本项目为中国移动陕西公司集中采购，采购人为中国移动通信集团陕西有限公司，采购代理机构为北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
中国移动陕西公司2016年10086部分话务外包项目采购内容：委托外包机构对客服中心忙时的部分溢出话务及闲时部分外呼营销业务进行运营管理。由外包机构为公司选择符合条件的外包人员，我公司为外包机构提供服务场地、话务外包费，包括不限于外包人员的工资、外包人员的保险费、税费及服务费。2016年需外包人员525人，坐席350部。外包机构提供的服务包括但不限于以下内容：

1) 外包人员的招聘、培训、绩效考核和薪酬核算发放等人员管理工作；

2) 外包项目日常业务与现场管理工作；

3) 接受我公司业务管理与监督，按时、按质、按量完成外包项目任务；

4) 接受我公司提出的合理建议与要求，及时提升完善外包服务质量；

5) 负责外包人员的劳动安全保护与安全生产管理工作；

6) 经双方协商，需要外包机构提供的其他服务。

二、资格要求
2.1 具备独立法人资质，且注册资金不低于300万元（含300万元）；

2.2 须提供合法效的营业执照、开户许可证、组织机构代码证、税务登记证。

2.3 须为一般纳税人，能够开具增值税专用发票。

2.4 具有中华人民共和国工业和信息化部或陕西省通信管理局颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证（第二类）。

2.5 业绩要求：近三年（2013年1月1日至今）具备通信、金融、保险、旅游等行业外呼项目连续合作1年以上的成功经验（需提供相关项目合同）；

2.6 为保证我公司信息安全，本次比选排除与我公司有业务竞争企业的关联企业。

2.7 不允许联合体参与应答；

2.8 其他说明事项：

应答人不得存在以下情况：被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大安全及事故责任、质量问题、犯罪行为的。

应答人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目的投标：投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子(分)公司，或同一母公司的子(分)公司，或法定代表人为同一人的两个及两个以上法人。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2015年11月24日11时50分至2015年11月28日18时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。
3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币叁佰元（￥300元）整。
注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2015年12月04日09时30分；地点：西安市高新区锦业路38号粤汉国际C座6楼会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。
5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。
5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。
注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
七、联系方式

比 选 人：中国移动通信集团陕西有限公司
地 址：陕西省西安市高新一路3号

比选代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

地 址：陕西省西安市锦业路38号粤汉国际C座9楼采购服务中心

联 系 人：王先生、刘女士

电 话：134*****924、139*****769、139*****000-4180、139*****000-4181

电 子 邮 箱: 134*****924@139.com">134*****924@139.com、liumei@cmdi.chinamobile.com；

九、附加项

潜在供应商可在报名时间内将比选文件费以电汇的方式汇入以下账户，并将电汇凭证扫描后（电汇凭证以投标单位名称命名）以电子邮件的方式发送至：134*****924@139.com">134*****924@139.com，经确认通过后，潜在供应商可在系统中下载比选文件。汇款账户为：

户 名：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

开户行：中国建设银行北京市广安门支行

账 号：****************8923

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团陕西有限公司/北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司
2015年11月24日