南宁刑侦合成作战平台案件管理系统运维服务
南宁刑侦合成作战平台案件管理系统运维服务
一、项目信息
项目名称：南宁刑侦合成作战平台（案件管理系统）运维服务
项目编号：620*****828******
项目联系人及联系方式： 李欣 131*****583
报价起止时间：2023-08-08 12:06 - 2023-08-11 12:06
采购单位：南宁市公安局
供应商规模要求： 大型企业,中型企业,小型企业,微型企业
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 南宁刑侦合成作战平台（案件管理系统）运维服务 | 核心参数要求: 采购目录: 软件运维服务; 参数要求:1、 日常维护： 日常维护内容包括但不仅限于以下内容： (1)对系统进行日志备份； (2)对异常进程进行终止等操作； (3)对系统进行重启操作； (4)对系统垃圾数据进行清除； 2、 系统监控 (1)实时监测各维护对象的运行状态； (2)发现异常和告警信息时，及时向上汇报，处理； (3)定期分析异常、告警信息，找到问题根源，形成解决方案，每年不少于4次分析工作。 3、系统巡检 日常巡检：按照巡检方案定期开展系统巡检，每天不少于2次； 特巡特维：重大活动、会议、工作检查等特殊时期按采购人要求执行特别巡视和维护； 巡检内容包括但不限于以下内容： a.机房环境状态和周边设备的安全检查； b.服务器的外观、温度、有无故障指示灯、硬件运行状况、系统日志、系统补丁和病毒库的检查； c.网络设备的外观、温度、工作指示灯状况、端口网络状况、测试设备的数据通信功能等检查； 定期开展隐患排查，制定隐患处理措施。每年不少于XX次排查工作； 4、缺陷管理 (1)定期开展系统缺陷(含安全隐患)分析，制定隐患处理措施，每月不少于1次； (2)针对系统缺陷(含安全隐患)、漏洞，定期对系统升级程序补丁； (3)系统缺陷(含安全隐患)处理设计、调整、实施、测试工作； (4)系统缺陷(含安全隐患)处理； (5)技术性文档的完善和更新工作； (6)定期出具缺陷分析报告，每年不少于4次。 5、故障处置 （1）响应服务台的派单； （2）对服务请求分析、系统告警信息分析、巡视发现的系统故障分析； （3）对采购方进行咨询解答、业务指导、操作指导； （4）配合采购方开展故障定位、原因分析、制定故障解决方案； （5）采购方服务请求、告警、故障处理，协调沟通和协助指挥； （6）按维护服务响应要求保证系统恢复； （7）编制故障分析及处置报告。 6、应急保障 (1)协助采购方编制应急处置预案， (2)协助采购方开展应急演练（每年至少开展1次）； (3)按照应急预案及时响应和处置； (4)重大活动、会议、工作检查、突发事件等特殊时期提供7*24小时驻场的应急保障支持。 (5)协助编制应急处置报告。 ★7、数据服务 (1)授权的系统后台数据处理：包括数据查询、数据抽取校验、数据调试、数据备份、数据恢复；数据导入、导出、数据修正、处理；数据垃圾定期清理； (2)提供数据统计分析的技术支持； (3)提供数据应用工作的技术支持：包括协助编制系统业务数据应用技术方案；业务数据应用需求分析、问题分析及整改建议； ★8、系统优化 (1)业务流程调整工作：业务流程调整需求分析，编制系统业务流程调整技术方案，业务流程调整设计、实施、测试工作，业务流程调整处理； (2)业务功能完善工作：业务功能完善需求分析，编制系统业务功能完善技术方案，业务功能完善设计、实施、测试、发布工作，业务功能完善处理； (3)系统性能调优工作：对系统性能存在问题进行分析，编制系统性能调优技术方案，性能调优设计、实施、测试工作； (4)技术性文档的完善和更新工作； 9、维护服务要求 ★(1)成交人须提供7×24小时技术支持服务。 (2)接到故障通知，服务人员按照三种处理级别进行响应处理： 1级：严重问题 现象：一级核心系统不能启动或启动后不可操作。 处理方式：立即响应，15分钟内反馈。1小时内采取相应解决方案直至系统可以运行或降至2-3级别的问题。 2级：关键问题 现象：①一级核心系统可以启动，但出现错误，其关键业务可以运行。②二级重要系统功能无法使用。 处理方式：立即响应，30分钟内反馈，4小时内采取相应解决方案直至系统可以运行或降至3级别的问题。 3级：普通问题 现象：①系统基本正常，出现非致命性错误，业务基本不受影响。 ②三级次要系统功能无法使用。 处理方式：立即响应，8小时内采取相应解决方案直至系统正常。 ; 次要参数要求: | 1项 | ******.00 | - |
附件： 系统参数一览表.doc
响应附件要求：无差别
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 广西壮族自治区 南宁市 青秀区 新竹街道 葛村路8号
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 南宁刑侦合成作战平台（案件管理系统）运维服务 | 合同签订时限：成交后3日内。交付周期：自签订合同之日起5个工作日内。系统软件原厂授权要求：为保证项目质量及实施进度，中标单位需提供南宁刑侦案管系统软件原厂授权文件。 |
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