丹阳农商银行2023年客服运营中心业务外包服务项目供应商征集公告

各潜在供应商：

因业务发展需要，江苏丹阳农村商业银行股份有限公司就“2023年客服运营中心业务外包服务”项目拟进行邀请招标，现征集符合条件的潜在供应商，请贵单位积极报名。

一、项目基本情况：

1、项目名称: 丹阳农商银行2023年客服运营中心业务外包服务

2、招标人名称：江苏丹阳农村商业银行股份有限公司

3、招标人地址：丹阳市金陵西路152号

4、招标方式：邀请招标

5、招标结果有效期：3年，招标单位每年对中标人进行考核，若中标人不能严格履行合同且未通过招标单位的考核，招标单位有权利终止合同。

6、招标项目简要说明：根据我行业务发展需要，将我行客服运营中心业务工作交由具有优质的服务经验、高效的管理团队进行承揽，负责我行包括但不限于提供客户咨询服务、产品设计开发服务、客户投诉处理、电话业务处理、客服外呼服务、收单客户服务、内部专线服务、在线客户服务、电话营销及行内安排的其他事情。具体内容和相关要求详见招标文件。

7、投标人资质要求：

（1）具有独立承担民事责任的能力（提供法人或其他组织的营业执照等自然人的身份证明）；

（2）具有相关外包经验资质（提供2例（含）以上同业外包案例证明）；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供上一年度的财务状况报告，成立不满一年提供至少一个月的财务状况报告）；

（4）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料）；

（5）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次采购活动前半年内（至少一个月）的依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料）；

（6）供应商在响应文件截止前未被列入“信用中国”网点失信被执行人。

（7）法律、法规规定的其他应具备的条件。

二、报名材料

1、营业执照副本、资质证书、法定代表人及被授权人身份证复印件；

2、法人授权委托书（格式见附件1）；

3、供应商报名表（格式见附件2）。

注：以上第1项提供复印件，第2、3项提供原件，所有材料须加盖公章。纸质材料寄送至丹阳市开发区金陵西路152号丹阳农商银行9楼行政保卫部蒋和俊处。丹阳农商银行将对收到的报名材料进行筛选，最终确定邀请对象及是否安排项目交流。

三、报名时间、地点及联系人

1、报名时间：从本公告发布之日起三个工作日（工作日08:30-17:00），符合条件的企业均可报名。

2、报名地点：丹阳市开发区金陵西路152号。

3、联系人：蒋和俊，电话：0511-********

附件1:

　　法人授权委托书

本授权委托书声明：我 （法定代表人姓名） 系注册于 （公司地址） 的 （公司名称） 的法定代表人，现代表公司授权 （被授权人的姓名、职务、身份证号码） 为我公司合法代理人，代表本公司参加江苏丹阳农村商业银行股份有限公司 XX项目 的供应商征集活动。代理人在本次活动中所签署的一切文件和处理的一切有关事物，我公司均予承认。

本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。

　法定代表人：（签字并加盖公章）

被授权人：（签字）

附件2：

　　丹阳农商银行供应商信息表

　　填表人： 填表日期：

填表须知：

一、填表注意事项：

1.此表由丹阳农商行潜在供应商填写，作为我单位建立供应商库，择优选取合作供应商的参考资料，请相关人员务必仔细阅读、认真填写《供应商信息表》；

2.供应商应承诺本表中填写的内容及所提交的相关材料真实、可靠；若有任何弄虚作假，本企业将被丹阳农商行取消潜在供应商资格；

3.我单位承诺对供应商所提供的相关信息严格保密，绝不外泄；

4.据实填写此调查表时，若需增加附页，附页纸张大小必须与本调查表相同，表格格式、项目、内容等必须与调查表中完全一致。

二、填表说明

1.联系人联系方式应常用且有效；

2.公司网址、传真、通讯地址以及邮编应有效；

3.注册资本按营业执照上注册资本金额填写；

4.所属地区为公司注册所在地；

5.公司总资产按照审计报告后附的财务报表相关数据填写；

6.主要经营范围按营业执照上经营范围填写；

7.销售总额以及利润率应填写近三年的销售总额及利润率；

8.公司管理人员应为现有管理人员，其联系方式应常用及有效；

9.管理体系认证是指ISO系列质量管理认证体系中的任何一种；

10.与产品有关的任何第三方资质认证是指该公司所处行业或所生产产品的任何强制性认证或者自愿性认证，包括ISO9001、ISO9002、ISO*****、UL、VDE、EMC、CCEE、CE等认证；

11.如公司填写企业获奖情况一栏，请出具相应的获奖证明，如证书、网址、期刊名称等；

　　 12.供应商评价栏由我单位相关部门填写，供应商类别为“现有供应商、潜在供应商、黑名单供应商”。