（2023年9-12月省档案馆信息化硬件运维项目）竞争性磋商公告
项目概况
2023年9-12月省档案馆信息化硬件运维项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2023年08月29日 13时30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目名称：2023年9-12月省档案馆信息化硬件运维项目
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：79,500.00
最高限价（元）：79,500
采购需求：
一、服务需求
1、项目概述
2022信息化硬件维护内容包括：1台小型机，37台服务器，22台磁盘阵列、虚拟带库、磁带库备份设备，31台网络安全设备，59台网络交换设备，536台终端电脑设备，40台打印机、扫描仪等办公设备，以及4套机房UPS、配电系统与5台机房空调系统提供驻场服务，满足省档案馆运维工作需求。
2、服务期限
签订合同之日起至2023年12月31日前
3、项目要求
项目地点为浑南辽宁省档案馆(辽宁省工业文化发展中心)。具体服务要求如下：
投标人需为用户提供日常维护服务、重大事件护航服务和咨询服务。
（1）日常维护服务包括：
1） 中心机房环境安全监控与保洁
对机房的水、电、温湿度进行记录，对机房UPS、空调、服务器等全部设施设备的物理安全、工作状态进行监看。对中心机房环境卫生进行清洁，清除设备灰尘。
2) 服务器维护
服务器硬件及软件维护服务包括服务器硬件系统的检测、服务器软件系统的检测、日常的安全检测、数据的备份及数据恢复等。通过这些服务来测记、统计和分析相关故障的信息，来准确的定位各类服务器级计算机系统故障，已达到及时发现故障，快速解决故障的目的。每日进行维护巡检具体服务内容为：
服务器硬件系统的检测与维护：硬件清洁及性能检测、设备部件运行及故障检测；
服务器软件系统的安装与维护：服务器系统、系统垃圾整理及优化，应用软件的安装设置、驱动程序的检测及更新、杀毒软件的防范与管理；
日常的安全检测：服务器状态、相关日志、检查安全策略是否更改；
服务器性能优化：系统健康检查、系统运营优化；
服务器日常管理：服务器的安全、性能检查、服务器的监控工作、服务器的监控工作、服务器的补丁修补。
3) 操作系统与应用软件维护
操作系统（windows、linux）与应用软件的安装、配置、优化与安装补丁、系统加固，故障诊断和排除，网络版病毒中心升级维护，网络病毒防治，操作系统与网络查杀病毒，处理操作系统的各种常见问题。
4) 网络设备与安防设备维护
通过网络设备定期进行监控，及时发现网络中存在的前期网络故障，在故障扩大化以前及时进行防治。网络设备包括：交换机、路由器等设备。安全设备包括防火墙、防毒墙、综合网关、抗DDOS攻击、数据库审计、入侵防御等设备。
5) 存储与备份设备维护
存储硬件及软件维护服务包括存储设备硬件的检测、软件系统的检测、日常的状态检测、数据的状态检查及数据安全性检查等。通过这些服务来统计和分析相关故障的信息，来准确的定位各类存储故障，已达到及时发现故障，快速解决故障的目的。
6) 网络安全维护
在网络运维服务中，采用不同的安全服务，定期对网络环境、业务系统及硬件设备进行分析、检测、改进，以达到网络安全运行的目的，并及时、有效的解决网络问题。
网络安全建议及方案：通过安全设备分析系统业务数据容量，帮助检查系统目前的安全状态，提出预防威胁措施，给出保护系统安全的合理建议，制定安全改进方案。
根据改进方案进行网络优化：根据具体的应用合理的提出优化建议，更改方案经用户认可后，进行具体实施工作。
7) 网络故障排错
当网络出现异常或发生重要安全事件后，通过及时、专业、高效的安全服务，在最短的时间内恢复网络应用。使用专业监测、扫描软件对网络进行扫描，捕获网络数据包信息（包括：协议、地址、端口），并对数据包进行分析。
8) 网络线路与模块维护
弱电井配线架线路维护，网络线路的连接、故障诊断处理，网络模块的维护。
9) 终端PC及打印机等外设维护
维护内容包括用户终端计算机全面技术支持，连接，故障处理，操作系统安装、优化、配置、故障处理，应用软件的安装维护，打印机等外设的安装、调试、维护。
10）服务记录
对服务过程应有详细的记录。包括各类巡检记录，维护记录，故障处理记录，周报，月报、季度与年度工作总结等。
（2）重大事件护航服务内容如下：
重大事件或重大会议期间，提供网络安全和设备连通性保障。
（3）咨询服务包括：
1) 免费提供IT行业常规信息资料和技术应用，指导和鉴定产品品质和特性及市场价格。
2) 基础设施的建设和应用咨询；
3) 硬件报价、代办和申请等咨询服务；
4) 服务器信息技术的应用咨询；
5) 业务相关的应用技术咨询；
6) 系统安全技术咨询。
4、服务方式
（1）工程师常驻服务
需提供不少于2名专业服务工程师驻场技术支持，服务内容为所有服务项目，如遇特殊情况需要加班，工程师应无条件配合。
工程师要求政治可靠，服从管理，技术过硬，经验丰富，责任心强，长期固定，综合素质高。
派遣公司应提供维护内容方面强大的后备技术支持队伍，以确保维护服务质量。
（2）应急响应服务
在接到服务申请时，投标人服务工程师应及时响应用户报修，现场就故障现象进行分析，确定故障原因。确定故障原因后，力求在最短的时间内把设备调试到正常工作状态，若故障原因为硬件故障且无法进行现场修复，按设备不同分以下两种情况处理：
硬件设备在保修期内，投标人将尽快联系用户负责人，说明情况和原因，以尽快解决。
硬件设备不在保修期内，并且设备不能维修或没有维修价值，用户自行用相同或类似的设备替换，由投标人提交设备维修报告或解决方案，必要时应提供有关的设备资料及设备基本报价。当设备采购回来后，投标人配合把设备安装调试正常。
投标人的技术专家将同用户密切合作，在适当的时间内解决用户的问题。用户的紧急要求将被优先处理，并迅速安排技术娴熟的服务工程师处理用户问题。若需要硬件服务，投标人将立即排出计划，提供现场服务。
（3）定期巡检
根据需求，制定巡检方案，按照方案定期进行巡检，通过巡检达到及时发现并解决问题，防患于未然。在巡检过程中技术服务人员统计用户信息化设备的相关数据，形成巡检记录。达到再次发生问题时有章可循的目的，从而缩短解决问题的时间。
合同履行期限：签订合同之日起至2023年12月31日前。
需落实的政府采购政策内容：小微企业/残疾人/监狱/脱贫攻坚支持企业/节能环保。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位；
3.本项目的特定资格要求：无。
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取采购文件
时间：2023年08月17日 08时30分至2023年08月24日 16时30分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2023年08月29日 13时30分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
六、开启
时间：2023年08月29日 13时30分（北京时间）
地点：电子文件在辽宁政府采购网提交，备份文件现场递交至辽宁中诺项目管理有限公司（沈阳市和平北大街28号华利大厦23楼2301室）
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
1、供应商在参加开标会议时，须携带具有操作权限的数字证书以及可进行解密操作的计算机，并按要求对网上投标报价进行报价解密，采购代理机构原则上不提供任何设备进行电子解密，如供应商无法在规定的时间成功进行电子解密，视为放弃参与本项目，采购代理机构将不负有任何责任。
2、供应商除在电子评审系统上传电子文件外，应在递交投标（响应）文件截止时间前现场提交U 盘存储的可加密备份文件，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标无效。并按招标（采购）文件要求进行签字、盖章。电子投标文件格式为PDF格式，并且具有目录标签。
3、启用备份文件应由采购人、采购代理机构和相关供应商共同签字确认，供应商未到场的，通过视频方式进行确认。系统恢复后采购人或采购代理机构应及时将备份文件上传至电子评审系统，并将存储备份文件的介质与采购档案一并存档。供应商上传的投标（响应）文件正常解密的且采购活动正常进行的，备份文件自动失效。采购人、采购代理机构应在中标、成交通知书发出前将未使用的密封备份文件退还供应商，并做好记录存档。
4、供应商在辽宁政府采购网自行下载磋商文件。
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： 辽宁省档案馆（辽宁省工业文化发展中心）
地 址： 辽宁省沈阳市浑南区智慧二街170号
2.采购代理机构信息
名 称： 辽宁中诺项目管理有限公司
地 址： 沈阳市和平区和平北大街28号华利大厦23楼2301室
邮箱地址： lnznxmgl@163.com
开户行： 招商银行股份有限公司沈阳兴顺支行
账户名称： 辽宁中诺项目管理有限公司
3.项目联系方式
项目联系人： 苏羽、陈辰、甘润之
