各镇政府、街道办事处，区政府各部门、直属单位：

《鄞州区政务新媒体规范化试点工作实施方案》已经区政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

宁波市鄞州区人民政府办公室

2021年8月16日

鄞州区政务新媒体规范化试点工作实施方案

为促进我区政务新媒体健康有序发展，加快形成规范发展、创新发展、融合发展新格局，积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，根据《浙江省基层政务新媒体规范化试点工作实施方案》、《宁波市人民政府关于进一步加强政务新媒体问题排查整改的通知》的相关要求，现就我区开展基层政务新媒体规范化试点工作，制定以下实施方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立新发展理念，认真落实党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府关于推进政务公开和优化政务服务的决策部署。坚持问题导向、集约节约、互联融合平稳有序原则，到2021年11月底前，立足试点探索，创新工作机制，切实解决我区政务新媒体存在 “数量多、质量不高”的突出问题，形成可复制、可推广、可考核的基层政务新媒体规范化建设标准，为浙江省以及全国基层政务新媒体健康有序发展提供鄞州方案。

二、工作进程

第一阶段（2021 年8月）：分批归集整合鄞州区新媒体账号。

（一）根据全省政务新媒体管理平台的鄞州区政务新媒体账号部门排名，同时结合群众关注度和传播影响力，原则上对群众关注度高、传播影响力强的公安、卫健、教育、应急4个民生领域部门账号予以保留，但同一部门原则上只允许开设一个账号，确需保留一个以上帐号的须提供书面申请。

（二）除公安、卫健、教育、应急4个民生领域部门外，其他部门及所有镇街、功能区的微博、微信、抖音、今日头条、人民号等平台账号原则上一律作关停处理，确需保留的须提供书面申请。

（三）对认证过的政务新媒体（包括原江东区承接过来的账号）进行彻底排查，摸清底数，将游离在外的账号及时做好账号注销工作。

（四）开设统一的“鄞州政务”的微信公众号，未保留账号的其他部门和所有镇街、功能区的信息发布、政民互动、政务服务需求在该账号下整合归集、统一发布。

第二阶段（2021 年 9 -10月）：做优做强主账号。

集中人财物资源，做优做强以区政府为认证主体的“鄞州政务”微信公众号，权威发布区政府重大决策部署、重要政策文件及解读、各类中心工作进展、民生关切热点、区政府重要会议活动等政务信息。集成部门、镇街需求，将其建设成为集信息公开、政民互动、政务服务功能于一体的区域政务新媒体主账号，打造纵向以区级政府账号为龙头、横向以公安、卫健、教育、应急等民生领域部门账号为主体，整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵。充分发挥政务新媒体推动政府职能转变、建设服务型政府的重要作用。畅通政务新媒体互动渠道，引导公众依法有序参与公共管理、公共服务；聚合办事入口，优化用户体验，推动与群众日常生产生活密切相关的民生事项向政务新媒体延伸。

区政府确定鄞州区融媒体中心为“鄞州政务”微信公众号的第三方代运营公司，设立管理和考核制度，以保证鄞州融媒体中心对该政务新媒体账号的正常运营和维护，保证政治安全和规范运营。

第三阶段（2021 年 11月）实现日常动态监管。

建立健全日常监测、定期核查、随时通报和整改反馈相结合的常态化监管机制，推进阶段性拔钉子式监管，分步骤有序推进。结合鄞州实际，建立以账号勤勉度、用户关注度、传播影响力、长期运营能力等为核心指标的政务新媒体评价体系，对主账号进行定期评估，监测政务新媒体日常运营状态，确保持续健康有序发展。

三、保障措施

（一）加强组织领导。成立以区政府分管领导为组长，区政府相关单位及镇（街道）分管负责人为成员的领导小组，并在区政府办设办公室。领导小组加强对基层政务新媒体规范化试点工作的统筹推进、组织协调和考核管理，及时发现工作推进中存在的问题，确保试点工作顺利开展、取得实效。加强与网信办、大数据局、融媒体中心协作，完善沟通协调机制，共同做好方案落实、舆情应对、网络安全等工作。

（二）夯实队伍建设。将政务新媒体工作纳入干部教育培训内容，通过组织培训班、开展研讨交流、轮岗锻炼等方式，打造一支政治立场坚定、熟悉政策法规、掌握传播规律、具备较强能力的专业队伍，为做好政务新媒体运营提供坚强队伍保障。

（三）扩大宣传渠道。区政府政务新媒体平台搭建完成后，设置与鄞响APP、甬派APP、鄞州发布微信公众号、鄞州发布微博、宁波发布微信公众号等受众广、热度高的属地媒体相互关联，打造家门口的遍地宣传模式，同时通过进机关、进社区、进学校等不断扩大宣传覆盖面，提高群众知晓率，提升政务新媒体的影响力。

（四）强化监管考核。区政府新媒体平台建成运行以后，建立新媒体发布保密审查制度，严格落实“三审三校”制度。通过归并考核、区府办通报及第三方机构测评等方式加强政务新媒体监管；对账号进行定期评估，监测政务新媒体日常运营状态，确保持续健康有序运行；建立加分奖励机制，充分调动各单位报送信息主动性和积极性，促进政务新媒体良性循环发展。