一、项目概况
1、项目地址：沈阳市和平区十四纬路7号。
2、项目面积：委托管理物业服务范围的建筑面积约5.7万m2，楼宇10栋。
二、项目服务内容
（一）庭院保洁
负责学校所有楼外区域的环境卫生保洁。包括道路、硬覆盖、停车位、绿化带及校门周边区域等杂草、烟头、废弃物、枯枝枯叶、白色垃圾等清扫捡拾；各楼门外雨搭、台阶的卫生保洁；清理擦拭旗台、宣传栏、指示牌、垃圾箱等。
（二）绿化养护
负责校园内所有植株的修剪、浇水、施肥、除杂草及病虫害防治等日常养护管理工作等。由于养护不力造成的绿化损伤，由物业公司负责赔偿相应损失。
（三）楼内保洁
负责校园所有建筑内的公共区域及设施卫生保洁工作。包括校领导办公室、走廊、卫生间、教室、阶梯教室、计算机房、会议室、报告厅、电梯、楼梯、食堂等部位的地面、墙面、天棚、门窗、窗帘、玻璃及开关、楼梯扶手、灯具、水池、消防器材、指示牌等附属物、悬挂物的卫生保洁和消杀、体育场馆、淋浴间保洁、地下停车场保洁等。
（四）会议室服务
负责学校1号楼所有会议室的日常清洁工作，并配合学校党委办公室和院长办公室做好1号楼会务服务工作，负责学校3号楼所有会议室日常清洁工作。
（五）垃圾清运及分类
负责学校生活垃圾和绿化垃圾的清运排放工作。生活垃圾要求日产日清，绿化垃圾按校方要求定期、及时清运，并按沈阳市垃圾分类相关规定进行排放。安排专人负责管理垃圾站，做好垃圾存留处和垃圾箱的保洁管理工作。
（六）变电所
提供24小时全校用电安全保障，能够处理复杂的电力维修能力，检查学校各部门用电安全状况，每天有一名变电所（电力）运维管理人员24小时值班，随时处理学校用电隐患。
（七）日常零星维修工作
负责学校各楼宇中日常所有零星维修和养护工作，做到维修及时，随时处理学校各种楼宇存在的安全隐患。
（八）其它工作
负责学校重大会议、重大节日等活动的配合及保障服务、景观布置等工作。在学校重大活动中能够提供人员、车辆、花卉展设等会议服务保障，做好公共区域的消毒工作，做好学校家属宿舍的临时零星维修工作以及完成学校安排的其它临时性工作。
三、岗位人员配置及要求（26）
（一）岗位人员配置
1、项目经理（1人）
2、保洁主管（1人）
3、室内保洁人员（18人）
（1）1号楼（含地下停车场）（3人）
（2）2号楼（2人）
（3）3号楼（5人）
（4）5号楼（2人）
（5）7号楼（2人）
（6）4,6,8,9,10号楼（2人）
（7）学校大院(包括绿化养护)（2人）
4、零星维修（2人）
5、变电所（电力）运维管理（3人）
6、食堂帮厨（1人）
以上要求的人员数量为最低配备标准，在实际工作中不得配备少于以上人员数量，如出现岗位空缺等情况扣除相应费用，中标人承担相应的履约赔偿责任；采购人如需增配人员，与中标供应商签订补充协议。
（二）人员基本要求
1. 投标人派驻的服务人员必须持有健康证（上岗前核验相关证明材料）。自觉遵守学校的有关规章制度，接受校区治安管理与检查。
2. 投标人派驻的服务人员基本工资应符合沈阳市有关最低基本工资标准的规定。人员的工资、社会保险、员工福利等费用全部由物业公司负责，并严格按照国家相关法律法规的用人要求执行。每月需提供员工工资花名册（工资支付台账）备查。
3. 投标人派驻的服务人员在工作期间要佩戴明显标志、统一着装、干净整洁、文明服务，严禁随意离岗，保证工作时间内随叫随到。
4. 投标人派驻的服务人员在合同期内要爱护公物，损坏校园公共设备、设施等公物须按价赔偿。
5. 投标人派驻的服务人员男性年龄在60周岁以下，女性年龄在55周岁以下。五官端正，身体健康，无不良嗜好，责任心强，有一定的工作经验。其中，项目经理要求具有一定的组织、沟通、协调能力，具有成熟的相关管理经验。派驻变电所（电力）运维管理人员中有人持有特种作业操作证（电工）（投标时须提供证书复印件），室内保洁人员须熟练掌握垃圾分类基本常识，能做好垃圾分类工作。
四、设备要求
为高质高效完成物业服务工作，物业公司在我校服务期间，应配备足量的、能够满足实际需要的现代化专业机械设备（如室内保洁洗地机、室内保洁榨水车等），以及其它保洁相关设备及用具。
五、服务质量要求及标准
（一）庭院保洁服务质量要求及标准
1、保证服务范围区域内地面干净，无明显泥沙、烟头、纸屑、石子、砖头、杂草、枯枝落叶、废弃物、胶袋等垃圾杂物，路面无污垢、无过多积水、积冰。春季无落花、秋季无落叶。
2、所有绿化带、花池内无枯枝、烟头、落叶、白色垃圾、垃圾胶袋等杂物。花池周边洁净无污渍、杂草。绿化带草坪内无白色垃圾、胶袋、纸屑、烟头等杂物。
3、清扫落叶：秋季清除所有道路、硬覆盖、绿化带内枯枝落叶，严禁落叶大量散落或堆积，清扫后及时运至垃圾场，不可倾倒至绿化带内，损坏草坪。
4、路面、人行道、树坑的垃圾、杂草、烟头应及时清理。
5、各楼天井内保持干净，无垃圾、烟头、纸屑、杂物等。
6、各建筑物外墙、路灯、路牌、宣传栏及配套设施设备等公共部位无污渍，无招贴，保持干净整洁。
7、硬覆盖缝隙间无杂草、烟头等杂物。
8、所有垃圾应装袋、封口后用车运送至指定地点。
9、各楼门口外存放垃圾处保持清洁、垃圾袋包装整齐、无破损外露、运送及时无积存，无二次污染。
10、重大活动期间增加保洁频次，活动前期确保卫生质量，活动期间加强保洁频次和垃圾清倒频次。
（二）绿化养护服务质量要求及标准
1、服务范围
（1）校园内所有植株的修剪、打药、浇水、施肥、除草及病虫害防治等日常养护管理工作，包括每年室外新栽时令花卉的栽后养护管理。
（2）修剪校园内大型乔木等存在安全隐患的树木。
（3）完成校园内树木树干涂白等防寒工作。
2、服务质量要求及标准
（1）修剪
①树木修剪
a.乔木及灌木：早春开始树木修剪工作，其中乔木每年至少修剪2次，灌木及墙型植株每年修剪7次左右，同时结合植株长势情况调整修剪时间及次数，剪除徒长枝达到树冠完整、丰满，保证景观树树形良好、美观。
②草坪修剪
自然草地类及时修剪，保证自然草地高度不高于20cm，同时清除绿地内各种砖瓦石块，并运送至指定地点。
（2）病虫害防治及施药
①树木病虫害防治：及时预防病虫害发生，按时喷施药物，全年约六次，常规防治春秋至少各一次，如遇特殊病虫害，则增加打药次数，杜绝大面积病虫害的蔓延。
②草坪病害虫防治：根据草坪生长状况合理用药，每年常规喷施防治病虫害药物3次，如遇斑枯病、锈病等病害，则采取调整打药次数等防治措施，达到有效防治效果。自然草地全年常规防治打药2次，发现病虫害及时防治。
（3）浇水
根据各种树木、花卉、草坪等植物的生长规律和季节气候的变化及时浇水。初春及秋季每月浇水至少一到两次。5至9月植物生长旺季浇水12次左右，干旱天气时平均7到10天浇一次，如遇阴雨天气可延长浇水周期。每次用水量为0.1立方米/棵。另外夏季高温干旱天气下，草坪需全天喷灌浇水。浇水做到及时、均匀，无枯死和灌死现象。
（4）残余垃圾清理
①绿化养护过程中产生的树枝、杂草、草屑、落叶、砖瓦石块等所有废弃物24小时内清运至垃圾场。保证绿地、草坪及周边没有垃圾、残土、堆物、堆料、搭棚或侵占，干净整洁。
②绿地内水面杂物能日产日清，做到保洁及时。
（二）楼内保洁服务质量要求及标准
1、教学区楼内保洁
（1）服务范围
1号楼、2号楼、3号楼、4号楼、5号楼、6号楼、7号楼、8号楼、9号楼、10号楼等所有建筑楼内及各楼门外周边雨搭、台阶。
（2）服务内容及质量标准
公共区域：（大厅、走廊、地面、墙面、门、天棚、扶手、踏步、楼梯、台阶、门窗、玻璃、电梯门及门套、开关槽板、灯具、垃圾桶、消防器材、消防栓门、指示灯牌、悬挂物等）
1.做好大理石、水磨石地面养护、保洁工作，清洁后表面平整光洁，无灰尘、污渍、积水、痰迹、口香糖胶痕，本色光洁。保持地面、地脚线、墙裙、公共部分暖气片的清洁。
2.各楼内公共地面：包括各种地砖、水泥地面随脏随扫，达到表面干净光亮，无污渍、水渍、痰迹、烟头、口香糖胶痕、斑点、杂物，露出地材本色。
3.公共场所门、窗、玻璃：随时进行擦拭，保证门窗玻璃清晰洁净表面无污渍、水渍、浮灰、水印，光亮透明，门窗柜清洁无积灰。
4.楼内垃圾桶摆放统一，每天及时清倒垃圾，并更换垃圾袋，垃圾桶内的垃圾总容量不得超过三分之二。随时擦拭垃圾桶外表面保证无污渍，对垃圾桶内部每天用清水冲洗，露出垃圾桶的本色，每周对垃圾桶进行消毒处理，每天将垃圾袋扎实运送到指定地点。
5.公共场所墙壁、墙纸、玻璃镜面，其它材料组成的墙面：随时擦拭达到无积灰、污渍、脚印、乱涂乱画，四壁无尘、干净效果。
6.公共场所电源开关槽板、灯具（壁灯、顶灯）、宣传栏、展示板台、消防器材、指示牌、悬挂物、外露管道等随时擦拭保证无污渍、灰尘、蛛网、昆虫尸体等污物。
7.公共场所不锈钢塑钢制品：随时用毛巾配合清洁剂进行擦拭，应保证光亮洁净，无污渍、水痕、手印。
8.防滑砖地面，楼梯台阶平面、立面、侧面，梯角，楼梯扶手，金属护栏，窗台等：要求随时擦拭，定期用专用工具清洗，保证其无水渍、污渍、痰迹、口香糖胶痕、灰吊、尘埃、斑点、脏污、杂物，光亮洁净，露出地面本色。
9.各楼门口楼梯台阶清扫干净，无污迹、痰迹、口香糖胶痕、杂物，并完成户外台阶、楼梯冬季除雪。
10.各楼楼体外防水坡及雨搭上季节性除杂草、杂物。
卫生间、洗漱间
1.随时进行清扫，保持清洁，无污渍、异味，地面无积水，无蚊、蝇、蟑螂等，做到定期消杀。
2.洗手台、洗手盆和镜子的表面无灰尘、水痕、污渍，水龙头和上水管表面光亮无污渍。
3.地砖、壁砖、PVC棚顶，要求光亮无污渍，无水痕、招贴、蜘蛛网灰吊，地面无烟头、纸屑，地角清洁干燥。
4.卫生间隔板四面清洁无灰尘，无乱涂乱画，无招贴，无蜘蛛网灰吊。
5.便池内外无水锈、便迹、异味，水箱和上水管干净无灰尘，课间人流量大时及时冲水。
6.卫生间内垃圾桶和纸篓，做到表面干净，无灰尘、污渍，排放垃圾及时，以免产生异味。
7.门窗玻璃表面经常擦拭，清洁明亮，无灰尘、污痕、涂写、招贴。
8.灯具，开关盒擦拭干净，无灰尘，无污渍。
9.卫生间清扫工具摆放规矩，不能随处摆放，占用洗手池、蓄水池。
教室及计算机房
1.室内桌椅摆放整齐，无灰尘，无乱涂乱画乱贴，书桌、抽屉、桌面干净无杂物。
2.墙壁无乱涂乱画，无招贴，地面干净无痰迹，无纸屑杂物，清扫工具摆放整齐。
3.教室内墙面及设施整洁，灯具、开关及插座面板、门框、通风口、桌椅、柜等设施保持干净，无灰尘、脚印等污渍。保持顶棚、墙壁及灯罩外壁无灰吊、蛛网、昆虫尸体、粘贴物等污物。
4.门窗玻璃、窗框、窗台经常擦拭，无灰尘、污渍、水印、粘贴物。
5.保证各项考试用教室及计算机房的清洁、消毒及桌椅整齐。
楼内公共垃圾桶及垃圾排放: 配标准垃圾分类垃圾桶，并保持清洁光亮，无污迹，垃圾袋装无散落，每日随时清倒并送至校园垃圾站。
国际报告厅、312大会议室、礼堂、接待室等随时清扫，保持地面洁净，无积灰，门厅干净，玻璃门清晰明亮，消防器材无尘灰，清洗地毯，书桌、窗台无灰尘，桌椅、垃圾桶摆放整齐，表面无污迹，周围无污物，做到窗明几净、四壁无尘。
电梯间
1.梯外金属门、边框、开关操作屏，擦拭无灰尘，无污渍、手印、粘贴物，保持金属光感。
2.电梯轿厢内四壁清洁，无灰尘、字迹、污渍、手印、小招贴，四角无灰吊，保持金属光感。
3.地面和地毯，及时清扫、拖擦、吸尘，无尘土、垃圾杂物、痰迹、口香糖胶痕。
（二）会议室和值班室服务质量要求及标准
1、会议室和值班室保洁
（1）保持地面无尘土、污渍、杂物、水印，踢脚线洁净，无灰尘、污渍、水迹。
（2）保证桌椅表面无灰尘、杂物、污渍,摆放整齐。
（3）保持木制及皮制家具表面光滑、色泽均匀、光亮，无灰尘、污渍、水印。
（4）保持门、框干净、光亮，无灰尘、污渍、水迹。
（5）墙壁、天花板、空调风孔，无灰吊、蛛网、积灰、脚印、污渍。
（6）保持灯饰物干净、光亮，无灰尘、污渍、水迹。
（7）楼内设施保持整齐、有序，保证清洁过后物归原处。
（8）保持装饰物及横梁无积灰、蛛网。
（9）室内相关多媒体设备保持干净、整洁。
（10）总值班室床上用品一客一换。并负责更换下来床上用品的清洗消毒工作。
2、会务服务
配合学校党委办公室和院长办公室做好1号楼会议室的会务服务工作。
（四）垃圾分类和其他服务工作质量要求及标准
1、垃圾分类
根据我市垃圾分类要求，及时分类处理楼内公共区域的各类垃圾。校内公共区域：包括建筑物内走廊、卫生间、公共教室、公共会议室、楼梯间、电梯间等，由物业服务公司安排保洁人员及时收集清理环境卫生，按照垃圾分类要求将生活垃圾进行二次筛选，分别投放至指定分类垃圾桶内，尽量避免垃圾混投，每天定时运送至楼外，由外环境保洁服务人员运送至学校垃圾转运站，进行分类清运处理。及时清理垃圾箱，保证垃圾箱的卫生清洁。
2、重大会议、重大节日、校庆等临时性活动的配合及服务保障工作（含景观布置）
如遇学校有迎检、参观学习、重大会议、重大节日、校庆等临时性大型活动，以及疾病防控、卫生消杀、控烟时，物业公司应随叫随到，无条件配合服务保障，并不收任何费用。
六、双方权利与义务
（一）中标供应商负责对其派驻员工进行岗前培训和在岗培训，提高员工的思想素质和工作技能、卫生观念，保证人员的相对稳定。对项目主要管理人员的调整需事先告知采购人,并经采购人同意后方可调整。
（二）中标供应商要贯彻为师生服务的思想，做到统一着装，衣帽整洁，态度和蔼，不与师生争吵，遵守国家的法律法规，遵守学校的各项规章制度，不发生违法违纪行为，一旦发现违法违纪行为，概由中标供应商负责。
（三）中标供应商负责服务区域内的报修、常明灯管理及供暖巡查等工作。当服务区域内设备（设施）出现损坏（如漏水、漏电、停水、停电、下水道堵塞、门窗不牢固等问题）和供暖出现问题时，及时向学校后勤处报告。
（四）工作时间：中标供应商为采购人提供无休息日、无节假日的物业服务。中标供应商应科学合理地安排保洁人员每天的工作时间，施行错时休息、错峰就餐，保证各个时段校园环境卫生都有保洁人员清理。负责清扫教室的保洁人员应利用无课时间打扫。
（五）中标供应商承担采购人物业服务项目的各项工作，不得转包给第三方。
（六）中标供应商对采购人的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如确需占用和改变使用功能必须经采购人同意。
（七）在工作中，如中标供应商有伤亡及财物损失的，由中标供应商负全责，与采购人无关。
（八）合同期内，采购人制定《物业服务监督考评实施办法》对中标供应商进行监督管理。
（九）采购人有权对中标供应商的日常工作进行例行检查和指导。
七、物业费构成
物业费实行包干制。投标报价中应包含：人员工资、福利费、服装费、劳保费、社会保险（含养老险、失业险、工伤险、生育险、医疗险）、保洁设备工具及各类用品材料费（必须符合国家环境保护标准）、管理费、税金、利润等项费用。
合同履行期限：2年。本次采购为第一年度预算，合同期满，甲方对物业公司进行考核，若中标供应商服务满足合同要求，甲方有权再和中标供应商续签合同一年，续签年度预算以财政部门审批数额为准。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
