中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司AI辅助直营银行服务采购项目第三次单一来源采前公示
中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司AI辅助直营银行服务采购项目第三次单一来源采前公示
中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司AI辅助直营银行服务采购项目（第三次）单一来源采前公示
一、采购单位：
中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司。
二、采购项目名称：
中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司AI辅助直营银行服务采购项目（第三次）,项目编号：JXPOST-JX2023-017。
三、采购项目内容：
（一）项目概况：本次项目需采购中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司AI辅助直营银行服务。
（二）资金来源：企业自筹。
（三）采购内容及相关要求：
1、本项目分为1个标包，成交一个供应商。本项目总预估采购金额12万元（含税）。
| 标包号 | 产品名称 | 服务名称 | 服务内容 | 采购限价 | 预估采购量 | 预估采购金额 |
| 标包一 | AI辅助直营银行服务 | 智能外呼 | 通过机器人进行智能外呼，每次15路电话同时拨打，金融客户接通即认定为意向客户。拨打时间：上午8:30-12:00，下午14:00-18:00（具体时间以采购人通知为准）。拨打数量：全年预估80万通。为期12个月的外呼项目的执行。提数、外呼监控、人工质检、落地办理、数据分析等运营服务。提供业务和项目执行的培训。 | 6000元/路 | 15路 | |
| 场景搭建 | 场景搭建（根据采购人需求）：场景策划：外呼场景方案调研和策划；外呼人群取数方案沟通确认；外呼时间沟通确认；客户经理跟进方式确认；客户经理考核指标确认；确认是否配套短信；短信外呼前还是外呼后发送；运营后台创建场景项目等。场景开发并上架：产品、活动营销卖点梳理；客户办理路径梳理确认；外呼话术策划制作；场景QA策划制作；录音师制作测试demo；与行方沟通确认话术内容；录音师真人录音剪辑；运营配置话术模板；运营进行上线前外呼测试；运营提交正式上线申请等。对话模型训练：人机对话分析；对话素材联邦学习训练；内容识别优化；意向标签优化；QA问答内容优化；对话流程优化等。场景运营服务：产品使用培训；日常答疑服务；数据统计服务；报表定制服务；活动分析报告；成功案例分享；客户经理业绩督导等。 | 7500元/个 | 4个 |
注：具体采购金额以实际发生量为准，采购人不作承诺。
2、报价：本项目报价包括但不限于设备成本及使用费、平台费用、税费以及其他成本、费用和营业外支出（如侵权赔偿、罚款等）等。除此以外，采购人无需再向成交人及其从业人员支付其他任何费用。若应答人报价不符合报价要求，将否决其报价。
3、服务期限：1年。
4、项目地点：嘉兴市中环北路506号。
5、采购人资源配置：工作场地、电话线路及相关通讯费用。
6、需求单位：中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司。
四、拟定的唯一供应商名称：杭州摸象大数据科技有限公司。
五、采用单一来源采购方式的原因：
该项目分别于2023年7月26日和2023年8月4日在中国邮政集团有限公司门户网站发布两轮公开竞争性磋商公告，且第二轮公告期内报名单位只有杭州摸象大数据科技有限公司一家，按照相关规定，本项目转为单一来源采购。
六、公示的期限：2023年8月8日至2023年8月10日。
七、异议的受理方式：公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
八、联系方式：
采购人：中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司
联系人：吴先生
联系电话：0573-********
邮箱：*********@qq.com
地址：浙江省嘉兴市中环北路506号中国邮政集团有限公司嘉兴市分公司
标签: 服务
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