（一）GE Lispeed VCT 64排及GE Optima 520 16排CT全保服务（含球管及探测器）。
（二）西门子Multix Fusion Max及锐珂CARESTREAM DRX-EVOLUTION整机全保服务，包含：整机检查、维修、保养、主机更换备件等服务。
（三）西门子1.5T核磁共振维保（型号：MAGNETOM Avanto1.5T ）服务，包括整机检查、维修、保养等服务；主机备件、线圈、外水冷机全包、冷头、精密空调等三方产品包含在内；磁体除外，液氮水平量应保证在维保期间不少于现有初始水平。

参照国家及行业标准执行

（一）GE Lispeed VCT 64排及GE Optima 520 16排CT全保服务
1、基本要求：
（1）投标人必须能合法获得在有效期内的原厂高级故障诊断软件的诊断维修钥匙（service key）,并保证不违反国家有关知识产权的法律规定，并做出书面承诺。
（2）提供服务的制造商应具备充足的备件供应能力，要求在国内设有零备件仓库，且保证库存零配件齐全、充足，调配快捷及时（投标人须提供详细文字说明文件）。
（3）提供服务的制造商应具备800或400免费客户服务专线电话，具备可视化中央控制和实时管理，必须要有专人接听，全年365天开通，每天开通服务时间不少于12小时。能及时全程协调相关资源，确保相关服务及时快捷。
（4）提供服务的制造商须在接获报修电话后应立即响应，并提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。
（5）响应时间要求：响应周期为全年，响应时间24小时，在电话指导或远程诊断无效后，享受优先派工，派遣工程师现场维修，视交通情况应在24小时内到达现场，最多不超过48小时。
（6）如没在48小时内解除故障的，中标方应赔偿相应损失，按照1.5万元/天费用在维修款内扣除。
2、服务人员技术要求：投标人能够合法取得设备生产者研发部门和工厂的技术支持（提供相关技术支持证明文件）。
3、专业维修工具要求：
（1）提供服务的制造商应具有经校正的所保修保养设备的专业维修工具、仪器，并提供序列号和需校正的工具仪器的校正记录文件。服务商须具有相关专用工具和设备，并提供相应资料证明。
（2）工程师须具有CT专用静电防护工具1套和安全防护用品，保证服务过程的安全性。
4、零配件供应要求：
△（1）投标人所有更换的零部件必须保证是原厂备件，有合法正规渠道来源（如为原装进口零部件，至少提供一份进口报关证明复印件）。
△（2）承诺提供正规渠道的与整机相匹配的全新球管，提供球管医疗器械产品注册证复印件。
（3）投标人在维保期内更换的球管等配件备件在维保期满后无条件归采购人所有。
5、维修内容要求：
（1）投标人须每年至少提供设备定期保养4次，以保证设备处于最佳运行状态。并提供符合原厂技术要求的保养报告。
（2）设备定期保养包含但不限于如下项目：
记录并安排保养时间，提供详细的保养计划和设备原厂保养内容清单
设备清洁
按照保养计划更换损耗部件
检测，系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等
按照厂家标准进行调校
确认各项技术指标及性能
记录设备运行状况
（3）安全检查：
按照厂家设备标准及当地规定执行
制定检查计划
机械安全检查
电气安全检查
记录检查结果。
（4）具有电气环境保障团队和设备，能够检测包括但不限于电网质量、电磁干扰、环境腐蚀气体与震动等。
（5）服务商须提供24小时远程监控和预警服务，实时了解设备运行状况，并及时提供相应的技术指导。
（6）提供能及时获取并实施原厂系统安全性软硬件改版通知(FMI)能力的证明。
△（7）保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持，保证所有系统软件为最新版本。
6、其它要求：
（1）年检时，中标人负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有卫生部、卫生厅、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。
（2）做好每次保养、维修记录，由使用科室工作人员签字，保养、维修记录必须存档。
（3）中标人需提供4兆国产品牌医用彩色显示器3台。
（4）维保期内确保本项目设备开机率 95％以上（按一年365天，每天24小时计算），如果开机率由于中标人原因未达到，停机时间超过5%的部分则按照1:2延长保修期。
（二）西门子Multix Fusion Max及锐珂CARESTREAM DRX-EVOLUTION整机全保服务要求
1、提供365天×24小时的技术服务及不限次数的人工上门维修，维保内容包含所有故障配件、保养所需使用损耗品的更换及改良性软硬件升级。电话响应时间：1小时，收到服务请求后的24小时内现场响应（不可抗力除外）。
2、保养：维保期内为设备提供每年不少于2次设备制造手册标准的预防性保养服务，包含保养耗材。
3、维保期内确保本项目设备开机率 95％以上（按一年365天，每天24小时计算），如果开机率由于中标人原因未达到，停机时间超过5%的部分则按照1:2延长保修期。
4、服务方须具备服务专线电话，24 小时*365 天有专人接听，为用户提供快速诊断和技术支持服务。
5、合同期内项目不限次数的诊断维修人工技术服务。
6、备件：更换的备件必须为与原设备型号一致的原厂备件，并保证更换的备件达到设备的正常运行标准要求。
7、 服务方维修更换的球管须有医疗器械注册证，产品合格证，出厂检验报告，保证手续证件齐全，来源合法合规。
8、投标人或服务方必须具有DR设备维修涉及的全套专业维修工具，提供万用表、力矩扳手、数字示波器图片和说明。
9、投标人或服务方须具有DR备件采购渠道。
（三）西门子1.5T核磁共振维保（型号：MAGNETOM Avanto1.5T ）服务
1、服务要求
（1）承诺每年提供不限次数的人工上门维修服务；提供一年至少2次的定期维护与保养，定期的维护保养服务项目包括：设备的机械安全检查、电气安全检查、影像质量检查、设备除尘保养、运行状态检查等，保养需要更换的损耗品由中标人免费提供。维修或保养完成后，中标人需提供维修报告、保养报告及质控报告。由医院相关人员签字认可。
（2）务时间：周一至周日：初次电话响应时间：1小时；工程师24小时内现场响应，48小时解除故障。提供24x7x365资深工程师电话技术支持。
（3）如没在48小时内解除故障的，中标方应赔偿相应损失，按照1.5万元/天费用在维修款内扣除。
（4）更换的备件必须为与原设备型号一致的原厂原装备件。
（5）年检时，负责并保证全部检测指标达标，通过相关部门检测，取得合格证。
（6）设备开机率全年须达到95%以上（以365天、每天24小时计算）。如果开机率由于中标人原因未达到，停机时间超过5%的部分则按照1:2延长保修期。
（7）在保修合同执行期间，如厂家有新的安全升级版本，且医院需要，则免费为医院升级。
（8）在医院维修过程中发生非医院原因造成的安全责任事故，医院不承担责任。
（9）远程服务：通过远程服务判断设备的隐患，及时对设备进行保养及维修。用远程网络与维修工程师取得联系，可享受在线诊断，升级，自动报告维修及应用支持。
（10）合同期内，医院将对中标公司的服务质量进行考核（包括：软件安装升级、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款执行情况等）。每半年为一个考核周期，若考核不合格，医院可解除合同并有权要求中标公司赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。
（11）投标人或服务方必须具有 Siemens MRI 设备维修涉及的全套专业维修工具，提供热循环，匀场仪、励磁电源等专业工具图片以及相应工具海关报关单扫描件。
（12）远程服务可以实时远程读取故障代码、分析故障代码，并基于故障代码排除故障；提供相关证明材料。
2、技术要求
（1）提供系统安全升级
（2）提供系统软件补丁
（3）具备智能远程系统监测全系统状态
（4）具备智能远程系统诊断故障的能力
（5）具备智能远程系统软件升级
（6）具备系统预防性保养技术，提供全系统Q&A检测报告
（7）具备磁共振的冷头更换和除冰能力
（8）具备磁共振励磁和卸磁能力
（9）具备磁共振匀场能力
（10）具备磁共振的磁体热循环服务能力
（11）具备更换全新磁体的能力

服务期限：1年

服务地点：采购人指定地点

详见技术规格

1、验收标准
1.1 验收方式：根据《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购【2016】6号）文件规定本项目采用简易程序验收。
1.2验收考核标准：合同期内，采购人将对供应商的服务质量进行考核（包括：软件升级、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），每半年为一个考核周期，若考核不合格，采购人可解除合同并有权要求中标人赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。

一、设备原合同维保时间说明
1、GE Optima 520 16排CT和GE Lispeed VCT 64排，合同维保到期日期2023-8-12
2、西门子 1.5T核磁共振维保（型号: MAGNETOM Avanto 1.5T），合同维保到期日期2023-10-8
3、西门子（DR） Multix Fusion Max和锐珂 （DR） CARESTREAM DRX-EVOLUTION合同到期日期2023-10-8

二、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和设备情况，详细列明项目所需的配件费、材料费、人工费、交通费、住宿费、生活费、税费、保险费、节假日加班费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

三、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。