本比选项目为台州电信2023-2024年公众客户满意度测评项目（项目编号：HX-*********-016），比选人为中国电信股份有限公司台州分公司，比选代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1采购内容：【本项目为台州电信2023-2024年公众客户满意度测评项目。为进一步加大客户满意度测评的力度，强化区县和部门对服务工作的运营能力，拟采购第三方专业开展公众客户综合满意度测评。通过满意度测评发现客户感知薄弱环节，制定可行的改进方案，达到提升客户感知】。

1.2本采购项目估算为：【37】万元（【含税】）。

1.3项目拟签订框架协议，框架金额上限为37万元（含税）。框架协议有效期为：框架合同签订之日起1年，若框架合同有效期满，但采购金额未达到本次项目框架金额，经比选人与中选人双方协商延长本框架合同有效期（最长6个月）。若框架合同有效期内，实际执行订单合计金额达到框架上限合同规模金额，则框架合同自动结束。

1.4续签计划：【有。本次比选的中选人如果季度考核均不低于90分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价。在双方无异议的情况下，经过比选人内部审批流程，可续签2次、每次1年】。

1.5服务地点；比选人指定地点。

1.6本项目【不划分】标包。

1.7本项目拟签订框架协议，本项目与中选人的签约总金额为【预算金额*100%】。

1.8★本项目【设置最高单项参选限价】，最高单项参选报价限价为【详见下表】，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

注1：本项目涉及的主要评估产品品类为“代营服务”。

注2：【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

2.参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

（1）参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的【法人或依法登记注册的组织】，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有合法有效的登记（或注册）证明文件。具有良好的银行资信和商业信誉。

法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，则相关参选均无效。

（2）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包比选或者未划分标包的同一项目比选。

（3）本次比选【不接受】联合体参选。

（4）参选人【应承诺】中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被依法暂停或取消投标/参选资格的；

被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

为本比选项目的比选代理机构；

被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施】。

2.3 其他重要条款：

★付款条件：【每半年按订单下达情况进行结算，甲方收到乙方相应金额的、符合国家规定的发票的30个工作日内向乙方支付当期订单金额的100%】。

★要求有不少于5人开展此项工作，根据比选人业务量需求，为保证调查测评顺利进行，需有后备人员随时备选提供，人员有变动至少提前1个月告知比选人，经比选人审核同意后方可承接相应工作。

★其他：供应商需在收到中选通知书30日内完成中国电信采购业务电子印章办理流程。

2.4法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2023年8月31日上午8时00分至2023年9月4日晚上22时00分。

4.2比选文件获取方式：参选人请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件。比选文件标书费金额：0元。

华信电子采购平台注册帐号注册：

未注册用户，需输入网址（https://hxcg.hxdi.cn/），点击招标系统注册，根据操作手册完成在线注册，注册提交审核后可提醒代理机构工作人员查看审核状态以便及时审核。（注册步骤详见网站：采购电子平台操作手册（供应商））。注册成功后，点击招标用户登录，根据操作手册完成报名。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年9月7日09时30分（北京时间）。

5.2参选文件递交地点：中国电信台州分公司A区三楼312会议室（浙江省台州市椒江区市府大道668号）。（请参选单位预留安保检查时间，提前到达）

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按照比选文件要求密封的；

（3）未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.【样品的递交】

6.1样品递交的时间、地点：本项目无需提供样品。

7.参选人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

9.1联系方式

比选人：中国电信股份有限公司台州分公司

比选人地址：浙江省台州市椒江区市府大道668号

比选代理机构名称：华信咨询设计研究院有限公司

比选代理机构地址：浙江省杭州市滨江区春波路999号

邮编：******

项目联系人：【茅翔宇】电话：151*****230 邮箱：maoxiangyu1995@163.com

【朱雨含】电话：173*****928 邮箱：zhuyuhan.hx@chinaccs.cn

【张芝菠】电话：198*****855 邮箱：*********@qq.com

9.2异议接收方式

异议接收邮箱：【maoxiangyu1995@163.com】。

比选人：中国电信股份有限公司台州分公司

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司