关于中国人民财产保险股份有限公司阳江市分公司车险零配件低碳外修服务商引入项目供应商征集公告
关于中国人民财产保险股份有限公司阳江市分公司车险零配件低碳外修服务商引入项目供应商征集公告
关于中国人民财产保险股份有限公司阳江市分公司车险零配件低碳外修服务商引入项目供应商征集公告
一、公告说明
我公司车险零配件低碳外修服务项目，征集优秀供应商，征集时间自2023年8月8日08:30截至2023年8月10日18:30，欢迎参与。
二、项目需求
项目预算：本次项目年度预算金额在75万，具体以理赔核心系统结算为准。
采购内容：本项目选定3家供应商，为我公司提供周期2年的车险理赔零配件低碳外修服务。
服务内容要求：
车险理赔零配件低碳外修服务。
（-）验收/考核标准及付款安排：
1.验收/考核标准
甲方按照以下项指标对乙方业务进行考核监督，甲方可根据实际工作需要调整考核内容，确保考核标准、过程、结果对乙方做到公平、公正、公开。
(1)竞修考核
指标名称 | 权重 | 评分规则 | 指标定义及计算公式 |
有效响应率 | 20% | 1.外修响应率90%-100%之间的，在10-20分内线性计算得分； 2.外修响应率70%-90%之间的，在0-10分内线性计算得分； 3.外修响应率低于70%的，得分为0。 | 外修响应率：有效外修配件数量/系统接收外修配件数量，规定时效内在系统上作出外修响应（含判断无法修复且说明原因）的，视为有效外修配件。 |
超时竞修率 | 10% | 1.超时竞修率0-20%之间的，在10-0分内线性计算得分； 2.超时竞修率高于20%，得分为0。 | 超时竞修率：外修单位超时未外修配件数/外修单位系统累计接收竞修配件数。 |
鉴定偏差率 | 30% | 1.鉴定偏差率0-10%，在30-20分内线性计算得分； 2.鉴定偏差率10%-20%，在20-10分内线性计算得分； 3.鉴定偏差率20%-40%，在10-0分内线性计算得分； 4.鉴定偏差率高于40%，得分为0。 | 鉴定偏差率：鉴定偏差配件金额/累计竞修成功配件总金额，竞修成功后取件前实物判断无法维修的，视为鉴定偏差； |
修复失败率 | 30% | 1.修复失败率0-10%，在30-20分内线性计算得分； 2.修复失败率10-20%，在20-10分内线性计算得分； 3.修复失败率20-30%，在10-0分内线性计算得分； 4.修复失败率高于30%，得分为0。 | 修复失败率：修复失败配件金额/累计竞修成功配件总金额，配件无法成功修复或修复后验收不通过的，视为修复失败； |
服务超时率 | 10% | 1.服务超时率0-20%之间的，在10-0分内线性计算得分； 2.服务超时率高于20%，得分为0。 | 服务超时率：竞修成功后续服务超时次数/竞修成功任务数； |
质量评估响应 | 加扣分项目 | 1.有效响应每次加1分， 2.无效响应或超时响应每次扣1分。 | 质量评估响应：及时响应质量评估流程，作出质量评估公正判断； |
返修 | 扣分项目 | 1.每件/每次返修扣2分。返修后未到达要求的，计入修复失败考核。 | 质量问题返修件次数 |
投诉 | 扣分项目 | 1.有效投诉每次扣5分。因投诉导致配件无法外修的，按修复失败处理。 | 客户（含维修厂）有效投诉次数； |
(2)竞修考核结果应用
考核结果作为外修竞修合作单位使用与退出以及费用结算标准的重要依据。考评结果周公布、月考核，每个月度将根据考核指标考评结果调整次月低碳外修费用系数：
得分60分以下为不合格，可并处暂停或终止合作。
(3)竞价考核规则
指标名称 | 权重 | 评分规则 | 指标定义及计算公式 |
竞价响应率 | 10% | 1.竞价响应率90%-100%之间的，在7-10分内线性计算得分； 2.竞价响应率80%-90%之间的，在3-7分内线性计算得分； 3.竞价响应率低于80%的，得分为3。 | 有效竞价配件数/系统接收竞价配件数，规定时效内在系统上作出竞价响应（含判断无法维修且说明原因）的，视为有效竞价； |
中标率 | 10% | 1.中标率≥20%，得10分； 2.中标率15%-20%之间的，在7-10分内线性计算得分； 3.中标率10%-15%之间的，在3-7分内线性计算得分； 4.中标率低于80%的，得分为3。 | 中标配件数/系统接收竞价配件数； |
鉴定偏差率 | 20% | 1.鉴定偏差率0-10%，在20-15分内线性计算得分； 2.鉴定偏差率10%-20%，在15-0分内线性计算得分； 3.鉴定偏差率高于20%，得分为5。 | 鉴定偏差率：鉴定偏差配件金额/累计竞价成功配件总金额，竞价成功后取件前实物判断无法维修的，视为鉴定偏差； |
修复失败率 | 30% | 1.修复失败率0-5%，在30-25分内线性计算得分； 2.修复失败率5-10%，在25-20分内线性计算得分； 3.修复失败率10-20%，在20-10分内线性计算得分； 4.修复失败率高于20%，得分为10。 | 修复失败率：修复失败配件金额/累计竞价成功配件总金额，配件无法成功修复或修复后验收不通过的，视为修复失败； |
服务超时率 | 30% | 1.4天＜服务时效≤6天，在30-20分之间线性计算得分； 2.6天＜服务时效≤8天，在20-10分之间线性计算得分； 3.服务时效＞8天，在1-10分之间线性计算得分。 | 服务时效：完成修复时间-报价完成时间（议价环节新增时效限制，超6小时自动确认中标价格）； |
返修 | 加扣分项目 | 每件/每次返修扣3分。返修后未到达要求的，计入修复失败考核。 | 返修：质量问题返修件次数； |
二次送修成功 | 加分项目 | 二次送修配件维修成功的，每件加5分。 | 二次送修配件维修成功件数； |
(4)竞价考核结果应用
考核结果作为外修竞价合作单位使用与退出的重要依据。每月考核，每个月度将根据考核指标考评结果调整次月低碳外修竞价权：
得分80分及以上的，可正常参与次月外修竞价；
得分80分以下的，暂停外修竞价权限1个月，并整改相关指标，提交整改报告后考虑恢复报价；
一年内累计3次月度考核低于80分的外修单位将解除合作。
配件竞价结果相同的，按考核得分高低优先派送。
(5)修复作业质量管理
车辆理赔低碳外修合作企业在合同生效起30天内需保证维修铝合金轮毂能顺利履行质量管理责任，按 T/CAMRA 017-2021《铝合金车轮修复规范》相关要求交付，并按此标准对修复作业进行质量管控。
2.付款安排
采取逐案支付方式，如标的车是广东省内（不含深圳市）承保且事故责任为全责的，我市分公司收到标的车递交的索赔资料后，结算配件低碳维修费用给中标供应商。
3.续签安排
在合同期限内，中标供应商未发生重大失误，月度考核得分未低于60分的，按双方意愿，可续约两年。
三、供应商资质要求
（一）在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）经营状况良好，且近三年内（2020年1月1日至今）无重大违法违规记录；
（六）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；
（七）本项目不接受联合体；
（八）自觉遵守公司关于供应商管理的相关制度规定，诚实、守信、无欺诈行为。
四、供应商报名材料
（一）企业营业执照；
（二）“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）没有列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，提供查询截图；
（三）年度财务审计报告或当年的验资报告、银行资信证明；
（四）其他所需证明的提供书面声明函；
（五）供应商资质要求中涉及的佐证材料复印件加盖公章;
（六）投标联系人姓名、邮箱、联系电话。
五、采购人信息
采购人：中国人民财产保险股份有限公司阳江市分公司
地 址：广东省阳江市江城区漠江路180号保险大楼
邮政编码：******
项目报名联系人：黄俞如
电 话：177*****158
邮 箱：huangyuru@guangd.picc.com.cn
特此公告。
中国人民财产保险股份有限公司
阳江市分公司
2023年8月8日
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