我院拟对医院心电网络信息管理系统进行维保服务采购，现就有关事项公告如下：

一、项目名称：

铜川市人民医院心电网络信息管理系统维保服务项目

二、维保内容：

1、心电网络信息管理系统维保服务，主要包括以下内容：

1.1、技术支持服务：负责在使用的过程中遇到的技术问题，对日常软件使用问题提供技术支持与咨询，保证所有设备相关业务正常安全稳定运行；提供7×24全天技术支持服务，并根据医院的需要提供现场支持服务.

1.2、硬件维保服务：在硬件出现故障时，及时提供维修保障服务，必须提备机更换业务，设备损坏返厂维修时，12小时内提供并更换备用机，保证医院业务不受影响。

1.3、硬件维保内容：心电图机便携平板主机、心电图机数字心电放大器、心电图机CABL数据线、心电专用操作台车。

1.4、响应时间: 系统故障响应时间在 30 分钟之内，12小时内到达现场，24小时内排除故障。

1.5、系统巡检服务：至少每季度到现场进行巡检服务。

1.6、维保期内免费升级服务。

1.7、其他国家有关信息系统维保规范要求的内容。

2、维保服务方式

2.1远程故障诊断与处理服务：通过电话、传真、Email为医院提供求技术支持和帮助，安排技术人员在规定的时间内以电话支持的方式为医院进行故障定位，并提出解决方案，最终指导排除设备故障；

2.2现场故障处理服务：在远程无法及时解决的故障，根据故障等级快速响应，安排专业工程师到现场解决处理故障；在不能及时处理完成的硬件故障和重大系统故障时，必须使用备品备件更换，保证业务正常运行。

2.3预防性定期巡检服务

一年不少于4次定期巡检安排工程师对所有维保设备实施现场检查，检查设备的工作状态、运行情况、系统环境。通过巡检，能够及时发现故障隐患，积极采取措施，排除隐患，减少设备发生故障的概率，保证系统的正常运行。

3、维保服务期限：一年

4、心电网络信息管理系统维保明细（包含但不限于）：

三、供应商应提供的资料

1、供应商相关资质：有效营业执照、税务登记证、组织机构代码证等（复印件）；

2、法定代表人和授权代表有效的身份证（复印件）；

3、具有独立承担民事责任的能力；

4、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

5、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

6、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，在经营活动中没有重大违法违规记录；

7、供应商不得列入信用中国失信惩戒名单、不得列入国家企业信用信息公示系统严重违法失信企业名单；

8、供应商提供类似项目业绩；

9、建设方案及报价；

以上资料需加盖企业鲜章，装订密封，纸质版或者电子版交铜川市人民医院财务科。自发公告日起五个工作日内有效。

四、联系人及联系方式

联系人 ： 财务科 联系电话： 151*****891

信息科 联系电话：186*****900

财务科 邮箱地址：*********@qq.com">*********@qq.com

铜川市人民医院

2023年8月11日