2023年中国电信福建公司综合满意度调查采购项目比选公告

本比选项目为2023年中国电信福建公司综合满意度调查采购项目（比选编号：FJZT-2023-*****），比选人为中国电信股份有限公司福建分公司，比选代理机构为福建省中通通信物流有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：（1）公众客户满意度调查：调查全省移动、宽带、固定电话和5G四类业务用户的综合满意度和NPS得分情况，追踪贬损或推荐原因，并进行同业（中移动和中联通）对比，挖掘服务短板和推荐优势。

（2）四融及产数产品满意度调查：调查全省四融、产数产品及其他重点产品的满意度得分情况，分析对政企客户对我司重点产品、政企服务等方面的贬损或推荐原因，挖掘服务短板和优势。

1.2比选内容：

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

（1）预估规模：【98.5】万元（不含税）

（2）技术要求：以技术规范书要求为准

（3）服务期限：合同签订生效之日起1年。

（4）★交付期：在2023年12月15日前，公众客户：出具三次情况报告、政企客户：出具一次情况报告；在2024年5月31日前，公众客户：出具第四次情况报告、政企客户：出具第二次情况报告。

1.3本项目不划分分包。

1.4本项目设置最高参选限价，最高参选限价为【98.5】万元（不含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】

2.1.2本次比选不接受联合体参选。

2.1.3参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一比选项目参选。

2.1.4参选人须具备工业和信息化部颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类包含呼叫中心业务，业务覆盖范围包括福建省）。

2.2参选人不得存在下列情形之一

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2020年起，月日以参选递交截止时间的月日为准）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2018年起，月日以参选递交截止时间的月日为准）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2018年起，月日以参选递交截止时间的月日为准）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施】；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：【2023年8月14日17时00分至2023年8月16日18时00分】（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

注意：比选文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的为准，如无法登记申领的，请及时与比选代理机构的项目联系人联系。

4.3比选文件费用：每套售价【0】元人民币，售后不退。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：【2023年8月23日9时00分】。

5.2电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：【不适用】。

6.2检测相关费用：【不适用】

7.参选人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-********/010-********，服务邮箱：ctsc@chinatelecom.cn】。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.异议接收及联系方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司福建分公司

地 址：福州市东街7号

邮 编：******

联系人：【谢经理】

电话：【0591-********】

比选代理机构名称：福建省中通通信物流有限公司

比选代理机构地址：福州市仓山区信平路10号

邮编：******

文件发售/接收/退保证金联系人：【欧怡祺】 电话：【157*****314】

项目负责人：【邓荣熙】 电话：【133*****906】

电子邮箱：【dengrongxi@chinaccs.cn】

9.2异议接收方式

登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：【福建省中通通信物流有限公司】

【2023年8月14日】

2023年中国电信福建公司综合满意度调查采购项目比选公告

本比选项目为2023年中国电信福建公司综合满意度调查采购项目（比选编号：FJZT-2023-*****），比选人为中国电信股份有限公司福建分公司，比选代理机构为福建省中通通信物流有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：（1）公众客户满意度调查：调查全省移动、宽带、固定电话和5G四类业务用户的综合满意度和NPS得分情况，追踪贬损或推荐原因，并进行同业（中移动和中联通）对比，挖掘服务短板和推荐优势。

（2）四融及产数产品满意度调查：调查全省四融、产数产品及其他重点产品的满意度得分情况，分析对政企客户对我司重点产品、政企服务等方面的贬损或推荐原因，挖掘服务短板和优势。

1.2比选内容：

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

（1）预估规模：【98.5】万元（不含税）

（2）技术要求：以技术规范书要求为准

（3）服务期限：合同签订生效之日起1年。

（4）★交付期：在2023年12月15日前，公众客户：出具三次情况报告、政企客户：出具一次情况报告；在2024年5月31日前，公众客户：出具第四次情况报告、政企客户：出具第二次情况报告。

1.3本项目不划分分包。

1.4本项目设置最高参选限价，最高参选限价为【98.5】万元（不含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】

2.1.2本次比选不接受联合体参选。

2.1.3参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一比选项目参选。

2.1.4参选人须具备工业和信息化部颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类包含呼叫中心业务，业务覆盖范围包括福建省）。

2.2参选人不得存在下列情形之一

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2020年起，月日以参选递交截止时间的月日为准）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2018年起，月日以参选递交截止时间的月日为准）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2018年起，月日以参选递交截止时间的月日为准）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施】；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：【2023年8月14日17时00分至2023年8月16日18时00分】（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

注意：比选文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的为准，如无法登记申领的，请及时与比选代理机构的项目联系人联系。

4.3比选文件费用：每套售价【0】元人民币，售后不退。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：【2023年8月23日9时00分】。

5.2电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：【不适用】。

6.2检测相关费用：【不适用】

7.参选人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-********/010-********，服务邮箱：ctsc@chinatelecom.cn】。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.异议接收及联系方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司福建分公司

地 址：福州市东街7号

邮 编：******

联系人：【谢经理】

电话：【0591-********】

比选代理机构名称：福建省中通通信物流有限公司

比选代理机构地址：福州市仓山区信平路10号

邮编：******

文件发售/接收/退保证金联系人：【欧怡祺】 电话：【157*****314】

项目负责人：【邓荣熙】 电话：【133*****906】

电子邮箱：【dengrongxi@chinaccs.cn】

9.2异议接收方式

登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：【福建省中通通信物流有限公司】

【2023年8月14日】