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中信银行哈尔滨分行对公客户营销服务事务外包项目-招标公告
(招标编号：ZZ32291FW00020181)
招标项目所在地区：黑龙江省
一招标条件
本中信银行哈尔滨分行对公客户营销服务事务外包项目招标项目编号：ZZ32291FW00020181，已由项
目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为企业自筹，招标人为中信银行股份有限公司哈尔滨分行。本项目已具
备招标条件，现进行公开招标。
二项目概况和招标范围
项目规模：基础服务部分：指对公客户营销服务外包人员在大堂接访对公客户进行对公开户指导协助对公
客户经理落实对公开户资料预审，客户等待过程或办理业务空闲时间的基础对公产品介绍厅堂对公宣传材料整理
等工作。 客户营销部分：指协助网点搭建批量获客渠道协助开拓新客户协助电话营销推动公私联动以及其他
对公客户营销支持工作。 。
招标内容与范围：本招标项目划分为标段1 个标段，本次招标为其中的：
001 第1包
三投标人资格要求
001 第1包：
1具有独立承担民事责任的能力
2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
5投标人须具备人力资源服务许可证
6投标人须有金融行业同类事物外包服务经验
7投标人在与中信银行合作过程中，没有重大合同违约泄露中信银行商业机密或技术秘密等事件
8最近三年内2020年7月1日至投标文件递交截止时间，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录是
指，供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业吊销许可证或者执照较大数额200万元以上罚款等
行政处罚
9投标人未被列入失信被执行人重大税收违法失信主体和严重失信企业名单，以国家权威机构公开网站信用
中国上能查询到的公开信息为准
10投标人及其法定代表人近三年2020年7月1日至投标文件递交截止时间没有行贿犯罪记录行贿犯罪记
录是指存在行贿行为并被判有行贿罪的记录，依据中国裁判文书网http://wenshu.court.gov.cn/查询
11最近三年内2020年7月1日至投标文件递交截止时间，未因违约或违法行为被中信银行取消投标资格，且
没有被清理退出中信银行供应商库的记录。如果被列入中信银行禁用/退库投标人名单，将取消其投标资格提供加
盖公章的承诺函招标报名结束后中信银行对报名供应商审查过程中，如发现供应商法人出资人股东高管
等企业管理人员存在被执行人关联被执行人失信信息关联失信信息等失信行为的，根据存在的失信行为将可
能取消其投标资格以在中信银行门户网站https://eps.citicbank.com报名信息登记时反馈结果以及评标委
员会评审为准
12投标人应保证完全遵守招标人有关安全保密条例，并保守招标人的商业机密
13存在以下任何情形的投标人不得同时参加本项目投标：
1投标人及其董事监事高级管理人员直接或者间接对其他候选供应商的持股比例合计达到20%不含以
上
2投标人之间直接或者间接同被第三方公司及其董事监事高级管理人员持股比例合计均达到20%不含
以上其中，国家控股的供应商之间不因为其同受国家控股而具有关联关系
3投标人之间的董事监事高级管理人员之一为同一人
4投标人的直接或间接持股20%不含以上的自然人股东，担任其他候选供应商的董事监事高级管理人
员
5不具有出资持股关系的投标人之间存在管理与被管理关系
14本项目不接受联合体投标
15资格审查方式：本项目采用资格后审方式，主要资格审查标准内容等详见招标文件，只有资格审查合格的投
标申请人才有可能被授予合同。
本项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：2023年08月10日09时00分00秒---2023年08月16日16时30分00秒
获取方法：详见招标公告
五投标文件的递交
递交截止时间：2023年08月21日14时00分00秒
递交方法：详见招标公告
六开标时间及地点
开标时间：2023年08月21日14时00分00秒
开标地点及方式：详见招标公告
七其他公告内容 中信银行哈尔滨分行对公客户营销服务事务外包项目-招标公告
项目编号：ZZ32291FW00020181一招标条件
中资国际工程咨询集团有限责任公司受中信银行股份有限公司哈尔滨分行的委托，对中信银行哈尔滨分行对公客户营销服务事务外包项目组织公开招标
。招标人为中信银行股份有限公司哈尔滨分行，资金来自企业自筹，出资比例100%。现欢迎合格的投标人参加投标。
二项目概况与招标范围1项目名称：中信银行哈尔滨分行对公客户营销服务事务外包项目
2项目内容：基础服务部分：指对公客户营销服务外包人员在大堂接访对公客户进行对公开户指导
协助对公客户经理落实对公开户资料预审，客户等待过程或办理业务空闲时间的基础对公产品介绍厅堂对公宣传材料整理等工作。
客户营销部分：指协助网点搭建批量获客渠道协助开拓新客户协助电话营销推动公私联动以及其他对公客户营销支持工作。
3外包工作具体内容：外包服务
种类 服务内容 服务地点 具体服务时间 外包工作量预测
基础服务
预估2023年8月-2026年
8月三年对公外包项目工作量分别为
7倍标准工作量/月8倍
标准工作量/月10倍标准工作量/月
12倍标准工作量/月，
对公客户营销服务客户营销 哈尔滨牡丹江大庆 网点营业时间其中牡丹江3倍标准工作量/月
大庆2倍标准工作量/月。
实际以总行核算下发预算金额工作量
为准。
4服务期限：合同签订之日起三年5标段划分：本项目不划分标段
6采购控制价：6100元/标准工作量/月三投标人资格要求
1具有独立承担民事责任的能力2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
5投标人须具备人力资源服务许可证6投标人须有金融行业同类事物外包服务经验
7投标人在与中信银行合作过程中，没有重大合同违约泄露中信银行商业机密或技术秘密等事件8最近三年内2020年7月1日至投标文件递交截止时间，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录是
指，供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业吊销许可证或者执照较大数额200万元以上罚款等行政处罚
9投标人未被列入失信被执行人重大税收违法失信主体和严重失信企业名单，以国家权威机构公开网站信用中国上能查询到的公开信息为准
10投标人及其法定代表人近三年2020年7月1日至投标文件递交截止时间没有行贿犯罪记录行贿犯罪记录是指存在行贿行为并被判有行贿罪的记录，依据中国裁判文书网http://wenshu.court.gov.cn/查询
11最近三年内2020年7月1日至投标文件递交截止时间，未因违约或违法行为被中信银行取消投标资格，且没有被清理退出中信银行供应商库的记录。如果被列入中信银行禁用/退库投标人名单，将取消其投标资格提供加
盖公章的承诺函招标报名结束后中信银行对报名供应商审查过程中，如发现供应商法人出资人股东高管等企业管理人员存在被执行人关联被执行人失信信息关联失信信息等失信行为的，根据存在的失信行为将可
能取消其投标资格以在中信银行门户网站https://eps.citicbank.com报名信息登记时反馈结果以及评标委员会评审为准
12投标人应保证完全遵守招标人有关安全保密条例，并保守招标人的商业机密13存在以下任何情形的投标人不得同时参加本项目投标：
1投标人及其董事监事高级管理人员直接或者间接对其他候选供应商的持股比例合计达到20%不含以
上
2投标人之间直接或者间接同被第三方公司及其董事监事高级管理人员持股比例合计均达到20%不含以上其中，国家控股的供应商之间不因为其同受国家控股而具有关联关系
3投标人之间的董事监事高级管理人员之一为同一人
4投标人的直接或间接持股20%不含以上的自然人股东，担任其他候选供应商的董事监事高级管理人员
5不具有出资持股关系的投标人之间存在管理与被管理关系14本项目不接受联合体投标
15资格审查方式：本项目采用资格后审方式，主要资格审查标准内容等详见招标文件，只有资格审查合格的投标申请人才有可能被授予合同。
四招标文件的获取获取时间：从2023年08月10日09时00分到2023年08月16日16时30分双休日法定节假日除外
获取方式：
1投标人可以按照本招标公告要求，根据本企业资质获取本项目招标文件。为保证招标投标工作的顺利实施，投标人在获取招标文件时应向招标人提供满足上述资格要求的相关资格证明材料，同时对所提供材料的真实性完整
性准确性和合法性负全责。对于已获得招标文件的投标人，我们不承诺其满足了投标人资格要求，最终评判以评标委员会的评审为准。
2潜在投标人请于2023年08月10日至2023年08月16日法定节假日除外每日上午09时00分至11时30分，下午13时30分至16时30
分(北京时间，下同)在中资国际工程咨询集团有限责任公司哈尔滨市南岗区汉水路76-6号获取招标文件，或登陆
中招联合招标采购平台:http://www.365trade.com.cn/注册购买并下载电子招标文件，通过中招联合招标采购平台获取招标文件时须填写购标申请，并上传招标公告中所需材料电子版加盖公章扫描件请潜在投标人考
虑完成在线注册审核所需时间，确保在招标文件发售截止时间前成功下载招标文件。如有疑问请在操作指引选项中获取投标人操作手册或拨打平台统一服务热线：010-86397110，(工作日9:00-12:00，13:30-17:00)，平台
将确保下载者的购买信息在开标前对平台公司有关工作人员保密如下载者主动与平台公司工作人员联系咨询事宜，则视为下载者主动放弃信息保密的权利，平台公司将不承担任何责任。招标文件每套售价500元，平台服务费
200元，售后不退。
3投标人在获取招标文件时需要将以下资料的扫描件：1法定代表人身份证明及身份证委托代理人投标时不需提供
2法人授权委托书加盖公章及法人签字及委托代理人身份证法定代表人身份证复印件法定代表人投标时不
需提供
3具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照或事业法人登记证或身份证等相关证明副本复印件
4具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2021年度-2022年度经会计师事务所或审计机构审计的财务
审计报告注：若投标人成立时间年限不满足要求以营业执照上成立日期起，投标人可提供成立至今的年度
财务审计报告若成立时间不足无法提供，可提供加盖公章的承诺函
若无法提供上述材料，需附财务会计报表包括资产负债表现金流量表利润表
，用以证明企业合法经营具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，并提供加盖公章的承诺函。
5具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供加盖公章的承诺函
6有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近期2023年4月-2023年5月依法缴纳税收的证明缴纳
税收的证明文件是指：加盖银行业务章的税收回单，或加盖税务部门电子征税专用章的税收电子转账专用完税证
明，或加盖税务部门公章的纳税证明如投标人在规定的时间段内没有发生业务的，则提供纳税申报表或证明材
料依法免税等情况可提供其证明材料提供近期2023年4月-2023年5月依法缴纳员工社会保险的证明材
料
7人力资源服务许可证
8有金融行业事物同类外包服务经验，提供中标通知书或合同关键页复印件
9投标人在与中信银行合作过程中，没有重大合同违约泄露中信银行商业机密或技术秘密等事件，
提供加盖公章的承诺函
10最近三年内2020年7月1日至投标文件递交截止时间，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录是
指，供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业吊销许可证或者执照较大数额200万元以上罚款等
行政处罚，
提供加盖公章的承诺函
11投标人未被列入失信被执行人重大税收违法失信主体和严重失信企业名单，以国家权威机构公开网站信用
中国上能查询到的公开信息为准，
提供加盖公章的承诺函
12投标人及其法定代表人近三年2020年7月1日至投标文件递交截止时间没有行贿犯罪记录行贿犯罪记
录是指存在行贿行为并被判有行贿罪的记录，依据中国裁判文书网http://wenshu.court.gov.cn/查询，
提供加盖公章的承诺函
13最近三年内2020年7月1日至投标文件递交截止时间，未因违约或违法行为被中信银行取消投标资格，且
没有被清理退出中信银行供应商库的记录。如果被列入中信银行禁用/退库投标人名单的，将取消其报名资格
提供加盖公章的承诺函
14投标人应保证完全遵守招标人有关安全保密条例，并保守招标人的商业机密提供加盖公章的承诺函
15存在以下任何情形的投标人不得同时参加本项目投标提供加盖公章的承诺函：

投标人及其董事监事高级管理人员直接或者间接对其他候选供应商的持股比例合计达到20%不含以上

投标人之间直接或者间接同被第三方公司及其董事监事高级管理人员持股比例合计均达到
20%不含以上其中，国家控股的供应商之间不因为其同受国家控股而具有关联关系
投标人之间的董事监事高级管理人员之一为同一人

投标人的直接或间接持股20%不含以上的自然人股东，担任其他候选供应商的董事监事高级管理人员
不具有出资持股关系的投标人之间存在管理与被管理关系
等符合本招标公告要求的所有资格证明材料。潜在投标人应对所提供材料的合法性真实性完整性负责。
注：未取得三证一码营业执照的企业，需提供有效的税务登记证组织机构代码证。五投标文件的递交
递交截止时间：2023年08月21日14时00分。递交方式：中资国际工程咨询集团有限责任公司哈尔滨市南岗区汉水路76-6号开标大厅。
逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。六开标时间及地点
开标时间：2023年08月21日14时00分。开标地点：中资国际工程咨询集团有限责任公司哈尔滨市南岗区汉水路76-6号开标大厅。
七其他1根据中华人民共和国招标投标法实施条例有关规定，潜在投标人或者其他利害关系人对本招标公告有异议
的，应当在文件获取受理期间以书面形式向招标人提出，书面异议材料应由法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章，招标人将在收到异议之日起3日内作出答复。潜在投标人或者其他利害关系人捏造事实伪造材料进
行异议和恶意缠诉的，将严格按照国家及省市有关规定严肃处理，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。2本次招标公告同时发布
在 中 国 招 标 投 标 公 共 服 务 平 台 http://www.cebpubservice.com/中国金融集中采购网
http://www.cfcpn.com/中信银行门户网站https://eps.citicbank.com。八监督部门
中信银行股份有限公司哈尔滨分行内部监管九联系方式
招 标 人：中信银行股份有限公司哈尔滨分行地 址：哈尔滨市南岗区红旗大街236号
联 系 人：生先生 联系电话：0451-55558360
招标代理机构：中资国际工程咨询集团有限责任公司地 址：哈尔滨市南岗区汉水路76-6号
联 系 人：王女士电 话：0451-81888888转810
电子邮件：yw2zzgj.net.cn
八监督部门
本招标项目的监督部门为中信银行股份有限公司哈尔滨分行内部监管。
九联系方式
招标人：中信银行股份有限公司哈尔滨分行
地址：哈尔滨市南岗区红旗大街236号
联系人：生先生
电话：0451-55558360
电子邮件：/
招标代理机构：中资国际工程咨询集团有限责任公司
地址：哈尔滨市南岗区汉水路76-6号
联系人：王女士
电话：0451-81888888转810
电子邮件：yw2zzgj.net.cn
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：签名
招标人或其招标代理机构：盖章

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com