障连接线路畅通；
（4）检查车内外摄像机，确保摄像机能够正常使用；
（5）检查车内外摄像机录制设备，确保设备能够正常录制；检查录制内容，确保录制内容能正常读取。
3、电视显示系统
（1）正常开机关机，检查颜色均匀度，确保画面无位移、闪烁及黑屏现象。
（2）调节演示模式，检查视频信号，确保正常显示和切换。
（3）检查传输线路，确保视频信号通畅。
4、会议扩声系统
（1）检查音频矩阵、音响、麦克风等，确保设备正常运行；
（2）检查传输线路，确保信号通畅；
（3）定期进行设备维护保养及演练保障、故障处理等服务。
（四）应急物资装备运维
1、监测设备类
（1）每月对易燃易爆气体报警装置、有毒有害气体检测报警装置、辐射报警装置等监测设备充电和开机测试，确保正常使用；
（2）每月对监测设备进行清洁保养、功能检查及检定、故障排查及处理，确保功能正常。
2、防护器具类
（1）按设备需求周期送检空气呼吸器，确保压力容器安全使用；
（2）检查空气呼吸器的备品及备件的完整性，按设备需求周期更换空气呼吸器内部空气，确保安全使用。
3、取证设备类
（1）每月对防爆摄影摄像器材、录音设备、定位设备等取证设备进行充电并开机检查，确保功能正常；
（2）每月对取证设备进行清洁、维护、保养，确保正常使用。
4、通讯设备类
（1）每月对对讲机进行充电及开机检查，确保功能正常；
（2）每月对单兵进行充电及开机检查，每季度检查移动端网络费用，及时提醒续费，确保功能正常；
（3）每月对移动小平台(含电脑及打印机)进行充电及开机检查，每季度检查移动网卡的网络费用，及时提醒续费，确保功能正常。
5、照明设备类
（1）检查照明灯具、警示灯具完好性，确保亮度达到标准；
（2）每月对照明灯具、警示灯具进行充电并开机检查，确保照明设备正常使用。
6、无人机
（1）每月对无人机进行充电并开机检查，确保功能正常；
（2）每季度检查无人机和操控平台之间、操控平台与指挥车之间的通讯状况，确保网络畅通，发现功能异常及时联络无人机供货商处理；
（3）每季度检查无人机操作软件，发现功能异常及时联络无人机供货商处理，确保软件正常使用。
一、运行维护服务设备清单一览表
设备类型 | 资产名称 | 数量 | 原厂商 | 型号 | 备注 |
指挥通讯 | 媒体交换服务器系统 | 1 | 华平信息技术股份有限公司 | AVCON MCU-2008E | |
媒体分发服务器 | 1 | AVCON AMP-300EP |
监控网关 | 1 | AVCON MAS-128EP |
移动网关 | 1 | AVCON MPS-M16EP |
视频会议终端 | 1 | AVCON CS2800-2111EP |
视频会议摄像头 | 1 | AVCON AH6 |
单兵远程图传系统 | 2 | AVCON HEP1000 |
移动APP终端 | 2 | AVCON视频会议系统移动客户端软件 |
视频软终端 | 1 | AVCON UCC统一协同通讯系统V6 |
网络交换机 | 1 | 华为 | | |
语音网关 | 1 | 扬讯 | UC-UCE-V8000-IPT-IPM | |
软交换系统 | 1 | 扬讯 | 扬讯软交换系统v1.2.0 | |
接警值班坐席 | 2 | 亿联 | Yealink SIP-T38G | |
2 | 联想 | 启天M4550 | |
服务器 | 2 | 联想 | 联想 ThinkServer RD640 | |
防火墙 | 1 | H3C | H3C SecPath U200-S | |
交换机 | 1 | H3C | H3C S5120-28SC-HI | |
3G VPN卡 | 2 | 联通 | WCDMA 3G VPN | |
移动应急执法小平台 | 2 | | 定制 | |
环境应急指挥车 | 1 | 定制 | DMT5043XZH | |
应急物资 | 液体致密型化学防护服 | 3 | 雷克兰 | ICT450 | |
气体致密型化学防护服 | 2 | 杜邦 | TK554 | |
液体致密型化学防护服 | 5 | 杜邦 | TK527 | |
气体致密型化学防护系统 | 2 | | rkMaster、Industry+、SCBA215+、GP328 | |
液体致密型化学防护系统 | 3 | | Spc300+、SCBA215+、GP328 | |
应急现场工作服 | 16 | 牧格 | 牧格 | |
防护服（简易） | 18 | 牧格 | 定制 | |
日常外出工作防护服 | 22 | 骆驼 | 定制 | |
易燃易爆气体报警装置 | 4 | 华瑞 | PGM—1600 | |
有毒有害气体检测报警装置 | 2 | 华瑞 | PGM—6208 | |
辐射报警装置 | 4 | 华瑞 | PGM—3040 | |
医用急救箱 | 6 | 海氏海诺 | 海氏海诺 | |
防爆摄像机 | 1 | 天必达 | KBA7.4 | |
防爆数码相机 | 2 | 天必达 | ZBS1900 | |
录音笔 | 3 | 索尼 | PX440 | |
防爆对讲机 | 10 | 双源 | PTX760 | |
对讲机 | 10 | 摩托罗拉 | A8 | |
橡皮艇 | 2 | | IBD330 | |
激光测距望远镜 | 2 | | LRM2000PRO | |
应急摄像器材 | 1 | | BYQ—S | |
应急照相器材 | 2 | | ZHS1790 | |
应急照明设备 | 2 | 海洋王 | T5180 | |
强化防爆手电筒 | 4 | | HBS4401B | |
睡袋 | 8 | 黑岩 | 800F | |
帐篷 | 8 | 乐游 | 定制 | |
无人驾驶飞机及图传系统 | 1 | 海康威视 | UAV-MX4080A | |
活性炭防毒面具（带防护眼罩） | 10 | | 3M6800 | |
防护眼罩 | 10 | 德国 | UVEX01 | |
便携强光手电筒 | 100 | 博客 | BK-M6 | |
有毒有害检测仪探头（voc） | 2 | 华瑞 | voc传感器 | |
有毒有害检测仪探头（甲醛） | 1 | 华瑞 | 甲醛 HCHO 传感器 | |
耐酸碱水泵 | 4 | | | |
应急发电机 | 1 | | NK-6500 | |
吸油毡 | 3000 | | 40*50cm*5mm | |
轻型收油机 | 2 | | Minimax 12 | |
蓄水囊 | 2 | | 10M | |
磁压式堵漏工具 | 2 | | 定制 | |
金属堵漏套管 | 4 | | 定制 | |
内封式堵漏气囊 | 2 | | TYF-NF15 | |
注入式堵漏工具 | 1 | | 定制 | |
防爆粘贴式堵漏工具 | 1 | | 定制 | |
木制堵漏楔 | 2 | | 定制 | |
手推式高压喷雾器 | 1 | | 160型 | |
背负式喷雾器 | 2 | | FIXED STAR | |
铁锹 | 50 | | 标准 | |
四、服务范围
重庆市荣昌区环境应急指挥大厅及调度系统（应急指挥大厅、应急音视频会议系统、环境应急指挥调度系统、网络设备、服务器和存储设备）运维服务采用服务承包方式，即由成交供应商派人驻场全面负责本项目范围内的所有设施、设备、系统的运行管理、对维修备件更换服务等，确保系统正常、稳定运行，运维维护周期为一年，主要包含以下服务项：
（一）基础运维服务
1、提供专项技术服务保障,每周进行设备巡检、故障诊断及处理，提供环保业务系统基础环境支撑和维修备件的更换服务，编制及提交服务报告。
2、针对本项目可能会涉及到的需要缴纳费用才能正常使用的系统、移动设备等，应在费用到期前提前20个工作日向采购人提供提醒服务（音视频会议系统涉及的指挥车、单兵、平板电脑等3G/4G上网通讯费用）。
（二）技术支持服务
提供本项目中指挥中心、环境应急平台相关网络设备、应急通信设备、应急照明设备、音视频会议等专业设备的维修、维保服务，确保设备能够正常使用。
（三）专项保障服务
1、日常工作保障，含定期巡检（1次/周）、故障维修处理、维护保养和技术支持服务，针对重大节日、重大行动和系统重大调整前后成交供应商应按采购人要求进行专项巡检，并及时处理故障；设备长期使用，性能严重下降，元器件老化、经常出现不明故障难以修复的要及时更换，坏件及时返修。
2、系统操作培训1次/年，小型实操培训次数不限；
3、中、大型突发环境事件应急演练保障1次/年，小型突发环境事件应急演练保障根据采购人需求不限次数，突发环境应急事件保障根据采购人需求不限次数。
（四）咨询设计服务
服务期内，采购人若有新的相关项目建设需求，成交供应商需配合采购人提供专业的咨询设计服务，并出具设计报告。
（五）其他服务
服务期内，成交供应商需完成采购人安排的与应急相关的其他工作。
